Beratung

Coronavirus: VKI-Hotline zu Reiserecht - Bis 30. September verlängert

Das Coronavirus stoppt Reisen weltweit. Von 6. März bis 30. September informierte Sie unsere Hotline umfassend.

VKI-Beratungsleistungen - Wieder für Sie verfügbar!

Seit 18. Mai sind Teile unserer Beratungsleistungen wieder für Sie verfügbar.

Aufruf Girokonto-Wechsel - Helfen Sie uns beim Testen!

Gründe, seine Hausbank zu wechseln, gäbe es zur Genüge: hohe Gebühren, schlechter Service, ungünstige Öffnungszeiten, ein Wohnortwechsel. Doch die Österreicher sind Kontowechsel-Muffel.

Kundenservice: 42.833 Anrufe - VKI im Einsatz für Sie!

Unsere telefonische Beratung eignet sich ideal für Erstauskünfte zu Konsumentenanliegen. Unser Expertenteam steht Ihnen für kostenlose telefonische Beratung und Information zur Verfügung.

easyJet: Anspruch auf Entschädigung? - Muss es immer Berlin sein?

Auf ins Flugzeug, ab in den Urlaub. Doch dann hat das Flugzeug Verspätung und fliegt einen anderen Zielflughafen an. Den Aufenthalt kurzerhand von Berlin nach Hannover verlegen? Das war keine Option in diesem Fall. Welche Rechte hat der Konsument hier?

Lebensversicherung: Trickreiche Angebote - Auf Kosten der Kunden

Mit kleinen Tricks bei der Angebotserstellung und Modellberechnung schönen Versicherer die vorgelegten Produkt­angebote. Die Diskrepanz zu All-in-Berechnungen kann mehrere Tausend Euro betragen.

Geld nachhaltig anlegen: Beratung - Banken wenig sattelfest

Noch fristen nachhaltige Finanzprodukte ein Schattendasein. Liegt es an der Beratung? In unserem Test bei 14 Banken zeigten sich die Berater nicht immer sattelfest und bewarben vor allem hauseigene Fonds.

Ernährungsberatung: 16 Wiener Institute/Berater - Von sehr gut bis verboten

Ernährungsberatung ist gefragt wie nie, doch die Qualität lässt nicht selten zu wünschen übrig, wie unser Test in Wien zeigt. Knapp ein Drittel der Anbieter waren zudem zur Beratung gar nicht befugt.

Topenergy Service GmbH - Aufklärungspflichten verletzt

Weltverbrauchertag 15. März 2017 - Informationstag des EVZ

Unser Spezialist für grenzüberschreitende Fragen, das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ), organisiert
anlässlich des Weltverbrauchertages einen Informationstag im Haus der EU.

Mietwohnung: Sanierung der Elektroanlage

Die Hausverwaltung unserer Mietwohnung möchte die Sanierung der Elektroanlage nicht bezahlen. Sie sagt: „Laut Gesetz muss der Mieter die Kosten übernehmen“. Die VKI-Beratung ist jedoch anderer Meinung.

Schattenarbeit: Leser berichten - Gestohlene Zeit

Unternehmen lassen Kunden arbeiten und kündigen Personal. Hier Leserbriefe zum neuen Do-it-gefälligst-yourself.

VKI: kostenlose Beratung am 14. März - Weltverbrauchertag

Expertinnen und Experten des VKI (Verein für Konsumenten-information) beraten am Freitag, 14.3. kostenlos.

VKI: Kostenlose Telefon-Beratung - 1. Oktober 2014

Mit 1. Oktober 2014 bietet der VKI allen Konsumenten eine kostenlose telefonische Beratung an (anstelle der bisherigen Mehrwert-Hotlines).

Pensionskonto: Beratung - Kein Grund zur Panik

Banken, Versicherer und unabhängige Finanzdienstleister bieten Erklärung und Beratung rund um das Pensionskonto an – mit sehr unterschiedlicher Qualität.

Kamin- und Kachelofenstudio Schwaiger - Falsch beraten und geplant

"Ein Fall für KONSUMENT": Erst baute das Kamin- und Kachelofenstudio Schwaiger einen Warmluftkamin mangelhaft ein. Der Ofen speicherte die Wärme nicht. Dann verweigerte die Firma der Kundin die gesetzliche Gewährleistung.

VKI-Beratung: Öffnungszeiten - Länger offen

Das VKI-Beratungszentrum in der Wiener Mariahilferstraße verlängert seine Öffnungszeiten.

Geldanlage: Beratung beim Kauf - Reine Glückssache bei Investmentfonds

Die Information, die man in Bankfilialen zu Investmentfonds bekommt, hängt stark vom jeweiligen Berater ab. Mit einer guten Vorbereitung vor dem Gespräch kann man die richtigen Fragen stellen.

Versicherungs- und Anlageprodukte bei Banken - Gute Beratung?

Fühlen Sie sich von Ihren Bankberatern bei der Geldanlage gut beraten?

Dolmetscher im VKI-Beratungszentrum - Türkisch und Serbokroatisch

Unser Wiener Beratungszentrum setzt ab 1.10.2013 Dolmetscher ein – für Türkisch und Serbokroatisch.

Fremdwährungskredit: Klage erfolgreich - Vermittler haftet für Fehlberatung

Fremdwährungskredit und Lebensversicherung: Vermittler informierte seine Kunden nicht über die Risiken des Finanzierungskonzeptes. Wir haben geklagt. Nun haftet er für Schäden am Ende der Laufzeit.

