Android: Anrufe - Mit SMS beantworten
Unser Handy-Tipp für Sie: Ihr Handy läutet, Sie können gerade nicht sprechen, möchten aber den Anrufer mittels Textnachricht verständigen? Wir zeigen Ihnen wie das geht.
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KONSUMENT 11/2018
Die November-Ausgabe 2018 des Testmagazins KONSUMENT
Eigenmarken: Spitzenreiter - Wir sind Europameister!
Supermärkte in Österreich haben einen hohen Anteil an hauseigenen Marken. EU-weit haben wir den größten Anteil an Eigenmarken im Supermarktregal.
Canon: Cashback-Aktion - Falsche Antwort
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Firma Canon, die mit einer Geld-Zurück-Aktion wirbt, die ohne bestimmten Code nicht umsetzbar ist.
BSH Hausgeräte - Teure Unterhosenrettung
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Reparatur einer Waschmaschine, die eigentlich Teil der Garantie sein sollte. Eine Unterhose blockiert das Gerät, das Unternehmen bietet deshalb nur eine Kulanzzahlung.
Traubensaft - Wie viele Kalorien?
Besonders im Herbst ist Traubensaft ein willkommener Durstlöscher, beliebtes Alternativgetränk für Autofahrer beim Heurigen und bei Kindern ohnehin hoch im Kurs.
Aufklärungspflicht zu Nebenwirkungen - Entschädigung nach Osteoporosebehandlung
Entschädigung: Ärzte müssen Patienten über mögliche unerwünschte Wirkungen von Medikamenten aufklären und im Verlauf der Behandlung auftretende gesundheitliche Beschwerden ernst nehmen.
Cranberrys und Harnwegsinfekte - Risikominderung bei Frauen?
Senkt die Einnahme von Cranberry-Produkten das Risiko von Harnwegsinfekten bei Frauen?
Eurowings: Flugannullierung - Hotelkosten übernommen
Eurowings strich die Flüge, zwei Urlauber mussten sich ein neues Quartier suchen und zahlen.
Medikamente: Fälschungen im Umlauf - Beschlagnahmungen nehmen zu
Im vergangenen Jahr ist die Zahl der illegalen oder beschlagnamten Medikamente in Österreich drastisch gestiegen.
Autokindersitze: Nachfolger HY5TT - Fällt bei Schadstoffen durch
Der aufblasbare Autokindersitz des österreichischen Startups Atumkind sollen das urbane Mobilitätskonzept erweitern. In unserem Test konnte der "Nachfolger" nicht überzeugen.
Ökostromförderung - Kosten für Haushalte sinken
Durch erweiterte Förderungen und eine neue Pauschale sinken die Kosten für Ökostrom in Österreich weiterhin.
Wertkartentarife - Ein Jahr hat 13 Monate
Österreichische Anbieter von Wertkarten verkürzen die Gültigkeit der Guthaben zunehmend. Diese Vorgehensweise ist zwar rechtens, bedeutet allerdings Nachteile für Konsumentinnen und Konsumenten.
Elektroaltgeräte: Sammlung - Rekord dank Berechnungsumstellung
Durch neue Berechnungsmethoden steigen die Mengen an Elektroschrott pro Haushalt enorm an.
Finanzdienstleistungen - Warnung vor betrügerischen Anbietern
Vorsicht vor betrügerischen Firmen! Sie geben sich als regiestrierte Unternehmen aus und versuchen Konsumentinnen und Konsumenten zu einem Finanzgeschäft zu drängen.
Hutchison Drei: Preiserhöhung - Kräftige Tariferhöhung erlaubt
Darf der Mobilfunkbetreiber Hutchison Drei seine Preise massiv anheben? Der Oberste Gerichtshof (OGH) sagt: Ja.
Geld sparen - Mit grünem Gewissen
Am 31. Oktober ist Weltspartag – ein willkommener Anlass, um übers liebe Geld zu sprechen.
Schlüsseldienste - Seriöse Anbieter finden
Unsere Kollegen vom Europäischen Verbraucherzentrum geben Tipps, damit Sie sich vor dubiosen Anbietern schützen können.
Franz Holzbauer Service GmbH - Staubsaug-Roboter
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Franz Holzbauer Service GmbH sandte kostenlos Ersatzteile für einen Staubsaug-Roboter zu.
Racktime - System-Fahrradkorb
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Racktime sandte in Kulanz einen neuen System-Fahrradkorb zu.
Fitbit - Fitnessuhr "Surge"
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Fitbit sandte kostenlos eine neue Fitnessuhr "Surge" zu.
Novus-Dahle - Aktenvernichter
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Novus-Dahle sandte in Kulanz einen Zahnrad-Satz für einen Aktenvernichter zu.
Liebherr - Premium-Kühl-Gefrier-Kombi
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Liebherr tauschte bei einer Premium-Kühl-Gefrier-Kombi den Verdampferkühler zu einem moderaten Preis.
Cybex Deutschland - Buggy
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Cybex Deutschland reparierte einen Buggy als "Serviceleistung".
