Girokonten: Kosten im Vergleich - Automatisch teurer
Der Zahlungsverkehr wird immer mobiler, schneller, techniklastiger. Bezahlt wird das vom Kunden. Ein Preisvergleich von Girokonten zahlt sich aber nach wie vor aus.
Gebühr und Spesen
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"Drei": Einseitige Entgelterhöhung - VKI klagte gegen uneingeschränkte Änderung
Der Mobilfunker "Drei" erhöhte 2016 das monatliche Grundentgelt um bis zu 3,- Euro. Das Oberlandesgericht Wien bestätigt nun unsere Rechtsansicht, dass eine einseitige Entgeltänderung ohne jegliche inhaltliche Beschränkung unzulässig ist.
Bezahlen im Ausland - Kostenfalle Kredit- oder Bankomatzahlung
Lassen Sie sich nicht über den Tisch ziehen, wenn Sie außerhalb des Euro-Raums mit Kredit- oder Bankomatkarte bezahlen oder Geld abheben! Zahlen Sie im Ausland besser in der jeweiligen Landeswährung.
Zahlungsverkehr: Verwirrung um neue Regeln - Mehr Konkurrenz, schnellere Zahlung
Es gibt eine neue EU-Richtlinie zum Zahlungsverkehr (PSD II). Noch ist sie in Österreich nicht umgesetzt; Kunden sind aber verunsichert.
Bargeldbehebung - Einschränkung der Bankomatgebühren
Mit 13.1.2018 gilt eine neue Regelung von Bankomatgebühren. Die Bank ist verpflichtet, den Verbraucher von jenen Entgelten zu befreien, die unabhängige Bankomatbetreiber verrechnen.
Bankomatentgelt - Kunden profitieren von Gesetzesänderung
Mit 13. Jänner 2018 dürfen unabhängige Bankomatanbieter die Kunden für Bargeldbehebungen nicht mehr zur Kasse bitten. Die kontoführende Bank muss dafür sorgen, dass Verbraucher von derartigen Entgelten befreit sind.
Ö-Ticket darf viele Gebühren nicht mehr verrechnen - Extrakosten "gröblich benachteiligend"
Ticket aufs Handy oder selbst ausgedruckt: Wir haben Ö-Ticket wegen einiger Gebühren geklagt und vom Oberlandesgericht Wien Recht bekommen.
Digitale Autobahn-Vignette - Debatte um Rücktrittsrecht
Die neue, digitale Autobahn-Vignette ist erst 18 Tage nach Kauf gültig. Das sorgt bei Kunden für Verunsicherung. Die Asfinag sieht (noch) keinen Grund zum Handeln.
Geldanlage: Own Austria-Fondssparen - Nicht ganz rot-weiß-rot
Das Online-Anlegeportal Own Austria bewirbt seine Geldanlage. Leser fragen, was davon zu halten sei.
GIS: Gebührenbefreiung - Verspätet beantragt
"Ein Fall für KONSUMENT": Erst keine Vorschreibung, dann eine letzte Mahnung. von der GIS.
Hutchison Drei: Einkauf im Google Play Store - Hohe Gutschrift
"Ein Fall für KONSUMENT": Wenn ein Zehnjähriger mit dem Handy im Google Play Store einkauft, kann es teuer werden.
Girokonten: Spesen, Gebühren, Leistung - Runter mit den Kosten!
Um das optimale Girokonto zu finden, muss man viel rechnen, denn auch bei Kontopaketen gilt: Entscheidend ist die tatsächliche Nutzungsform.
BKS Bank: Kredit-Vertragsänderung unzulässig - VKI-Klage gegen BKS BANK
Der VKI klagt die BKS Bank AG. Die BKS Bank hatte Ende 2014 ohne Vereinbarung mit den Kunden eine Kreditüberprüfungsgebühr eingeführt. Das OLG Wien untersagt nun der BKS Bank die einseitige Einführung solcher neuen Entgelte. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.
BAWAG: Sammelaktion - Unzulässige Verzugszinsen und Mahnspesen
Die Bawag PSK hat kräftig bei Zahlungsverzug kassiert. Wir haben geklagt.
