Einkauf

Paketversand: neuer Rekord - 228 Millionen verschickte Pakete

Das Paketvolumen in Österreich stieg im Jahr 2018 auf einen neuen Rekordwert.

Ökologischer Fußabdruck bei Amazon & Co - Nachhaltig einkaufen

Ist ein Einkauf bei einem Onlinehändler umweltschädlicher als der Kauf im stationären Handel?

Onlineplattformen: Verkäufe - Privat oder schon gewerblich?

Wer Waren auf einer Onlineplattform verkauft, kann unter Umständen zum Unternehmer werden. Das hat Konsequenzen was Informationspflichten, Rücktrittsrechte und Gewährleistung angeht.
 

Haushaltswaren: Charme der Kundennähe - Eine Kolumne von Michael Hufnagl

Es war einer jener Blicke meiner Frau, der mir unmissverständlich signalisieren, dass etwas geschehen muss. Sofort. Begleitet wurde der Blick vom bedeutenden Satz: „Verdammt, ich habe keine Muskatmühle.“ 

Die beste Verteidigung: Lächeln - Eine Kolumne von Michael Hufnagl

„Hearst Hufnagl, chill ein bisserl“, sprach die Kollegin als Reaktion auf meine emotionalen Ausführungen, und sie hat recht.

Konsum ist ständiger Wettbewerb - Eine Kolumne von Michael Hufnagl

Wir leben in einer Zeit des Wettbewerbs. Daher werden wir an allen Einkaufsecken und Stammkundenenden mit Angeboten und Aktionen, Rabatten und Sonderpreisen, Payback-Goodies und Kostproben überhäuft.

Geoblocking: EU-weite Verordnung - Konsumentenfreundlicherer Einkauf

Die Geoblocking-Verordnung gilt EU-weit seit 3.12.2018. Sie verbietet die Diskriminierung von Konsumenten aufgrund ihrer Nationalität oder ihres Wohnsitzes bei grenzüberschreitenden Einkäufen – online und offline.

Onlineshopping: FAQs zum Rücktritt - Kauf per Klick

Unsere Tipps machen Sie fit für den Kauf von Geschenken im Internet. 

Black Friday, Cyber Monday 2018 - Vorsicht vor Online-Rabattfallen

Am Black Friday (heuer am 23.11.2018), startet in den USA traditionell das Weihnachtsgeschäft mit großen Sonderaktionen. 

Eigenmarken: Spitzenreiter - Wir sind Europameister!

Supermärkte in Österreich haben einen hohen Anteil an hauseigenen Marken. EU-weit haben wir den größten Anteil an Eigenmarken im Supermarktregal.

Supermarktpreise in Österreich - Bio wird günstiger

In Österreich haben sich die Warenkörbe im Vergleich zu 2017 kaum verteuert. Bio-Produkte wurden markant günstiger.

Supermärkte: Preisvergleich Österreich/Deutschland - Ländermatch

Die Preise in österreichischen und deutschen Supermärkten nähern sich an. Dennoch lässt sich beim Einkauf jenseits der Grenze immer noch Geld sparen.

Laptop-ABC: Kaufberatung - Das richtige Notebook für das Kind

Spätestens wenn Ihr Kind eine höhere Schule besucht, kommen Sie an der Anschaffung eines Laptops nicht mehr vorbei. Wir sagen Ihnen, worauf Sie achten sollten.

KONSUMENT-Testplakette - Orientierung beim Einkauf

Datenhandel - Es hat sich ausge"trackt"

Geschäfte analysieren Kunden mit allen Tricks, um das Kaufverhalten zu steuern. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Klaus Pitter.

Käfigeier: Verkaufsverbot - Neue Wiener Marktordnung

Die neue Wiener Marktverordnung wird voraussichtlich mit 1. Oktober in Kraft treten. Sie soll die Märkte beleben und ist ein Schritt hin zu mehr Tierschutz.

Kaufentscheidungen - Die Farben des Preises

Kaufentscheidungen werden meist emotional, manchmal auch unterbewusst getroffen. Auch die Auswahl der Farben hat Auswirkung auf diese Entscheidung der Konsumenten.
 

 

Waschtischarmaturen: Abgezockt! - Ein Kommentar von Elisabeth Spanlang

Ist Ware aus dem Fachhandel besser als die aus dem Baumarkt? Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteurin Dr. Elisabeth Spanlang.

Kundendaten und Kaufverhalten - Vermessen

Das Kaufverhalten wird nicht nur beim Online-Shopping mitprotokolliert. Mit neuen Tracking-Techniken analysiert der Handel seine Kunden auch in den Geschäften.

Produktrückrufe 2017: 187 veröffentlicht - Im Namen des Konsumenten

Wenn Unternehmen erkennen, dass ein von ihnen vertriebenes Produkt gefährlich ist, müssen sie schnelle Korrekturmaßnahmen setzen. Zum Schutz der Konsumenten ist es wichtig, diese Information auf sämtlichen Kanälen zu veröffentlichen.

XXXLutz: zwei Sofas bestellt - Lieferfrist nicht eingehalten

Frau Rauch bestellte bei XXXLutz zwei Sofas, machte eine Anzahlung und musste dann doch viele Wochen vergeblich warten. Wir konnten helfen.

Hans Taus: Wohnungs- und Büroeinrichtung - Monatelanger Lieferverzug

Die bestellte Liege wurde nach vier Monaten noch immer nicht geliefert. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Lukas Eschlböck betreut.

