VICI Hummerschwänze aus Surimi - Undeutlich gekennzeichnet
"Hummerschwänze" prangt in großen Lettern auf der Produktpackung. Dass sie aus Surimi sind, kommt schon in weniger großen Buchstaben daher.
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Schlichtung: außergerichtliche Streitbeilegung - Zweite Runde
Das Pilot-Projekt "Verbraucherschlichtung" zur alternativen Streitbeilegung wird um zehn Monate verlängert. Bis Jänner 2016 soll es ein europaweites Netz an außergerichtlichen Schlichtungsstellen für Konsumenten und Unternehmen geben.
Wiener Privatbank: Kündigungsgebühr gesetzwidrig - Klage zu "Masterplan Monatssparer"
Die Wiener Privatbank SE verrechnete eine gesetzwidrige Kündigungsgebühr in anderer Form weiter. Der VKI hat geklagt und Recht bekommen.
Billa Wassermelonen frisch geschnitten - Je kleiner, desto teurer
Bei Billa waren geviertelte Wassermelonen und verpackte kleinere Melonennstücke auf Tassen nebeneinander eingeschlichtet. Die Preisangabe am Regal galt aber nur für die geviertelten Melonen.
Smartphones - Alles neu
Test: Top-Smartphones sind nicht immer der Renner. Das Mittelfeld bietet brauchbare Geräte zu akzeptablen Preisen.
Installateur: Breitschopf GmbH & Co KG - Schaden nicht behoben, Wegzeit verrechnet
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Installateur konnte nicht helfen, die Rechnung kam trotzdem.
Zahlungsverkehr: SEPA - Die Ära der Zahlenwurst
SEPA: Bislang waren IBAN und BIC nur bei Auslandsüberweisungen Pflicht. Nun lösen sie Kontonummern und Bankleitzahlen generell ab.
Wärmedämmung - Mythos und Wahrheit
Haussanierung: Es gibt viele Vorbehalte gegen die Wärmedämmung - so soll sie mehr kosten als sie bringt, oder eine hohe Brandgefahr darstellen. Hausbesitzer bleiben verunsichert zurück.
Versicherung: Berufsunfähigkeit - Wenn nichts mehr geht
Versicherungen für berufsunfähige Personen sind grundsätzlich sinnvoll. Es gilt allerdings, sich ein günstiges Angebot herauszupicken.
Schokolade - Süßes aus Kinderhand
Jahrzehntelang wurde in der Kakaoproduktion Raubbau an Mensch und Natur betrieben – jetzt droht ein Versorgungsengpass. Die weltweite Nachfrage nimmt zu, doch die steigenden Preise kommen nicht den Kakaobauern zugute. Eine Kampagne soll das ändern.
Patientenrecht: niedergespritzt und im Gitterbett - Wo die Freiheit endet
Freiheitsbeschränkende Maßnahmen sind nur unter gesetzlich genau geregelten Voraussetzungen zulässig.
Mobilfunkverträge: Tarifwechsel - Sparen unerwünscht
Vertrag wechseln: Wer bei seinem Mobilfunkprovider zu einem günstigeren Tarif wechseln möchte (Downgrade), stößt auf mancherlei Hürden.
Akkus und Ladegeräte: Überhitzung - iPhone - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. - Diesmal: Apples iPhone und Panasonics Toughbook.
Demenz: im Spital abklären lassen? - Nicht in der Klinik
Ein betagter Patient wird vom Hausarzt wegen einer Demenzabklärung mit der Rettung in ein Spital überwiesen. Dort stellt man keinen behandlungsbedürftigen Zustand fest und schickt den Patienten wieder nach Hause.
Erba GmbH - Alu-Transportrodel
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Erba GmbH reparierte kostenlos ein gebrochenes Rad
Hammer Sport AG - Hometrainer
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Hammer Sport AG ersetzte einem Kunden den Computer für den Hometrainer.
Obi - Schwimmbadset
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Obi überreichte einem Kunden kostenlos eine neue Schwimmbadfolie.
DiTech: Prozessorlüfter - Zum Ausprobieren
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: DiTech tauschte kostenlos den Prozessorlüfter des PCs.
Cosmaro Bohn GmbH - Wiedergutmachungsgeschenk
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Cosmaro Bohn GmbH sandte einem Kunden ein Päckchen mit Naturkosmetika.
Honda: Rasenmäher - Grasfangkorb
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Honda ersetzte kostenlos einen Grasfangkorb für einen Rasenmäher.
Sterzinger Joghurt Cremalpi Honig-Walnuss - Kaum Honig und Walnüsse
Auf der Verpackung des Sterzinger Cremalpi Honig-Walnuss Joghurts sind Honigwaben und Walnüsse groß ins Bild gesetzt, obwohl das Joghurt kaum Honig und Nüsse enthält.
Kreditkartenzahlung: Vorausgenehmigung - Monatliches Kartenlimit
"Ist es eine gängige Vorgangsweise, dass Hotels beim Einchecken Zugriff auf die Kreditkarte verlangen und einen bestimmten Betrag reservieren? Verringert sich dadurch nicht mein monatliches Kartenlimit?"
Fairtrade - Neue Herausforderungen
"In letzter Zeit hört man immer öfter von Missständen in Fairtrade-Betrieben. Kann man das Fairtrade-Siegel noch guten Gewissens empfehlen?"
