Behandlungsfehler: Patientenrechte - Finanzielles Trostpflaster
Behandlungsfehler: Eine umfassende Dokumentation ist das Um und Auf, damit Sie auch vor Gericht zu Ihrem Recht kommen.
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Spital: Kostenvoranschlag - Verbindlich?
Eine Patientin ohne Zusatzversicherung lässt sich nach der OP in einem Sonderklasse-Zimmer unterbringen. Der zuvor eingeholte Kostenvoranschlag wird massiv überschritten. Wie verbindlich ist ein Kostenvoranschlag im Spital?
Sommerreifen - Premium nicht immer prima
Reifentest: Auf trockener Fahrbahn sind fast alle Reifen gut, nach wie vor trennt sich auf nassem Untergrund die Spreu vom Weizen. Immer öfter findet man auch Premium-Marken auf den hinteren Plätzen. Die Unterschiede beim Spritverbrauch sind deutlich gesunken.
Personenwaagen - Beim Fett daneben
Ein Großteil der Modelle bestimmt das Gewicht treffsicher. Bei der Analyse des Körperfettanteils gibt es hingegen gehörige Schwankungen.
Lebensmittel in Kunststoffbehältern - Besser Glas und Porzellan
"Kann ich Lebensmittel unbesorgt in Behältern aus Kunststoff aufbewahren?"- In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Katrin Mittl MSc.
Spam-Mails - Von der eigenen E-Mailadresse
"Seit Kurzem erhalte ich unerwünschte Werbe-E-Mails, bei denen ich selbst als Absender aufscheine. Muss ich befürchten, dass mein Benutzerkonto gekapert wurde?"
Zahncreme: Spezial-Pasta für elektrische Zahnbürste - Darf ich nur diese eine benutzen?
Ich habe auf einer Werbeveranstaltung eine elektrische Zahnbürste gekauft. Mit dem Produkt bin ich an sich zufrieden, aber angeblich darf man mit diesem Gerät nur eine ganz spezielle Zahncreme verwenden. Kann das stimmen?
Rechnungen: Verjährung - Serviceleistung vor eineinhalb Jahren
"Ich habe dieser Tage eine Mahnung zu einer Rechnung für eine Serviceleistung erhalten, die bereits eineinhalb Jahre zurückliegt. Muss ich diese Forderung jetzt noch begleichen?"
Wertpapierkauf - Der Weg zum eigenen Depot
Wer sich nach Alternativen zu Sparbuch & Co umsieht, kommt um Wertpapiere nicht herum. In Teil 1 dieser zweiteiligen Serie erklären wir, wie Sie an Wertpapiere kommen und welche Kosten dabei anfallen.
Hypo Alpe Adria: Depotgebühren - Wechselnde Berechnungsbasis
"Ein Fall für KONSUMENT": Für den Anleger war die Anleihe ein Flop. Die Bank verdiente trotzdem kräftig an den Gebühren.
Online-Zahlungsmöglichkeiten - Ein Vergleich
Sie wollen bei Onlinezahlungen die Risiken gering halten und die eigenen Daten nicht ständig auf Weltreise schicken? Dann sollten Sie je nach Anlass unterschiedliche Zahlungsformen einsetzen.
MOL Austria Handels GmbH - Gutscheine doch einlösbar
"Ein Fall für KONSUMENT": Benzingutscheine von MOL waren angeblich verfallen. Wir intervenierten, daraufhin konnte der Kunde sie doch einlösen.
Actioncams - Jugend forscht
Beim Einsatz von Actioncams zeigt die Jugend viel Einfallsreichtum. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Leszek Wisniewski.
Wofi Leuchten - Trafo ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Wofi Leuchten ersetzte einen Trafo nach Gewährleistungsablauf.
Julius Blum - Dämpfer gratis ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Julius Blum sandte gleich zwei Stück Dämpfer gratis an die Konsumentin.
Garmin Austria - Dreifaches Lob
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Gleich dreifaches Lob kassiert die Firma Garmin Austria.
