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Intercar Austria GmbH: Skoda Fabia - Im Auto eingesperrt

, aktualisiert am

"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um einen Skoda Fabia und das mühsame Aufschließen der versperrten Autotüren.

Ich will Tochter und Enkel mit meinem Skoda Fabia abholen, um mit ihnen zu Mittag zu essen. Der kleine Felix wird in seinen Sitz geschnallt, einstweilen verstaue ich den Kinderwagen im Kofferraum. Weil der etwas klemmt, lege ich den Autoschlüssel hinein und werfe den Kofferraumdeckel zu. Im selben Moment schließt meine Tochter die hintere Türe. Es macht klack, und alle Türen des Autos sind versperrt. Ohne irgendwelches Zutun.

Nach einem ersten Rütteln und Schaukeln wird der ÖAMTC gerufen. Der Techniker versucht eine halbe Stunde, den Kleinen aus seinem Gefängnis zu befreien – vergeblich. Der ÖAMTC-Mann ruft Kollegen an und bittet um Rat. Keine Chance, erfährt er. Die kennen das alle aus Erfahrung von VW, Audi und Skoda. Die Scheibe will er nicht einschlagen, um das Kind nicht mit Splittern zu verletzen. Wenigstens fällt jetzt Schatten auf das Auto.

Nachdem der ÖAMTC gescheitert ist, wird ein Aufsperrdienst gerufen. Felix macht gute Miene zum bösen Spiel und beobachtet vergnügt seine Mutter, die ihn mit Videofilmen auf dem iPhone unterhält, das sie an die Scheibe presst. Der Schlosser bohrt fast eine halbe Stunde. Immer wieder unterbricht er: „Das kenn ich schon. Die sind am häufigsten unsere Kunden.“ Endlich die Befreiung: Die Oma zittert, die Tochter bebt, der unglaublich brave Knabe lacht. Und ich frage mich: Liegt hier ein Produktionsfehler vor, wenn ÖAMTC und Aufsperrdienst meinen, dass das häufig passiert? Wenn ja, müsste Skoda mir die Kosten fürs Aufsperren ersetzen.

Elisabeth Hewson, E-Mail

 

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Stellungnahme von Intercar Austria GmbH

Der Großhändler für Skoda, Intercar Austria GmbH, meinte dazu:

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Uns als Großhändler für Skoda-Fahrzeuge in Österreich ist leider eine objektive Beurteilung per E-Mail nicht möglich. Aus diesem Grunde haben wir mit Porsche Wien Hietzing Rücksprache gehalten. Nach einer eingehenden Überprüfung der Zentralverriegelung Ihres Fahrzeugs durch unseren Skoda Vertragspartner konnte kein technischer Mangel am Skoda Fabia nachvollzogen bzw. festgestellt werden. Daher können wir keine Kostenübernahme zusagen.
(Juni 2013)

Leserreaktionen

Sicherheitsaspekt

Ausnahmsweise muss ich Ihnen und somit der Briefschreiberin widersprechen. Unsere Familie besitzt auch einen Škoda Fabia (Bj. 2011). Dieses Auto kann, wenn nur die Fahrertüre geschlossen ist (alle anderen, samt Kofferraumdeckel aber offen) versperrt werden – das bedeutet, dass jede Türe (der Kofferraumdeckel gehört auch dazu) nach dem Zuschlagen ohne Schlüssel nicht mehr geöffnet werden kann! Daher darf man in diesem Fall unter keinen Umständen den Autoschlüssel im Auto belassen!

Dass von den Helfern erwähnt wird, dass „die am häufigsten unsere Kunden sind“, liegt vermutlich daran, dass die Betriebsanleitung nicht gelesen wurde. Allerdings geht es aus dieser nicht so ganz eindeutig hervor, dass man den Schlüssel besser in der Hosentasche behält, bevor alle Türen geschlossen werden, denn das Auto könnte ja vorher verriegelt worden sein.

Für meine Gattin ist diese Verriegelungsart optimal, da trotz geöffnetem Kofferraum (beim Einräumen nach dem Einkauf) niemand (Fremder) die Autotüren öffnen kann. Das ist ein Sicherheitsaspekt. Den wollen wir nicht mehr missen.

Robert G. Stopfer
Münchendorf
(aus KONSUMENT 2/2014)

Skoda Fabia

Ausnahmsweise muss ich Ihnen und der Briefschreiberin widersprechen. Dieser Artikel gehört nicht „Hinter den Vorhang“. Unsere Familie besitzt auch einen Škoda Fabia (Bj. 2011). Dieses Auto kann, wenn nur die Fahrertüre geschlossen ist (alle anderen, samt Kofferraumdeckel aber offen sind) versperrt werden – das bedeutet, dass jede Türe (der Kofferraumdeckel gehört auch dazu) nach dem Zuschlagen ohne Schlüssel nicht mehr geöffnet werden kann! Daher darf man in diesem Fall unter keinen Umständen den Autoschlüssel im Auto belassen!

Dass von den Helfern erwähnt wird, dass „die am häufigsten unsere Kunden sind“, liegt vermutlich daran, dass die Betriebsanleitung nicht gelesen wurde. Allerdings geht aus dieser nicht so ganz eindeutig hervor, dass man den Schlüssel besser in der Hosentasche behält, bevor alle Türen geschlossen werden, denn das Auto könnte ja vorher verriegelt worden sein. Für meine Gattin ist diese Verriegelungsart optimal, da trotz geöffnetem Kofferraum (beim Einräumen nach dem Einkauf) niemand (Fremder) die Autotüren öffnen kann. Das ist ein Sicherheitsaspekt. Den wollen wir nicht mehr missen.

Robert G. Stopfer
Münchendorf
(aus KONSUMENT 12/2013)

Diebstahl verhindern

Es wurde oft kritisiert, dass Autos für Diebe leicht zu öffnen sind. Jetzt zeigt Skoda, dass das unbefugte Öffnen nicht mehr möglich ist, und schon wird diese Maßnahme zur Verhinderung von Diebstahl als kundenunfreundlich kritisiert. Ich höre mit Freude, dass das „Knacken“ von Autos schwer geworden ist. Sie sollten auch über den positiven Aspekt der Diebstahlsicherung berichten.

Werner Görtz
Wien
(aus KONSUMENT 10/2013)

Demnächst werden wir dieses Thema ausführlich behandeln.

Die Redaktion

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