Kontoauszüge: Zugang muss gratis sein - Datenschutz-Verordnung
Raiffeisenbank darf keine Gebühr für die Herausgabe alter Kontodaten verlangen. - Bescheid ist nicht rechtskräftig.
Kunststoff aus Elektroschrott: giftig - Spielzeug, Haarschmuck, Haarbürste
Gefährliche Flammschutzmittel in Spielzeugen, Haarschmuck und Haarbürste.
Umfrage: Mogel-Packung, versteckte Preiserhöhung - Über welches Produkt ärgern Sie sich am meisten?
Nehmen Sie teil an unserer Umfrage zu Ärgernissen bei Lebensmitteln.
Kryptowährungen: Österreicher skeptisch - Umfrage der ING-DiBa
Kryptowährungen sind den Österreichern relativ suspekt, wenn man einer Umfrage im Auftrag der ING-DiBa Glauben schenken mag.
Facebook: Eine Spur privater - Zurückhaltend bleiben
Facebook möchte alles wissen. Bleiben Sie selbst daher etwas zurückhaltend!
Soziale Medien: schlechte Nachrede - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Nach unserem Ableben hinterlassen wir eine Spur im digitalen Netz, auch auf Facebook. Konto-Inhalte der Plattform werden zukünftig Teil des digitalen Erbes sein, das entschied der Bundesgerichtshof in Deutschland. So oder so heißt die Devise: Erst denken, dann posten.
Streaming-Plattform: Netzkino - Stöbern und entdecken
Netzkino bietet eine kostenfreie, legale Videothek für Filmliebhaber.
Brunner GmbH: Pelletsofen - Vertragsrücktritt ohne Stornogebühren
Pelletsofen kaufen oder nicht? Nach Hinweisen auf ihr 14-tägiges Rücktrittsrecht unterschrieb die Kundin den Kaufvertrag, trat aber dann fristgerecht zurück. Trotzdem verlangte das Unternehmen 2.250 Euro Stornogebühr.
Link-Tipp: kochmonster.de - Hier kocht der Mann
Eine Plattform für männliche Köche und solche, die es noch werden wollen.
Prudential International: Lebensversicherung - Auszahlung? bitte warten!
Ein Konsument suchte nach einer Anlagemöglichkeit und fand eine geeignete Lebensversicherung. Dann wollte er sein Geld zurück, doch das war schwierig. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; Diesen Fall hat Mag. Maria Semrad betreut.
DC Bank AG: Kreditkarte unvollständig gelöscht - Kartengebühren trotz Vertragsende
Als die Konsumentin einmal in Zahlungsverzug kommt, kündigt die DC Bank ihre Geschäftsbeziehungen auf. Kartengebühren für die Kreditkarte wurden einfach weiterverrechnet. Als sie das Geld zurück verlangt, lehnt die Bank ab. Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; Diesen Fall hat Mag. Elisabeth Barth betreut.
KONSUMENT 10/2018
Die Oktober-Ausgabe 2018 des Testmagazins KONSUMENT
Brot: Konsum in Österreich - Hauptsache billig
Was für Asiaten der Reis, das ist für uns das Brot: ein Grundnahrungsmittel von großer Bedeutung.
Materialsparend verpackt - Impulse der Industrie
Abseits der Diskussion um die grundsätzliche Sinnhaftigkeit mancher Lebensmittelverpackungen ist es erfreulich, wenn von der Industrie Impulse zum ressourcenschonenden Materialeinsatz kommen.
Zukunftsvorsorge - Neugeschäft weiter rückläufig
Der Tendenz der letzten Jahre setzt sich fort: Prämienbegünstigten Zukunftsvorsorge (PZV) ist in Österreich immer weniger gefragt.
Versicherungen: Vertrieb - Neue Verbraucherrechte
Die EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie (IDD – Insurance Distribution Directive) gilt in Österreich zwar eigentlich schon seit Anfang Juli, konkret zur Anwendung kommt sie aber erst per 1. Oktober 2018.
5G-Ausbau - Zehntausende neue Antennen
Eine flächendeckende Versorgung mit 5G soll bis 2025 möglich sein, die entsprechende Infrastruktur bis dahin gebaut werden - Mediziner fordern mehr Untersuchungen.
Tabak: versteckte Werbung - Influencer wurden bezahlt
Bis auf wenige Ausnahmen herrscht in Österreich ein absolutes Tabakwerbe- und -sponsoringverbot. Tabakkonzerne setzen jetzt auf eine neue Marketingstrategie und machen heimlich Werbung auf sozialen Plattformen.
Wohnkosten im Vergleich - Wien teurer als München
Sind die Mietpreise in Deutschland höher als in Österreich?
Ärztehaftung trotz Aufklärung - Vermeidbare Komplikationen
Erfolgt eine Behandlung nicht nach dem letzten Stand der Wissenschaft, haftet der Arzt auch dann, wenn er vor einem Eingriff korrekt über mögliche Komplikationen aufgeklärt hat.
Abos kündigen - Apps deinstallieren reicht nicht
Unser Handy-Tipp für Sie: Wollen Sie ein Abonnement kündigen, so reicht es nicht die App zu löschen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
