Möbelix Möbel Superdiskonter - Hartnäckig
"Ein Fall für KONSUMENT": Obwohl Herr Wagner sie nicht bestellt hatte: Möbelix bestand darauf, dass der Kunde seine Küche endlich abholt.
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Goldverkauf - Echt jetzt?
Angebote weit unter dem Tageskurs für Bruchgold; fehlerhafte Bewertungen – erstaunlicherweise immer zum Nachteil des Kunden. Wer seinen Schmuck zu Geld machen will, muss auf der Hut sein.
Ergo Versicherung - Mühsame Kündigung
"Ein Fall für KONSUMENT": Ergo verschleppte mehrfach die Kündigung der Haushaltsversicherung.
Austrian Airlines: Storno - Kein Hinflug, kein Rückflug?
"Ein Fall für KONSUMENT": Kundin kann Hinflug nicht antreten, die AUA verweigert Rückflug und Flugkosten-Rückerstattung - obwohl der Oberste Gerichtshof das verboten hatte.
Ethanolöfen: Benzol und Stickoxide - "Wie an der Tankstelle"
Ethanolöfen sind nicht nur brandgefährlich, sondern sie können auch zu massiven Schadstoffkonzentrationen führen.
Desinfektionsmittel im Spital: Patient verletzt - Fahrlässiger Umgang
Immer wieder erleiden Patienten durch den falschen Gebrauch von Desinfektionsmitteln Verätzungen an Haut und Gewebe.
UPC: Wi-Free - Kostenloses WLAN für UPC-Kunden
UPC errichtet mit Hilfe von Kunden-Modems ein öffentliches Netz - für UPC-Kunden.
Fabletics Onlineshop - Sportbekleidung im Abo
Kleidung im Abo: Das Geschäftsmodell von Fabletics beweist, dass sich ein genauerer Blick auf die AGB lohnt.
Schmuckverkauf - Wenig auf die Hand
Schmuckverkauf: Selbst bei hohem Goldpreis ist der Erlös oft eine Enttäuschung. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Leszek Wisniewski.
Tiroler Versicherung - Haushaltsversicherung
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Tiroler Versicherung übernahm in Kulanz einen Teil der Schadenssumme.
Media Markt - Patronen und Kompetenzen gesucht
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um nicht vorhandene "Kompetenzen in Ihrer Region" von Media Markt.
Webseiten lokal speichern - Vollständig oder nur HTML
Seiten aus dem Internet abzuspeichern ist an sich kein Problem, doch das Ergebnis ist nicht immer befriedigend.
Kaffeezubereitung - Bevorzugte Methode
Womit bereiten Sie Kaffee zu Hause bevorzugt zu?
Holzspäne in Fruchtjoghurt - Mit Holzspänen gestreckt?
"Stimmt es, dass Fruchtjoghurts mit Holzspänen gestreckt werden?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Katrin Mittl MSc.
Indesit und Hotpoint-Ariston: Wäschetrockner - Brandgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Wäschetrockner von Indesit und Hotpoint-Ariston.
Universal Sardellenfilets - Histamingehalt
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Universal Sardellenfilets.
Pipe Shop Dreier - Dupont-Feuerzeug
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Pipe Shop Dreier ersetzte einem Kunden ein kaputtes Dupont-Feuerzeug nach Ablauf der Garantie.
DS Produkte GmbH - Dampfreiniger
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: DS Produkte GmbH schickte einem Kunden gratis einen neuen Wassertank zu.
Internet sicher nutzen: Browser - Entspannter surfen
Browser sind nicht nur Mittel zum Zweck, sondern – mit den richtigen Einstellungen – auch ein Bestandteil des persönlichen Sicherheitsnetzes am PC.
Elektronischer Wasserzähler - Mit elektronischen Stromzählern vergleichbar?
"In unserem Reihenhaus wurde nach nur fünf Jahren ungefragt ein neuer Wasserzähler installiert, der laut Beschreibung ein Funksignal aussendet. Ist das Gerät mit den elektronischen Stromzählern vergleichbar?"
Akku schonen - Bei Digitalkameras und Actioncams
"Kann man Tipps zur Schonung von Handyakkus auch auf Akkus von Digitalkameras oder Actioncams umlegen?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort.
Toys "R" Us: Radio-CD-Player - Stromschlaggefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Radio-CD-Player von Toys "R" Us.
BMW, Honda - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: BMW und Honda.
Bestattung - Zurück zur Natur
Es muss nicht immer ein Erdgrab sein. Die Aschenurne kann auch im Wurzelbereich eines Baumes beigesetzt werden.
Reparatur- und Service Zentrum R.U.S.Z. - Farbfernseher
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Reparatur- und Service Zentrum R.U.S.Z konnte ein altes Fernsehgerät vor dem Entsorgen retten.
Amazon - Paket
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Amazon schickte nach einem Paketdiebstahl eine Gratis-Ersatzlieferung zu.
LED-Kerzenlampen mit E14-Sockel - Hightech auf dem Luster
Lampenhersteller sind bemüht, den Kunden die LED-Technologie auch für den Kristallluster schmackhaft zu machen. Doch nicht nur das Design, auch die Qualität muss stimmen. 11 von 16 Lampen zeigten kaum Mängel - und das nicht nur bei den Hochpreisigen.
