Verwirrung und falsche Empfehlungen
Eine verdeckte Erhebung der britischen Zeitschrift „ Which ?“ stellt dem Personal in Elektronikfachmärkten ein durchwachsenes Zeugnis aus. Gezielte, aber beantwortbare Fragen zu DVD-Playern und DVD-Recordern stifteten bei bis zu einem Viertel der Verkäufer Verwirrung, bis hin zu falschen Empfehlungen.