Dammriss mit Spätfolgen - Fehler bei ersten Entbindung
Bei der Geburt des zweiten Kindes kommt es bei einer Patientin zu massiven Komplikationen, die auf Fehler bei der ersten Entbindung zurückzuführen sind.
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Northland - Wandershirt bzw. Stormshell-Jacke
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Northland sandte ein neues Wandershirt zu bzw. erneuerte kostenlos den Reißverschluss einer Stormshell-Jacke.
Hofer-Reisen - Stornogebühr
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Hofer-Reisen verzichtete kulanterweise auf die Stornogebühr eines gebuchten Kurzurlaubs.
Elektra Bregenz: Kundenservice - Verwaschene Antwort
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um den Kundenservice von Elektra Bregenz der auf eine einfache Frage keine einfache Antwort geben konnte.
Jack Wolfskin - Trekkingjacke
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Jack Wolfskin reparierte perfekt und kostenlos das Brandloch einer Trekkingjacke.
Happy-Foto - Foto-Leinwand
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Happy-Foto fertigte in Kulanz eine korrigierte Foto-Leinwand an.
LIWEST - Visitenkarte an der Wohnungstür
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um das Anliegen einer Konsumentin das LIWEST nicht verstanden hat.
Lindner Music - Konzerttickets
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Lindner Music bot Konzerttickets für eine andere Veranstaltung an.
Microsoft - Surface Pro
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Microsoft sandte kostenlos ein neues Ladekabel für ein Surface Pro zu.
Garmin - Vivosmart
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Garmin sandte zuerst ein neues Modell und dann ein neues Armband zu.
Artimex Sport GmbH: Vertragsrücktritt - Ausdauernd reaktionslos
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um ausdauerndes Nichtreagieren von Artimex Sport GmbH.
Umfrage: Haushalts- und Eigenheim-Versicherung - Was ist Ihnen wichtig?
Soll Ihre Versicherung besonders schwerwiegende, existenzbedrohende Schäden abdecken?
Legen Sie vor allem Wert auf das Abdecken vieler kleiner Risiken?
Nehmen Sie an unserer Umfrage zu Haushalts- und Eigenheim-Versicherungen teil.
Energiekosten-Stop - Neue Aktion startet
Unter dem Motto "Gemeinsam weniger zahlen" läutet der VKI eine neue Runde seiner Aktion Energiekosten-Stop ein.
Rote Rüben-Kren von Kelly’s - Irreführende Verpackung
Kelly’s Gemüsechips "Rote Rüben-Kren" vermittelten den Eindruck, aus geschnittenen roten Rüben zu sein. Tatsächlich handelte es sich aber um eine Teigmischung. Wir fanden das irreführend und klagten.
Schattenprofil auf Facebook - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Wir sollten uns keinen Illusionen hingeben: Das Internet und die großen IT-Konzerne kennen uns und unser Umfeld.
Kosmetik-Check: O'right Anti-Gravity Gel - Nicht so natürlich, wie vermarktet
Kosmetikhersteller geben sich gern ein werbewirksames ökologisches Image. Wenn dabei mit Selbstverständlichkeiten um sich geworfen wird und die Inhaltstoffe gar nicht so „grün“ sind, ist das ein Fall für den VKI-Kosmetik-Check. Diesmal: das O’right Anti-Gravity Nature Gel.
Link-Tipp: Ransomeware - Nicht erpressen lassen
Wir zeigen, wie Sie Umwege vermeiden, Probleme lösen und informieren über nützliche Alternativen. – Diesmal: "nomoreransome.org" - wichtige Hilfestellungen, wenn Ihr Laptop oder Computer von einer Schadsoftware befallen wird.
Word: Schriften einbetten - Fonts abseits von Arial
KONSUMENT-Computertipps: Wir zeigen, wie Sie Umwege vermeiden, Probleme lösen und informieren über nützliche Alternativen. – Diesmal: Wie man unterschiedliche Schriftarten in Word-Dokumente einbettet, damit sie auch bei dem Empfänger korrekt dargestellt werden.
Windows 10: Updates pausieren - Datenverbrauch minimieren
KONSUMENT-Computertipps: Wir zeigen, wie Sie Umwege vermeiden, Probleme lösen und informieren über nützliche Alternativen. – Diesmal: So können Sie automatische Updates individuell einstellen und den Datenverbrauch minimieren.
Smartphone-App: Alarmy - Schlaf weiter, wenn du kannst!
Gute Apps erleichtern das Leben: Hier unser App-Tipp zu Alarmy.
Android: Anrufe - Mit SMS beantworten
Unser Handy-Tipp für Sie: Ihr Handy läutet, Sie können gerade nicht sprechen, möchten aber den Anrufer mittels Textnachricht verständigen? Wir zeigen Ihnen wie das geht.
KONSUMENT 11/2018
Die November-Ausgabe 2018 des Testmagazins KONSUMENT
Eigenmarken: Spitzenreiter - Wir sind Europameister!
