Fahrradboten - Miese Bedingungen
Essen auf Rädern: Fahrradboten leiden oft unter miesen Arbeitsbedingungen. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Leszek Wisniewski.
Dienstleistung
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Aufsperrdienste - Aufgebohrt statt aufgesperrt
Einmal kurz unaufmerksam und schon ist es passiert: ausgesperrt! Was geschieht, wenn der Aufsperrdienst kommt? Von 14 Firmen im Test schafften es nur drei, die Tür einfach nur aufzusperren. Manche griffen sofort zum Bohrer und verlangten viel Geld dafür.
UBER vs. LYFT
Ein Gespenst spukt seit einiger Zeit in der Taxibranche: Fahrdienstleister UBER und neuestens in den USA auch der Konkurrent LYFT. Ein Vergleich in einem persönlichem Erfahrungsbericht.
Schlüsseldienst und Versicherungsschutz - Deckung abgelehnt
"Ich brauchte einen Schlüsseldienst. Meine Versicherung lehnte die Zahlung ab, informierte mich aber, dass ich meine Ansprüche innerhalb von 12 Monaten gerichtlich geltend machen könnte" - Leser fragen, unsere Experten antworten – hier Mag. Manuela Robinson.
Rauchfangkehrer - Wenig Freude
Rauchfangkehrer: Die Freude über deren Besuch hält sich bei vielen in Grenzen. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Leszek Wisniewski.
Möbelpacker - Ausgeliefert
Bietet ein Umzugsunternehmen seine Dienste unschlagbar günstig an, ist Vorsicht geboten. Beim VKI häufen sich Fälle von Abzocke. Vor Ort wird plötzlich ein Vielfaches des vereinbarten Preises verlangt – und zwar in bar.
24h-Notdienst Zakhir Mutaskhanov - Überteuerte Rechnungen
Konsumenten beschweren sich über den 24h-Notdienst des Unternehmers Zakhir Mutaskhanov. Dieser verrechnet selbst für Kurzeinsätze horrende Summen. Vorsicht!
Schattenarbeit: Leser berichten - Gestohlene Zeit
Unternehmen lassen Kunden arbeiten und kündigen Personal. Hier Leserbriefe zum neuen Do-it-gefälligst-yourself.
Shonky Awards - Ungeliebte Produkte
Zum mittlerweile 11. Mal hat die australische Konsumentenorganisation CHOICE mit ihren Mitgliedern "Shonky Awards" vergeben.
Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH: Die Gewinner - Chips, Webmail, Küchenkomposter
Wie gut sind Chips? Welcher Webmailanbieter bietet das beste Service? - Die Gewinner des Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH! stehen fest.
Schattenarbeit: Kunde, do it yourself - Alle arbeiten mit
Wir schrauben selbst Möbel zusammen, zahlen per Onlinebanking und drucken Gebrauchsanleitungen selbst aus. Arbeiten, die früher Unternehmen erbrachten, erledigt nun der Kunde. Unbezahlt.
Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH! - Drei Bewerbe, viele Preise
Wie gut sind Fertigprodukte? Welcher Nagellack hält am längsten? - Wir starten den Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH!
Pegasus Winterservice GmbH - Vollständig geräumt
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine Schneeräumungsfirma, die ihrer Arbeit nie nachging.
Möbelpacker Wien: Übersiedlung - Doch noch repariert
"Ein Fall für KONSUMENT": Bei der Übersiedlung wurden zwei alte Schränke beschädigt. Nach unserem Einschreiten veranlasste die Firma die Reparatur.
Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH - VKI und KONSUMENT suchen NachwuchstesterInnen
Wie gut sind Fertigprodukte? Welche Materialien eignen sich zur ökologischen Wärmedämmung? Welcher Nagellack hält am längsten? Beim Schülerwettbewerb „JETZT TESTE ICH!“ gehen junge Konsumentinnen und Konsumenten solchen und ähnlichen Fragen auf den Grund. Zu gewinnen gibt es Preisgelder in der Höhe von insgesamt 10.000 Euro.
Siegerprojekte der Vorjahre - Bunte Vielfalt, gute Ideen
JETZT TESTE ICH: Bei unserem Schülerwettbewerb beschäftigten sich die Schüler gern mit Pizza, Chips, Energy Drinks, Kaugummis, Handys und Videospielen. - Hier die Gewinner und Projekte zwischen 2006 und 2013.
Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH! - Drei Bewerbe, viele Preise
Wie gut sind Fertigprodukte? Welcher Nagellack hält am längsten? - Wir starten den Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH! Das Ziel des Wettbewerbes ist es, kritisches Verbraucherverhalten zu fördern. Jugendliche entwickeln selbstständig Waren- und Dienstleistungstests, analysieren Produkte und prüfen, was sich hinter Werbeversprechen versteckt.
FAQs: JETZT TESTE ICH! - Häufig gestellte Fragen
Hier die häufigsten FAQs (frequently asked questions) zu unserem Schülerwettbewerb.
Aufsperrdienste - Versicherungsfall?