Fahrradservice in Wien - Ein bestürzendes Ergebnis
Test: Wird in Wiener Werkstätten sorgfältig gearbeitet? Wir haben Fahrräder in zwölf Fachwerkstätten und zwei Filialen großer Sporthandelsketten zum Service gegeben. Neunmal wurde ein sicherheitsrelevanter Mangel übersehen.
Drei, Fleisch, SEPA ... - Ihre Meinung ist uns wichtig
Hier die Liste der Leserbriefe, die wir in KONSUMENT 3/2014 veröffentlicht haben. Sollte sich ein Leserbrief auf einen konkreten Artikel beziehen, dann finden Sie ihn zusätzlich bei diesem Artikel.
Altkleidersammlung - Sinnvoll sammeln
Unmengen an Altkleidern werden jährlich entsorgt, zum Großteil in Sammelboxen an Österreichs Straßenecken. Doch was passiert mit den Kleidern aus den Containern?
Gesichtscremen mit UV-Schutz - Gepflegt und geschützt
Wer sich oft und lange im Freien aufhält, ist gut beraten, die Haut vor UV-Strahlung zu bewahren. Gesichtscremen mit UV-Filtern sollen die Haut pflegen und schützen. Sieben der elf getesteten Cremen werden ihrer Doppelrolle tadellos gerecht, die besten sogar preiswert.
Reifentest: verschoben und nachgeprüft - Ein Kommentar von Redakteur P. Blazek
Wegen der ADAC-Affäre erscheint der Reifentest einen Monat später. Aber das Warten hat sich gelohnt. - Ein Intern von KONSUMENT-Redakteur Peter Blazek.
Gelenkkapseln gegen Arthrose und Schmerzen - Wirkungslose Substanzen
Kann die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln mit Kollagen, Glucosamin oder Chondroitin einer Arthrose entgegenwirken?
Schlankheitsmittel aus Drogerien - So überflüssig wie die Kilos
In den Regalen von Apotheken und Drogerien türmen sich die Schlankheitsmittel. Sind die Präparate auch ihr Geld wert?
Westbus: Storno bzw. Umbuchung - Kulanzgutschrift
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Westbus schickte trotz einer sehr kurzfristigen Erkrankung eine Kulanzgutschrift.
Gorenje Austria: E-Herd - Heißluftmotor getauscht
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Gorenje Austria tauschte in Kulanz den Heißluftmotor eines E-Herds.
Planlicht: 12-V-Lichtanlage - Kostenlose Reparatur
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Planlicht reparierte kostenlos den Stecker einer 12-V-Lichtanlage.
Elektrische Zahnbürsten, Toastschinken ... - Ihre Meinung ist uns wichtig
Hier die Liste der Leserbriefe, die wir in KONSUMENT 4/2014 veröffentlicht haben. Sollte sich ein Leserbrief auf einen konkreten Artikel beziehen, dann finden Sie ihn zusätzlich bei diesem Artikel.
puppenwagen.com: Puppenwagen - Gratis Ersatzrad
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: puppenwagen.com schickte kostenlos ein Ersatzrad.
Preise - Die Gesetze des Dschungels
Kunde König: Im Dschungel der Preise lauern naturgemäß viele Gefahren für die Geldbörsen, und wer sich leichtsinnig verhält, muss damit rechnen, dass er von einem Hochpreis gebissen wird.
Getränke im Kino: Sauteuer oder picksüß - Kommentar von KONSUMENT-Redakteurin E. Spanlang
Getränke im Kino. Wer ärgert sich da nicht über die Preise und die Qualität? - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteurin Elisabeth Spanlang.
Physiotherapeuten in Salzburg - Eigenmächtige Behandlung
Halten sich Physiotherapeuten bei der Behandlung an die ärztliche Verordnung? In unserem aktuellen Test haben wir Ordinationen im Bundesland Salzburg besucht.
Zurück zum Ursprung Kaiserteil - Unpraktisch verpackt
Das vorgeschnittene Kaiserteil der Hofer-Eigenmarke „Zurück zum Ursprung“ ist unzweckmäßig verpackt: Öffnet man die Packung an der vorgegebenen Stelle, landet man ausgerechnet bei den zuunterst liegenden Speckscheiben.