Einlagensicherung im Ausland - Renault Bank Direkt
"Die Renault Bank Direkt ist Mitglied des französischen Fonds de Garantie des Dépôts. Wie funktioniert da die Einlagensicherung? Hat die Niederlassung keine Lizenz in Österreich?"
ESTA-Registrierung - Zweifelhafter Service
"Vorsicht Falle": Die Internetabzocke macht auch vor USA-Reisenden nicht Halt. Die Konsequenzen können gravierend sein.
Resyl-Tropfen - Bei Husten
"Nebenwirkungen": unsere Arzneimittel Test-Rubrik. Wir bewerten für Sie rezeptfrei erhältliche Medikamente aus der Apotheke - diesmal: Resyl-Tropfen
Telering - Kündigung? Bitte warten!
Telering gibt trotz Kündigung nicht auf und sendet weiterhin Rechnungen. - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteurin Elisabeth Spanlang.
Versicherungen - Zufriedenheit bei Schadensabwicklungen
Welche Erfahrungen haben Sie bei Schadensabwicklungen?
Gewährleistung: Gutachterkosten - Mit Gutachter zum Recht
Bei der Durchsetzung von Gewährleistungsrechten sind Kunden auch allfällige Gutachterkosten zurückzuzahlen. Lesen Sie hier ein Beispiel für ein Handygutachten.
Patenschaften - Sinnvoll oder nicht?
Mit einer Patenschaft Menschen in armen Ländern unterstützen? Über die Sinnhaftigkeit gehen die Meinungen auseinander.
Browser-Vergleich - Auf die Plätze, fertig, surf!
Jeder Browser bietet schnellen und einfachen Zugang zum Internet. Die Unterschiede stecken im Detail, wo unter anderem Microsofts Internet Explorer schwächelt. In unserem Test finden Sie gängige Browser für Windows und Mac OS. Lesen Sie hier
Wohnbaukredite - Zinsen: Jedes Promille zählt
Test Wohnbaukredite: Geldleihen ist derzeit günstig wie nie. Wer das erstbeste Kreditangebot nimmt, zahlt vielleicht trotzdem um Tausende Euro zu viel zurück.
Rotlicht-Bestrahlungen - Bei Zahnfleischentzündungen?
Helfen Bestrahlungen mit kaltem Rotlicht bei chronischen Zahnfleischentzündungen?
Kinder und Jugendliche: Was dürfen sie kaufen? - Große Geschäfte von kleinen Leuten?
Wie können Eltern die Geschäfte ihrer Sprösslinge rückgängig machen? Lesen Sie mehr über die Geschäftsfähigkeit von Minderjährigen.
Mrs. Sporty Wien-Alsergrund - Jahresbeitrag doppelt abgebucht
"Ein Fall für KONSUMENT": Einmal angemeldet, zweimal bezahlt - bei Mrs. Sporty dauerte es über vier Monate bis die Firma das zuviel bezahlte Geld an den Kunden zurück überwiesen hatte.
Bob-Startpaket nicht angekommen - Im Kreis geschickt
"Ein Fall für KONSUMENT": Herr Racek hatte im bob-Onlineshop ein Startpaket mit Handy um 234,90 € bestellt, aber nicht erhalten.
Kunex Vertriebs GmbH & Co KG Fenster Regner GmbH - Kulant reagiert
"Ein Fall für KONSUMENT": Die Furnierfarbe einer ausgetauschten Tür passte nicht. Firma Kunex produzierte in Kulanz eine weitere Tür.
Zahlscheingebühr: Klage und Sammelaktion - Ein Kommentar von B. Matuschak
Jahrelang hatten Unternehmen gesetzwidrig Zahlscheingebühren verlangt. Wir haben geklagt und die Prozesse gewonnen. Verlangen Sie Ihr Geld zurück. - Ein Intern von KONSUMENT-Redakteur Bernhard Matuschak.
Servietten: Farbpigmente - Farbflecken auf Jausenbrot
"Ich packe die Schuljause meiner Tochter immer in eine bunte Serviette. Kürzlich fand ich den Rest eines belegten Brotes mit rot verfärbtem Käse – offensichtlich von der Verpackung. Ist das schädlich?"
Energiekosten-Stop - "Zugabe!"
In einer Umfrage haben sich 96 Prozent dafür ausgesprochen, dass der VKI auch in Zukunft Aktionen für Bestpreisangebote durchführt.
Waschmaschinen - Die Tücken des Sparens
Heutige Technologien ermöglichen mit lang dauernden Sparprogrammen saubere Wäsche trotz niedriger Temperaturen. Die Waschmaschinen sparen Wasser und Strom, die Hygiene bleibt mitunter auf der Strecke.
Patientenrecht, Winterreifen, Zahlungsverkehr ... - Ihre Meinung ist uns wichtig
Hier die Liste der Leserbriefe, die wir in KONSUMENT 11/2014 veröffentlicht haben. Sollte sich ein Leserbrief auf einen konkreten Artikel beziehen, dann finden Sie ihn zusätzlich bei diesem Artikel.
IKEA: Kinderschaukel - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kinderschaukel von Ikea.
Honda, Nissan, Renault, Smart - Kfz-Rückrufaktionen
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Honda, Nissan, Renault und Smart.
Kinderlebensmittel: Getränke, süße und salzige Snacks - Bremsen statt verbieten
Nichts schmeckt Kindern so gut wie süße Säfte, Schleckereien und Knabberzeug. Doch in diesen Produkten steckt jede Menge Zucker, Fett und Salz.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 