Ein Aufsperrdienst kann ganz schön teuer kommen. Übernimmt die Haushaltsversicherung die Kosten?
TTIP: umstrittenes Handelsabkommen - Konsumenten zu wenig berücksichtigt
Das geplante Freihandels-abkommen zwischen der EU und den USA lässt die Wogen hochgehen. Konsumenten werden laut Experten zu wenig berücksichtigt.
Paketdienste: Blick hinter die Kulissen - Den Letzten beißen die Hunde
Ein Blick hinter die Kulissen zeigt, warum es bei der Paketzustellung vorne und hinten nicht klappt ...
Paketdienste - Ausgeliefert
37 Millionen Pakete wurden allein im ersten Quartal 2014 versendet. Kann da die Qualität im Kundenservice mithalten? Die Ergebnisse unseres Tests sprechen nicht dafür.
Tauschen und teilen - Kaufen war gestern
Von Tauschkreisen bis zu Onlineplattformen bietet die Sharing Economy zahlreiche Alternativen zum traditionellen Kaufverhalten.
Tauschhandel - Gibst du mir, geb ich dir
Unser monatlicher Cartoon: Man muss nicht alles kaufen, man kann sich auch gegenseitig etwas leihen. - Cartoon von Robert Scheifler.
Intercar Austria GmbH: Skoda Fabia - Im Auto eingesperrt
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um einen Skoda Fabia und das mühsame Aufschließen der versperrten Autotüren.
UPS/United Parcel Service - Kiste beschädigt und auf Irrfahrt geschickt
"Ein Fall für KONSUMENT": UPS schickte die beschädigte Kiste doch noch zurück. Der verursachte Schaden wurde von UPS jedoch nicht ersetzt.
Air-Photo GmbH: Luftbild - Keine Kulanz für Hochbetagten
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um den Auftrag für eine Luftaufnahme.
Rauchfangkehrer - Geld zahlen ohne Gegenleistung
Ärgern Sie sich auch über Rauchfangkehrer, die hohe Summen verrechnen für Arbeiten, die mangelhaft oder gar nicht durchgeführt werden? Berichten Sie uns Ihre Erfahrungen!
Jäckl Optik - Reparaturkosten übernommen
"Ein Fall für KONSUMENT": Reparaturkosten für Brille übernommen.
Schneeräumung - Wen trifft die Streupflicht?
Die einen freuen sich über einen Winter mit starkem Schneefall, für die anderen bedeutet dies, ihrer Verpflichtung zur Schneeräumung nachzukommen. Das trifft Hauseigentümer im Ortsgebiet.
ASS Anlagen Service System GmbH - Automatische Vertragsverlängerung
"Ein Fall für KONSUMENT": Stillschweigende Verlängerung zu einem Schneeräumungsvertrag doch noch zurückgezogen.
Paketdienste - Wie zuverlässig ist das Christkind?
Unser monatlicher Cartoon. Diesmal: Paketdienste zu Weihnachten.
Reklamieren bei Lieferung: Haftrücklass - Tür später geliefert
"Ich habe eine Tür bestellt. die kann wegen eines Mangels erst später montiert werden. Ist es rechtlich in Ordnung, bei Fertigstellung einen Teil des Rechnungsbetrags zurückzuhalten?"
Maurerarbeiten: hohe Anzahlung - Nachteilig
Tipps nonstop: "Ich möchte eine Firma mit Maurerarbeiten an meinem Haus beauftragen. Diese verlangt aber eine hohe Anzahlung. Was halten Sie davon?"
Samsonite: Hartschalenkoffer - Kostenlose Seitenschlösser
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Seitenschlösser für einen Hartschalenkoffer von Samsonite.
Kartenbüros - Enormer Aufschlag
Vorsicht Falle: Karten für Festspiele, Theater, Konzerte oder andere Veranstaltungen kommen über ein Kartenbüro meist teurer als direkt beim Veranstalter.
Erwin Renz - Schlüssel unauffindbar
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Ersatzschlüssel von Erwin Renz
GSL-Paketdienst: abgespeist - Von Pontius zu Pilatus
"Die Zitrone": Bei einer Reklamation nach einer chaotischen Zustellung bot GLS einem verärgerten Kunden nichts außer schönen Worten.
UPC Austria: Rechnung zu spät gezahlt - Kulant gelöst
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: UPC Rechnung für Konventionalstrafe und Gerätekosten zurückerstattet.
IKEA: Transportservice - Teure Lieferung
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten - in diesem Fall geht es um den teuren Transportservice für zwei größere Regale von Ikea.
Schneeräumung - Eine Frage der Haftung
Wenn Schnee und Eis die Straßen bedecken, stellt sich die Frage nach der Haftung. Wir informieren über „Streuregeln“ und Eigentümerpflichten.
Telecom Austria - Mehrwertdienst: 11-Jähriger abgezockt
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Ist der Anruf eines 11-Jähriger bei einer 0900er-Telefonnummer zu bezahlen?
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 