Anbieter mit einem negativen Testergebnis – "nicht zufriedenstellend" – bekommen die Gelegenheit, eine Stellungnahme abzugeben.
Euroschloss Sicherheitstechnik GmbH
Die Ausgangslage beim Kunden war „Aufsperrung nach Schlüsselverlust“. Der Techniker wählte nach Rücksprache mit dem Kunden den effizientesten Weg,um die Wohnungstüre zu öffnen. Ein Schlüsselverlust beeinträchtigt die Sicherheit des Objektes und ist rechtlich durch die Versicherung nicht gedeckt. In solchen Fällen wird daher immer ein neues Schloss eingebaut, um Eventualitäten eines Einbruches auszuschließen. Bei Ihnen wurde die Öffnung mittels der Fräsmethode gewählt und ein Zylinder (inkl. 3 Schlüsseln) eingebaut und somit der Versicherungsschutz erfüllt.
Nach unseren Erfahrungen hat es schon Fälle gegeben, wo Einbrüche mit dem verlorenen bzw. entwendeten Schlüssel stattgefunden und die Kunden von ihren Versicherungen keine Leistungen erbracht bekommen haben, da keine Einbruchspuren ersichtlich waren.
Magic Key Aufsperrdienst - Y. Natanov
Ich sperre seit 2004 Türen auf und habe noch nie ein Schloss unnötig aufgebohrt. Nur wenn ich es wirklich nicht anders aufsperren kann, ist für mich das Aufbohren die letzte Wahl. Anders als viele andere Firmen in dieser Branche bohre ich auch nicht auf, wenn eine Türe nur zugefallen ist. Ich versuche alles, um dem Kunden oder der Kundin kostengünstig zu helfen. Ich hoffe, dass Sie die „schwarzen Schafe“ finden, die wirklich unnötig bei zugefallenen Türen, die man leicht aufsperren kann, das Schloss beschädigen und dafür über 400 Euro verlangen.
Bisa KG Aufsperrdienst
Es lässt sich nicht generell sagen, dass ein Zylinder, der technisch zerstörungsfrei zu öffnen ist, auch zerstörungsfrei aufgeht. Das hängt von Faktoren wie z.B. Fräsung des Schlüssels, Beschaffenheit der Stifte, Fertigungstoleranzen etc. ab. Generell bemühen sich die Hersteller, ein Nachsperren zu unterbinden und bauen in ihre Schlösser bestimmte Hindernisse ein wie etwa Kugeln, Scheiben, Platten, gekerbte Stifte u.v.m.
Wir versuchen, so kostengünstig wie möglich für den Kunden zu arbeiten. Es ist auch für uns schneller, günstiger und weniger Arbeitsaufwand, einen Zylinder zerstörungsfrei zu öffnen, als Werkzeug zu holen, Koffer und Maschinen zu transportieren, Bohrer oder Fräser zu verschwenden. Und dann in weiterer Folge vielleicht noch mit dem Kunden über Mehrkosten zu streiten.
PT Sicherheitstechnik GmbH
Aufgrund erhöhter Auslastung unserseits an diesem Tag kam es zu einer Terminüberschneidung und wir konnten den Termin nicht selbst wahrnehmen. In solchen Fällen arbeiten wir mit anderen Schlüsseldiensten zusammen, um eine pünktliche, ordentliche und für den Konsumenten faire Auftragsabwicklung zu ermöglichen. Wir bedauern natürlich, dass in diesem konkreten Einzelfall der Schließzylinder (nach vorangegangener Anwendung von zerstörungsfreien Öffnungstechniken) letztendlich durch Zerstörung geöffnet werden musste. Der Mitarbeiter des beauftragten Schlüsseldienstes ist seit ca. 25 Jahren im Bereich des Aufsperrdienstes tätig und kann als sehr erfahren eingestuft werden. Wir gehen daher von einem bedauerlichen Einzelfall aus.
Für PT Sicherheitstechnik GmbH durchführende E.S.A.D. Sicherheitstechnik
Ich bin seit über zwanzig Jahren in dieser Branche tätig. Aufgrund meiner Erfahrung war mir von vornhinein klar, dass man den eingebauten Zylinder ohne Beschädigung aufsperren kann. Mit „Klopfwerkzeugen", welche ich eigens herstelle, versuchte ich mindestens 20 bis 30 Minuten lang vergebens, den Zylinder „aufzuklopfen“. Leider kommt es vereinzelt vor, dass sich der Zylinder trotzdem nicht aufsperren lässt.