GIS Gebühren Info - Forderung ausgebucht
"Ein Fall für KONSUMENT": Frau Berger kam verzweifelt in unser Beratungszentrum. Sie hatte von einem Inkassobüro eine Forderung von über 300 € erhalten.
Hutchison Drei: Kündigung des Handyvertrags - Mysteriöser Widerruf
Angeblich hatte eine Kundin die Kündigung bei Drei widerrufen. Sie wusste nichts davon. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Kontoführungsgebühren - Achtung, Kostenfalle!
Eine Studentin stellt ihr Konto von einem Jugendkonto auf ein Gehaltskonto um, bekommt aber keinerlei Informationen über die Gebührenbelastung dieses Kontos.
Trinkwasserkosten - Teures Nass
Die Kosten fürs Trinkwasser sind höher als man glaubt. Denn zum verbrauchten Wasser aus der Leitung kommen noch Energiekosten für das Warmwasser und die Kanalgebühr.
Finanzdienstleister: Wie Banken mit ihren Kunden umgehen
Finanzdienstleister und insbesondere Banken sind seit einigen Jahren in den Schlagzeilen. Wie bzw. was sind sie und handeln sie danach? Hat der Verbraucher Möglichkeiten seine Position zu stärken und wer kann insgesamt etwas bewegen.
Schattenarbeit: Leser berichten - Gestohlene Zeit
Unternehmen lassen Kunden arbeiten und kündigen Personal. Hier Leserbriefe zum neuen Do-it-gefälligst-yourself.
Parkplatz-Abzocke: Park & Control PAC Austria - Warteschlange vor dem Automaten
"Ein Fall für KONSUMENT": Eine Kundin bekam eine Parkstrafe, noch bevor sie das Ticket kaufen konnte. Die Park & Control PAC schaltete auf stur.
Girokonten: Sollzinsen - Voll überzogen
Die Habenzinsen für Girokonten sind praktisch auf null Prozent gesunken. Umso interessanter die Entwicklung bei den Überziehungszinsen. - Wir haben in unseren Tabellen Überziehungszinsen und Kontospesen verglichen.
Kiss & Fly: Online Flugbuchung - Hohe Gebühr
"Die Zitrone": Das Buchungsportal lässt sich seinen Service teuer bezahlen.
GIS Gebühren Info Service: TV-Gebühren - Widerrechtlich vorgeschrieben
"Ein Fall für KONSUMENT": Wer nur einen Computer hat, muss keine ORF-Gebühr zahlen.
Investment-Fonds: Bestandsprovisionen - Versteckspiel
Finanzberater bekommen eine Bestandsprovision. Sie wird so gut wie nie offen ausgewiesen, sondern in den Verwaltungsgebühren versteckt. Wir meinen: Alle Kosten sollten offen deklariert werden.
Bargeld im Ausland - Bankomatkarte defekt
"Früher konnte man im Ausland an jedem Bankschalter Bargeld beheben, jetzt gibt es diese Möglichkeit nicht mehr. Was mache ich eigentlich, wenn meine Bankomatkarte defekt wird?"
Santander-Kredit: Geld zurück - VKI startet Sammelaktion
Wer mit den Kreditraten in Rückstand war, dem verrechnete die Santander Consumer Bank Verzugszinsen und Mahnspesen. Die waren zu hoch. Jetzt holen wir sie zurück.
Bankomat: Entgelt - Abheben muss kostenlos bleiben
Die BAWAG P.S.K. will für die Behebung von Bargeld am Bankomat ein Entgelt einführen. VKI und Arbeiterkammer Tirol kämpfen dafür, dass dieser Service kostenlos bleibt.
Santander: Sammelaktion - Unzulässige Verzugszinsen
Es geht um Mahnspesen und Verzugszinsen: Wir haben einen Prozess gegen die Santander Bank gewonnen. Machen Sie mit bei unserer Sammelaktion.
GIS: hohe Rechnung für Gehörlosen - Forderungen ausgebucht
"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Gehörloser erhielt von der GIS eine sehr hohe Rechnung. Wir haben ihm geholfen.
Bankomatgebühren, Banken, Versicherungen - Kommentar von Chefredakteur Gerhard Früholz
Keine Branche hält unsere Experten so sehr in Atem, wie die Finanzbranche.