Altersvorsorge: Wie gut ist die Beratung? - Schwache Performance

Wer sich für Altersvorsorge interessiert, muss wissen, was er will. Von Beratern sind statt Informationen in erster Linie Verkaufsgespräche zu erwarten.

Zusatzpensionen - Abzocke statt privater Vorsorge

Die privaten Zusatzpensionen basieren vorwiegend auf unflexiblen, undurchsichtigen, kostenintensiven Lebens­versicherungen und decken nicht einmal den Kaufkraftschwund ab. Zeit für Alternativen.

AWD-Falschberatung - Schadenersatz bestätigt

Das Oberlandesgericht Wien bestätigt: In einem Fall hat AWD eine Kundin "grob sorgfaltswidrig" falsch beraten. Ihr stehe daher Schadenersatz zu. Die Einsprüche des AWD auf Verjährung und Mitverschulden wurden verworfen.

AWD: "Boden-Invest" - Schadenersatzklage nicht verjährt

Die Erkundigungspflicht von Geschädigten darf nach OGH nicht überspannt werden.

AWD: Verzögerungs­taktik gescheitert - Sammelklage fortgesetzt

AWD versuchte mit formalen Argumenten die Klage des VKI wegen systematischer Fehl­beratung zu ver­zögern. Urteil Oberlandesgericht Wien: endlich zur Sache verhandeln.

Anlageberatung für Senioren - Was tun mit 40.000 Euro?

Die Bratungsqualität hängt sehr von der Person des Beraters ab. Wichtig ist es selber gut vor­be­rei­tet zu sein. Wir sagen Ihnen worauf Sie beim Beratungsgespräch achten sollten.

Falsche Beratung - AWD zahlt

Der AWD hat einer Geschädigten, für die der VKI in einem Musterprozess eingetreten ist, den erlittenen Schaden ersetzt. Das ist ein implizites Eingeständnis falscher Beratung.

Fenster: Beratung lückenhaft - Fördermaßnahmen

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Frankreich.

AWD-Prozess - So sicher wie ein Sparbuch ...

2500 Fälle einzeln verhandeln oder in einem Verfahren? Im AWD-Prozess wird die Entscheidung demnächst schriftlich ergehen.

Anwälte und Notare: Erstberatung im Test - Guter Rat ist nicht umsonst

Wie viele Informationen bekommt man beim Notar oder Anwalt bei einer ersten Auskunft? Wir haben zwölf Wiener Kanzleien unter die Lupe genommen.

AWD: 2000 neue Beschwerden über Beratungen 2009-03 - VKI-Sammelaktion abgeschlossen

Die VKI-Sammelaktion von Beschwerden war bereits abgeschlossen. Eine weitere Beschwerdewelle hat zu einer Verlängerung der Anmeldefrist bis 20.02.2009 geführt. Rund 6.500 Beschwerden über AWD-Beratungen beim VKI eingelangt.

Anlageberatung - Nicht blind vertrauen

Gute Beratung ist möglich, erfordert aber ein wenig Vorbereitung und kritisches Hinterfragen der Beratungsqualität.

VKI klagt AWD: die ersten 125 Geschädigten - System AWD am Prüfstand der Gerichte

Eine erste Sammelklage für 125 Geschädigte hat der Verein für Konsumenteninformation (VKI) am 30. Juni 2009 eingebracht. Gesamtstreitwert dieser ersten Sammelklage: rund zwei Millionen Euro.

Energieberatung - Schwachstellenanalyse

Wer sein Haus sanieren möchte, ist oft ratlos: Wo anfangen? Was kostet das eigentlich? Energieberater helfen.

AWD-Klage: falsche Zeitungsmeldungen - VKI-Richtigstellung

Derzeit sind vier Klagen in Sachen systematischer Beratungsfehler beim Verkauf von Immoaktien anhängig. Zeitungsmeldungen, dass eine erste Klage abgewiesen wurde, sind falsch.

Tierärzte im Test - Beratung beim Erstbesuch

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Schweiz - Tierärzte auf dem Prüfstand.

Hilfsmittel für ältere und behinderte Personen - Schlechte Beratung

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Großbritannien. Die Zeitschrift "Which" stellt große Mängel in der Beratungstätigkeit von Firmen fest, die Hilfsmittel für ältere und behinderte Personen vertreiben.

Hypothekenkredite: Anonyme Erhebung - Schlechte Beratungsqualität

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Großbritannien - Which. Beratungsqualität bei Hypothekenkrediten lässt zu wünschen übrig.

Beratung in Elektrofachgeschäften - Überfordertes Personal

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Großbritannien - Schlechte Beratung in Elektronikfachmärkten.

Rechtsanwälte: Suche, Spezialgebiete, Honorar - Guter Rat vom Advokat

… ist nicht selten teuer. Wie Sie einen guten Anwalt finden und worauf Sie im Gespräch mit ihm achten sollten.

Auskunft bei Krankenkassen - Gut beraten

Sieben Krankenkassen "sehr gut"
Drei Mal falsche Auskunft am Telefon
Homepages meistens mit Schwächen

Zukunftsvorsorge von Robin Hood - Bonus statt Beratung

Ein Bonus allein ist kein Kaufkriterium.

Beratungsqualität Vorsorge (Teil 4: Fazit) - Bummerl für die Banken

Vermögensberater: 1A-Produktberatung, verbesserungswürdige Analyse
Allfinanzvermittler: gute Analyse, aber Angebotsvorlieben
Banken: sichere, aber standardisierte Angebote, mangelnde Analyse

Hotline: Solaranlagen - Informationen und Beratung

Firmenunabhängige Informationen.