Supermärkte in Österreich haben einen hohen Anteil an hauseigenen Marken. EU-weit haben wir den größten Anteil an Eigenmarken im Supermarktregal.
Canon: Cashback-Aktion - Falsche Antwort
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Firma Canon, die mit einer Geld-Zurück-Aktion wirbt, die ohne bestimmten Code nicht umsetzbar ist.
BSH Hausgeräte - Teure Unterhosenrettung
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Reparatur einer Waschmaschine, die eigentlich Teil der Garantie sein sollte. Eine Unterhose blockiert das Gerät, das Unternehmen bietet deshalb nur eine Kulanzzahlung.
Traubensaft - Wie viele Kalorien?
Besonders im Herbst ist Traubensaft ein willkommener Durstlöscher, beliebtes Alternativgetränk für Autofahrer beim Heurigen und bei Kindern ohnehin hoch im Kurs.
Aufklärungspflicht zu Nebenwirkungen - Entschädigung nach Osteoporosebehandlung
Entschädigung: Ärzte müssen Patienten über mögliche unerwünschte Wirkungen von Medikamenten aufklären und im Verlauf der Behandlung auftretende gesundheitliche Beschwerden ernst nehmen.
Cranberrys und Harnwegsinfekte - Risikominderung bei Frauen?
Senkt die Einnahme von Cranberry-Produkten das Risiko von Harnwegsinfekten bei Frauen?
Eurowings: Flugannullierung - Hotelkosten übernommen
Eurowings strich die Flüge, zwei Urlauber mussten sich ein neues Quartier suchen und zahlen.
Hutchison Drei: Preiserhöhung - Kräftige Tariferhöhung erlaubt
Darf der Mobilfunkbetreiber Hutchison Drei seine Preise massiv anheben? Der Oberste Gerichtshof (OGH) sagt: Ja.
Wertkartentarife - Ein Jahr hat 13 Monate
Österreichische Anbieter von Wertkarten verkürzen die Gültigkeit der Guthaben zunehmend. Diese Vorgehensweise ist zwar rechtens, bedeutet allerdings Nachteile für Konsumentinnen und Konsumenten.
Medikamente: Fälschungen im Umlauf - Beschlagnahmungen nehmen zu
Im vergangenen Jahr ist die Zahl der illegalen oder beschlagnamten Medikamente in Österreich drastisch gestiegen.
Autokindersitze: Nachfolger HY5TT - Fällt bei Schadstoffen durch
Der aufblasbare Autokindersitz des österreichischen Startups Atumkind sollen das urbane Mobilitätskonzept erweitern. In unserem Test konnte der "Nachfolger" nicht überzeugen.
Ökostromförderung - Kosten für Haushalte sinken
Durch erweiterte Förderungen und eine neue Pauschale sinken die Kosten für Ökostrom in Österreich weiterhin.
Elektroaltgeräte: Sammlung - Rekord dank Berechnungsumstellung
Durch neue Berechnungsmethoden steigen die Mengen an Elektroschrott pro Haushalt enorm an.
Finanzdienstleistungen - Warnung vor betrügerischen Anbietern
Vorsicht vor betrügerischen Firmen! Sie geben sich als regiestrierte Unternehmen aus und versuchen Konsumentinnen und Konsumenten zu einem Finanzgeschäft zu drängen.
Geld sparen - Mit grünem Gewissen
Am 31. Oktober ist Weltspartag – ein willkommener Anlass, um übers liebe Geld zu sprechen.
Schlüsseldienste - Seriöse Anbieter finden
Unsere Kollegen vom Europäischen Verbraucherzentrum geben Tipps, damit Sie sich vor dubiosen Anbietern schützen können.
Franz Holzbauer Service GmbH - Staubsaug-Roboter
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Franz Holzbauer Service GmbH sandte kostenlos Ersatzteile für einen Staubsaug-Roboter zu.
Racktime - System-Fahrradkorb
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Racktime sandte in Kulanz einen neuen System-Fahrradkorb zu.
Fitbit - Fitnessuhr "Surge"
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Fitbit sandte kostenlos eine neue Fitnessuhr "Surge" zu.
Novus-Dahle - Aktenvernichter
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Novus-Dahle sandte in Kulanz einen Zahnrad-Satz für einen Aktenvernichter zu.
Liebherr - Premium-Kühl-Gefrier-Kombi
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Liebherr tauschte bei einer Premium-Kühl-Gefrier-Kombi den Verdampferkühler zu einem moderaten Preis.
Cybex Deutschland - Buggy
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Cybex Deutschland reparierte einen Buggy als "Serviceleistung".
Kontoauszüge: Zugang muss gratis sein - Datenschutz-Verordnung
Raiffeisenbank darf keine Gebühr für die Herausgabe alter Kontodaten verlangen. - Bescheid ist nicht rechtskräftig.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 