Sky: Preiserhöhung gesetzwidrig - VKI-Klage auch in zweiter Instanz erfolgreich
Sky hatte die monatliche Gebühr erhöht ("Was sind zwei Euro im Vergleich mit dem besseren Fernsehen von Sky?“). Wir haben dagegen geklagt und nun in zweiter Instanz Recht bekommen.
Fremdwährungs-Kredite: Devisenfixing - Klauseln der Erste Bank sind gesetzwidrig
Die Art und Weise, wie eine Bank andere Währungen bei einem Fremdwährungskredit umrechnet ist sehr wichtig. Wir hatten die Erste Bank geklagt und waren erfolgreich.
Kredit: Bearbeitungsgebühr zulässig - Klage abgewiesen
Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat die Bank für Tirol und Vorarlberg (BTV) geklagt. Es geht um die Kreditbearbeitungsgebühren. Nun hat der Oberste Gerichtshof (OGH) die Klage abgewiesen.
Kreditkarte: für Papierrechnung zahlen - Card Complete (Visa, Mastercard) will neues Entgelt
90 Cent verlangt ab Juni 2016 der Kreditkartenanbieter Card Complete (Visa, Mastercard) für die monatliche Kreditkartenabrechnung per Post. Viele Kunden wenden sich verärgert an uns. Die Arbeiterkammer prozessiert.
Geldwechsel: keine Dollar, hohe Spesen - Kommentar von G. Früholz
Wer Euro in Dollar wechseln möchte, braucht viel Zeit, Geduld und zahlt hohe Spesen. - Ein "Aufgespießt" von Chefredakteur Gerhard Früholz.
Maklerprovision und Vertragsgebühr - Gesetzliche Regelungen
"Im Angebot eines Immobilienmaklers macht die Maklerprovision fast das Sechsfache der Monatsmiete aus, plus zwei Monatsmieten als Mietvertragsgebühr. Kann das korrekt sein?"
Gratiskreditkarte bei der Advanzia Bank - Keine Rede von kostenlos
Die Advanzia Bank fällt durch ihre aggressive Werbung auf. Sie verspricht eine vollwertige Gold-Kreditkarte – konkret die MasterCard Gold "ohne jegliche Gebühren“.
Lothring: Werkzeug, Garten, Grill & Eisen - Neukundenabschreckung
"Die Zitrone": Ein Einkauf beim lokalen Fachhändler scheiterte an unerwarteten Zusatzkosten.
Konto: Gebühren trotz Sperre - Ist das überhaupt korrekt?
"Nach dem Tod meiner Frau wurde ihr Konto gesperrt und niemand hatte Zugriff. In diesen Monaten buchte die Bank weiterhin Gebühren ab. Ist das überhaupt korrekt?"
Amazon: teurer geworden - Happige Versandkosten
Bei vielen Produkten verrechnet Amazon keine Versandkosten. Bei einigen sind sie unverschämt hoch.
GIS: Gebühren Info-Service - Gebühr für nicht existentes TV-Gerät
"Ein Fall für KONSUMENT": Frau Sluka sollte einen Monat Fernsehgebühr bezahlen für ein TV-Gerät, das sie nie besessen hatte.
Radio: keine Rundfunkgebühr bei Computer - Gericht hob GIS-Bescheid auf
Ein Computer mit Internetanschluss ist kein Radio und deshalb fällt keine Rundfunkgebühr an. Dies entschied der Verwaltungsgerichtshof.
Kreditbearbeitungsgebühren unzulässig - Grobe Benachteiligung der Kunden
Ein Urteil aus Innbruck macht Schluss mit teuren Kreditgebühren.
Energiekosten-Stop 2015: Bilanz der VKI-Aktion - 17.600 Wechselaufträge
Nach dem großen Echo auf die erste Aktion Energiekosten-Stop im Jahr 2014 rief der VKI Anfang dieses Jahres erneut eine Wechselaktion für Strom und Gas ins Leben. Insgesamt wurden 17.600 Anbieterwechsel, davon 12.000 für Ökostrom und 5.600 für Gas in Auftrag gegeben.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 