"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Seitenschlösser für einen Hartschalenkoffer von Samsonite.
Bei der Haus-Haus-Zustellung meines Samsonite Hartschalenkoffers (er fiel vom Lkw auf die Straße) wurde die linke Seitenschließe zertrümmert. Obwohl der Koffer schon weit mehr als 20 Jahre alt ist, fragte ich bei Samsonite nach, ob es diese Schließe als Ersatzteil gibt, und erhielt umgehend und völlig kostenlos einen Satz Seitenschlösser zugesandt.
Stefan Foscht
Wien