Datenübermittlung an den Versicherer - Private Krankenversicherung
"Im Krankenhaus habe ich eine 'Verpflichtungs- und Zustimmungserklärung für die Aufnahme in die Sonderklasse' unterschrieben. Dürfen meine Krankendaten damit an meine private Krankenversicherung übermittelt werden?"
Hervis: Kinderjacke - Strangulierungsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kinderjacke von Hervis.
Lebensmittel-Check - Hitparade der Trickser
2015 nahmen wir wieder über 100 Lebensmittel unter die Lupe. Zu den größten Aufregern zählten überraschende Zutaten in Produkten und falsche Herkunftsangaben. Ein Klasssiker auf der Negativ-Skala sind zudem Mogelpackungen, die mehr Inhalt vortäuschen.
Spar Gabelbissen leicht - Mindesthaltbarkeit jetzt gut lesbar
„Mindestens haltbar bis: siehe Becherboden“ stand auf dem Karton der 3er-Packung Gabelbissen leicht von Spar. Die Becherböden waren aber durch den Karton komplett abgedeckt. Das wurde inzwischen geändert.
Knusperone Cornflakes - Viel Luft, wenig Cornflakes
Nicht nur die Packung Knusperone Choco Chips, auch die Packung Knusperone Cornflakes ist lediglich zu zwei Dritteln mit Produkt gefüllt. Das merkt man aber erst, wenn der Karton geöffnet ist.
Siam’s Broccoli Chips - Rechtswidrig gekennzeichnet
Bei Siam’s Broccoli Chips entspricht die Produktkennzeichnung gleich in mehrerer Hinsicht nicht den gesetzlichen Vorschriften. Und obwohl die Chips auch einen auf gesund machen, sind sie reichlich fett und kalorienträchtig.
Knusperone Choco Chips - Große Schachtel, wenig Choco Chips
Die Packung Knusperone Choco Chips ist nur zu zwei Dritteln gefüllt. Wie wenig Produkt in dieser Schachtel steckt, ist von außen aber nicht zu erkennen.
Gewußt wie Bio Heidelbeersirup - Großteils Apfelsaftkonzentrat
Im Gewußt wie Bio Heidelbeersirup sind erstaunlicherweise nur 30 Prozent Heidelbeersaftkonzentrat enthalten. Die Hauptzutat ist Apfelsaftkonzentrat.
Natur aktiv Just veg! Veganer Bio Knusperriegel Gojimix - Wenig Gojibeeren
Im Just Veg! Veganen Bio Knusperriegel Gojimix sind wider Erwarten kaum Gojibeeren verarbeitet. Die Hauptzutaten des Riegels sind Erdnüsse, Agavendicksaft und Rosinen.
Kotányi Vanille Bourbon, Vanilleschote ganz - Jetzt deutlich deklariert
Auf der Packung Vanille Bourbon von Kotányi sind fünf Vanilleschoten abgebildet, obwohl im Beutel nur eine Schote drin ist. Anders als früher steht jetzt aber groß und deutlich "1 Stück" auf der Packung.
VW-Abgasskandal: Händler verzichten auf Verjährung - Kunden behalten weiter ihre Chance
Verjährt ein Streitfall, ist juristisch kaum mehr etwas zu machen. Das gilt auch beim VW-Abgasskandal. Nun haben auch Österreichs VW-Händler auf Verjährung verzichtet. Kunden behalten ihre Chance.
Ethanolöfen: Gefahren - Verwendung nicht ratsam
"Ich möchte mir einen Ethanolofen kaufen. Jetzt höre ich, dass das sehr gefährlich sei?" - Leser stellen Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Ing. Mirko Bernhard.
Air Berlin: Bonusmeilen - Teurer Gratisflug
Lohnt sich das Sammeln von Bonusmeilen? Ein Vergleich spricht eher dagegen. Wir raten: Rechnen Sie nach, bevor Sie einen Gratisflug beanspruchen.
Nährwertangaben - Ab Ende 2016 verpflichtend
Nährwertangaben zu Lebensmitteln sind ab dem 13. Dezember 2016 auf Verpackungen Pflicht. Das gilt auch, wenn Produkte übers Internet verkauft werden.
Skipiste und Recht - Der Überholte hat Vorrang
Gesetzliche Vorgaben für das Verhalten beim Skifahren gibt es zwar nach wie vor nicht, doch wer sich auf die Piste begibt, sollte im eigenen Interesse bestimmte Regeln beachten.
Lebkuchen - Richtige Aufbewahrung
Lebkuchen schmeckt köstlich und das Backen und Verzieren macht Spaß. Wie aber bewahrt man selbst gemachten Lebkuchen am besten auf?
Lycamobile droht Entzug der Genehmigung - RTR stellt Ultimatum
Erstmals in der heimischen Mobilfunkgeschichte könnte ein Anbieter behördlich gezwungen werden, den Dienst einzustellen.
Schattenarbeit: Do it ... - ... gefälligst yourself
Kunde König: Moderne Kunden sind inzwischen Automatensklaven und Hilfsbanker.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 