 

Da drückt der Schuh

Für den Winterurlaub werden neue warme Schuhe benötigt. Meine Bestellung im Online-Shop eines bekannten Schuhherstellers entwickelt sich zum nervenaufreibenden Spießrutenlauf.

Baumarkt: Heinrich Gutscher Baustoffe - Bodenplatten - Nach Verlegung schadhaft

Die auf der Terrasse verlegten Bodenplatten gingen zu schnell kaputt. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; betreut hat den Fall Mag. Elisabeth Barth.

Cyber Monday - Vorsicht vor Online-Rabattfallen

Am Freitag nach Thanksgiving, dem sogenannten Black Friday (heuer am 24.11.), startet in den USA traditionell das Weihnachtsgeschäft – mit groß getrommelten Sonderaktionen. Auch in Österreich wird diese US-Tradition vom Handel mittlerweile gepflegt.

Kaufverhalten in China ändert sich - Chinesen werden patriotischer

Chinesische Konsumenten werden laut aktuellem „China Shopper Report“ zunehmend patriotischer.

Beratungsdiebstahl - Kunden lassen sich beraten, kaufen aber im Internet

Kaufkraftvergleich Österreich - Osten stärker als Westen

Niederösterreich ist das kaufkräftigste Bundesland Österreichs. Überhaupt: Nach Bezirkswertung ist der Osten stärker als der Westen.

Verlagsservice für Bildungssysteme und Kunstobjekte GmbH & Co KG - Kulant reagiert

"Ein Fall für Konsument": Auf unsere Bitte hin reagierte Verlagsservice für Bildungssysteme und Kunstobjekte GmbH & Co KG kundenfreundlich, nachdem eine Konsumentin Kaufverträge nicht erfüllen konnten.

Sharing Economy boomt - Hohe Nutzungsrate im digitalen Bereich

Mieten oder Ausleihen statt Besitzen kommt immer mehr in Mode.

Musikberieselung in Geschäften - Viele sind genervt

Onlineumfrage: Wie denken Sie über die Hintergrundmusik in Geschäften?

BBT-Europa: Tor nicht geliefert - Hinter verschlossenen Toren

Trotz vorheriger Bezahlung lieferte die Firma BBT- Europa B.V. das bestellte Tor nicht. Es gibt mehrere ähnlich gelagerte Fälle.

Buch: Abschied vom eindimensionalen Verbraucher - Buchreihe Kritische Verbraucherforschung

Privathaushalte werden in der modernen Konsumgesellschaft eindimensional als Orte des Konsums angesehen, denen der produktive Bereich (die Unternehmen) gegenüberstehen.

Bekleidung - Kritierien für den Kauf

Onlineumfrage: Welches Kriterium ist Ihnen beim Kauf von Bekleidung normalerweise am wichtigsten?

Silvester: Raketen sicher abschießen - Unfälle vermeiden

In der Silvesternacht kommt es jedes Jahr zu zahlreichen Unfällen durch unsachgemäßen Gebrauch von Feuerwerken - Sicherheitstipps für Raketenschießer und Zuschauer.

Versandapotheken: Medikamente im Internet - Verbesserungsbedarf

Österreichische Apotheken dürfen rezeptfreie Medikamente über das Internet verkaufen, doch nicht alle Anbieter halten sich dabei an die gesetzlichen Vorgaben.

Shonky Awards - Ungeliebte Produkte

Zum mittlerweile 11. Mal hat die australische Konsumentenorganisation CHOICE mit ihren Mitgliedern "Shonky Awards" vergeben.

Preisvergleich Supermärkte - Billig, bio, Marke

Wir haben drei Warenkörbe ­zusammengestellt und die Preise von sieben Lebensmittelketten erhoben. Dabei gilt: Preise, die fast jeder im Kopf hat, sind niedrig.Bei jedem dritten Produkt hingegen gibt es Unterschiede von 50 Prozent und mehr.

T-Mobile Austria: E-Mail-Kontakt - Für Kunden nur begrenzt möglich

"Ein Fall für KONSUMENT": T-Mobile Austria kann nur über ein Kontaktformular oder als direkte Antwort auf eine Mail kontaktiert werden.

Baustoffwagner Fachhandel: Rollo-Sonderanfertigung - Zu breit und falsche Farbe

"Ein Fall für KONSUMENT": Ein Kunde bestellt Rollos nach - der Händler liefert die falschen. Wir informierten Baustoffwagner über die Rechte des Kunden.

Onlineshopping: dynamische Preise - Undurchschaubares Auf und ab

"Dynamic ­Pricing“ und "Personalized Pricing": Unterschiedliche Preise beim Onlineshopping sind heute die Regel. Anbieter beobachten den Kunden und schrauben am Preis.

Weidner - "mywalit" Geldbörse

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Weidner tauschte in Kulanz eine Geldbörse von "mywalit" aus.

Sonderangebote - Wandern von einem Geschäft zum andern

Kunde König: Warum es nicht klug ist, für ein Schnäppchen von Supermarkt zu Supermarkt zu pilgern.

Provea: Beharrlich das Falsche geliefert - Falsche Größe, falsche Farbe, falsche Wäsche

"Ein Fall für KONSUMENT": Das Schweizer Unternehmen Provea - erst die falsche Ware geliefert und dann nicht reagiert.

Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH: Die Gewinner - Chips, Webmail, Küchenkomposter

Wie gut sind Chips? Welcher Webmailanbieter bietet das beste Service? - Die Gewinner des Schülerwettbewerb JETZT TESTE ICH! stehen fest.