Bei der bestellten Balkonüberdachung passte vieles nicht. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
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Familie Langer hatte bei HZ Wintergarten, Wien, eine schiebbare Balkonüberdachung um 10.900 € bestellt. Nach Lieferung und Montage zeigte sich, dass vieles nicht passte: Konstruktionsteile waren falsch gefertigt, die Montage entsprach nicht der Produktionszeichnung, die Konstruktion war instabil, die Überdachung an mehreren Stellen offen, Regen und Wind drangen ein.
Späte Einsicht
Frau Langer, die bereits 9.900 € bezahlt hatte, verlangte von HZ Wintergarten die Behebung der Mängel. Monatelang geschah gar nichts. Erst nachdem wir wiederholt interveniert hatten, bot man Familie Langer an, das Geld zurückzuerstatten und die Überdachung abzumontieren oder sie auszutauschen.
Die Namen betroffener Konsumenten wurden von der Redaktion geändert. - Sollten Sie ähnliche Konsumenten-Probleme erleben, dann wenden Sie sich am besten an unser VKI-Beratungszentrum .