Machland fruitsnack Apfel-Banane-Erdbeere - Jetzt unmissverständlich deklariert
„Diese Packung enthält ausschließlich Apfel-Banane-Erdbeere“, stand groß auf dem Beutel fruitsnack von Machland, obwohl das Produkt noch aus weiteren Zutaten besteht. Die Aufschrift wurde mittlerweile korrigiert.
Bodyformpill - Wirkungslos
"Endlich erfolgreich abnehmen", heißt es in einem Zeitungsinserat marktschreierisch über das Schlankheitsmittel Bodyformpill. Doch diese Kapseln machen nur die Brieftasche schlanker.
E-Mails: Neuvergabe bestehender Adressen - GMX, Yahoo ... misten aus
Kann eine gekündigte oder längerfristig ungenutzte E-Mailadresse einer anderen Person zugeteilt werden? Ja, etwa bei Yahoo oder GMX.
Prämiengeförderte Zukunftsvorsorge - Geplatzte Träume
Trotz guter Fondsperformance kommt bei den PZV-Anlegern wenig Rendite an. Daran wird in vielen Fällen auch ein Umstieg auf einen Neuvertrag wenig ändern.
Poveira Sardinen - Kennzeichnungs-Wirrwarr behoben
Poveira Sardinen in Olivenöl waren auf der Verpackung sowohl „mit Haut und Gräten“ als auch „ohne Haut und ohne Gräten“ ausgelobt. In der Dose steckten Sardinen mit Haut, aber ohne Gräten. Dieser Wirrwarr wurde inzwischen behoben.
Lebenshilfe: VKI gewinnt Musterprozess - Intransparente Klauseln in Heimverträgen
Der VKI klagte die Lebenshilfe Wien auf Rückzahlung von „Zusatzentgelten“, die eine am Down Syndrom leidende Heimbewohnerin zu unrecht bezahlt hatte. Die Lebenshilfe hatte die Zahlung aufgrund eines „Heimvertrages“ verlangt, dessen Klauseln zum Thema „Zusatzentgelt“ gesetzwidrig sind.
Inkassobüros: OLG bestätigt verbesserten Schutz von Schuldnern - VKI-Verbandsklage gegen intransparente Klauseln erfolgreich
Begleichen Verbraucher offene Rechnungen nicht zur Fälligkeit, machen sie häufig Bekanntschaft mit Inkassobüros. Diese legen den Betroffenen oft Vertragsformblätter zur Vereinbarung einer Ratenzahlung vor. Nicht immer ist die Gesamthöhe der Forderung aus dem Formblatt ersichtlich.
Maggi Wirtshaus Schinkennudeln - Schinken, wo bist du?
Ein Fertiggericht von Maggi Wirtshaus, in dem der außen auf der Packung groß angepriesene Schinken kaum vorhanden ist.
Energieausweis - Typenschein fürs Haus
Sie wollen eine Wohnung oder ein Haus kaufen bzw. mieten oder ein Haus sanieren? Dann sollten Sie sich mit dem Energieausweis beschäftigen; es lohnt sich.
Energiekosten-Stop: 50.000 wollen wechseln - Anmeldung für Restplätze auch weiterhin möglich
Schon mehr als 50.000 Wechselaufträge für Ökostrom und Gas zählt die Aktion Energiekosten-Stop des Vereins für Konsumenteninformation (VKI).
Dr. Oetker Finesse Natürliches Orangenschalen Aroma - Ohne Orangenschalen
Finesse Natürliches Orangenschalen Aroma von Dr. Oetker gibt außen auf der Packung groß mit Orangen an, obwohl das Produkt überhaupt keine Orangenschalen enthält. Die Hauptzutaten sind Traubenzucker und Zitronenschalen.
Hornig Kaffee - Spar bewirbt Kaffee als steirisches Produkt
Spar bewirbt Hornig Kaffee in einem Flugblatt als Produkt aus der Steiermark, obwohl er dort nur geröstet und gemischt wird.
Post: Briefzustellung nicht angekommen - Plötzlich unzustellbar
Die Zitrone: Briefe mit unvollständigen Adressangaben gehen neuerdings postwendend retour.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 