Walter und Klaus Schmidtschäger Gesellschaft m.b.H.
Wir bedauern, dass unser Monteur nicht nach unserem Versprechen, mit geringstmöglicher Beschädigung eine Türe zu öffnen, gehandelt hat. Daher werden wir unseren Monteur anhalten, zukünftig die Kunden über mögliche Aufsperrmöglichkeiten besser aufzuklären und genau die richtige Aufsperrung anzuwenden. Wir empfehlen unseren Kunden, bei Verlust oder gar Diebstahl eines Schlüssels den Zylinder nicht mehr weiter zu verwenden und daher zu erneuern. Wenn bei einem möglichen Einbruch keinerlei Einbruchspuren an der Eingangstüre erkennbar sind, weil der Einbrecher sich mit einem Schlüssel Zutritt verschafft hat, erbringen Versicherungen meist keine Leistung.
Pöllmann Sicherheitstechnik Wien
Bei der Kundin war ein Zylinder der Marke Dom mit den Abmessungen 31/46 verbaut. Bei Domzylindern ist es – wie bei vielen anderen Produkten ähnlicher Bauart – von Zylinder zu Zylinder lediglich ein Glücksspiel, ob sie sich mit der Schlagschlüssel-Methode öffnen lassen. Dies ist durch den bei Dom speziellen Ober-/Unterstiftaufbau des Zylinders begründet. Vereinfacht gesagt können zwei Zylinder mit der gleichen Sperre unterschiedliche Unterstifte und Stiftfedern haben (was de facto immer der Fall ist, um den Einbruchschutz des Zylinders zu erhöhen). Daraus ergibt sich die Tatsache, dass Sie aus 100 gleichgesperrten Zylindern dieses Typs vermutlich rund 25 Prozent nicht auf diese Art öffenen können. In diesem Fall bleibt nur die den Zylinder zerstörende Öffnungsmethode in Form von Aufbohren bzw. Auffräsen. Soll heißen, es ist kein Wunder, dass die zerstörungsfreie Methode bei machen funktioniert, bei anderen (wie uns) nicht.
ABBUS
Nachdem unser Mitarbeiter mit seinem Sperrwerkzeug vergeblich versucht hatte, den Zylinder zu sperren (es gibt leider immer wieder Zylinder, die angeblich zerstörungsfrei zu öffnen sind und dann von uns doch nicht geöffnet werden können), machte er den Kunden darauf aufmerksam, dass er den Zylinder durch Fräsen öffnen könnte. Nach dem Einverständins des Kunden wurde die Tür geöffnet. Unser Mitarbeier hat dem Kunden nach einigen Tagen einen passenden Sicherheitszylinder (30/55) eingebaut.
Riva Sicherheitstechnik
Es wurde ein Zylinder vorgefunden, der mit Standardwerkzeug nicht sperrbar war. Nach Abklärung dieses Sachverhalts wurde das Schloss mit Zustimmung der Kundin aufgefräst, weshalb es ersetzt werden musste. Die Dame erhielt ein neues aufbohrsicheres Spezialschloss und eine Schlüsselkarte. Es traten nur geringe Mehrkosten ein, außerdem schlosstechnisch eine Verbesserung zum vorherigen Zustand.
Die Vorgangsweise und die für den Einsatz verrechneten Kosten wurden von der Schlosser-Innung als ordnungsgemäß bzw. angemessen þeurteilt. Auf Grund der Vielzahl der am Markt befindlichen Schlösser kann nicht für jedes Schloss das geeignete Werkzeug bei einem Einsatz an Ort und Stelle vorhanden sein. Aus einem Zufall kann nicht auf die Leistungsfähigkeit eines Aufsperrdienstes geschlossen werden. Daher widerspricht die Riva Sicherheitstechnik einer nachteiligen Bewertung.
Master Key e.U.
Von diesem Unternehmen erhielten wir bislang keine Stellungnahme.
ARIBA Sicherheitstechnik
Ich habe diese Arbeit nicht durgeführt. Da ich keine Zeit gehabt habe, habe ich den Auftrag nur weitergeleitet. Ich habe es für die Kundin nur gut gemeint, damit sie nicht weiter suchen muss.
Für ARIBA Sicherheitstechnik durchführende Firma Natan Aufsperrdienst
Von diesem Unternehmen erhielten wir bislang keine Stellungnahme.
Esadsi-Technik KG
Von diesem Unternehmen erhielten wir bislang keine Stellungnahme.
