Air Berlin: Gutschein - Teure Überraschung
Ein Geburtstagsgutschein, der den Preis erhöht, hat eindeutig seinen Zweck verfehlt.
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Apple: Netzteilstecker - Stromschlaggefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Netzteilstecker von Apple.
Bosch: Schleifgerät - Stromschlaggefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Schleifgerät von Bosch.
IKEA Innsbruck - Elektrisch betriebener Lattenrost
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: IKEA Innsbruck bemühte sich um die Zusendung eines entsprechenden Schaltelements.
Ravensburger - Spiel Quips
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Ravensburger schickte verloren gegangene Spielsteine unentgeltlich zu.
Saturn: Fernsehapparat - Gutschrift statt langer Reparatur
Der Kunde brachte ein defektes Fernsehgerät zurück zu Saturn. Die Reparatur bei Samsung sollte aber zwei Monate dauern. Durch unser Eingreifen erhielt der Kunde eine Gutschrift für ein neues Gerät.
Microsoft Tablets: Kabel - Überhitzungsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kabel von Microsoft Tablets.
Mercedes, Opel, Volvo und VW - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Mercedes, Opel, Volvo und VW.
Gutkes - Videosprechanlage
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Gutkes reparierte kostenlos die Außeneinheit der Videosprechanlage.
Pakete: Rücktritt bei Ersatzzustellung - Rechtliche Aspekte
"Paketzusteller versuchen oft, die Lieferung einem Nachbarn zu übergeben. Kann es für mich rechtliche Nachteile haben, wenn die Ware defekt ist, ich sie aber nicht persönlich übernommen habe?"
Supermarkt: Ihre Rechte - Kunden-Knigge
Beim Shoppen dürfen Kunden vieles, aber nicht alles. Unser Einkaufsführer für den Supermarkt.
Einkaufen: Frisches Gebäck - Lokale Bäcker beliebt
Online-Umfrage: Wo kaufen Sie am häufigsten frisches Gebäck ein?
Wegwerfkleidung - Tonne statt Schneider und Schuster
Mode wird immer mehr zum Wegwerfartikel, krisisiert Greenpeace Deutschland anlässlich einer in Auftrag gegebenen Studie.
IKEA: Kindertrommel - Gefahr des Verschluckens
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kindertrommel von IKEA.
Miele - Geschirrspüler
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Miele nimmt seinen Slogan "Verlässlichkeit für viele Jahre" wörtlich.
Teppichservice Cortes: Schadensfall - Warten, warten, warten
"Ein Fall für Konsument": Lange dauerte es, bis der Schaden an den Teppichen durch den Teppichservice Cortes behoben wurde.
Bestpreisklausel - Einschränkung des Wettbewerbs
Buchungsportale verlagen von ihren Partnerhotels die exklusiv besten Konditionen.
Rückruf: Mars, Milky Way, Snickers, Celebrations - Schokoladenprodukte von Mars Austria
Mars Austria ruft Schokoladeprodukte der Marken Mars, Snickers, Milky Way und Celebrations zurück. In einem Produkt war ein Kunststoffteilchen gefunden worden.
EU: Einheimischentarife - Willkommen im Binnenmarkt
Spezielle Tarife für Einheimische sind grundsätzlich verboten, weil sie nach EU-Recht Ortsansässige gegenüber anderen Unionsbürgern bevorzugen. In Österreich gibt es dennoch Einheimischentarife.
Alexander Fischer Trockenausbau KEG: Haustürgeschäft - Ignoranz und Verzögerungstaktik
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Haustürgeschäfte der Wiener Firma Alexander Fischer Trockenausbau KEG.
Zurück zum Ursprung Hafer Schoko Knuspermüsli - Viel Karton, wenig Müsli
In die Packung Zurück zum Ursprung Hafer Schoko Knuspermüsli würde problemlos mehr Müsli hineinpassen. Wie wenig Produkt in der Packung steckt, ist von außen aber nicht zu sehen.
Ovomaltine Crisp Müsli - Luftig verpackt
Die Packung Ovomaltine Crisp Müsli ist nicht besonders gut mit Müsli gefüllt. Dass man mit dem Produkt auch viel Luft und unnötig viel Verpackungsmaterial kauft, ist von außen nicht zu erkennen.
Hipp Frucht-Pause Marille in Apfel fein püriert - Viel Apfel, wenig Marille
Auf der Packung Hipp Frucht-Pause Marille in Apfel fein püriert dominierten bei den Abbildungen die Marillen, obwohl die Früchtemischung nur zu 14 % aus Marillen bestand. Mittlerweile wurden die Packungsaufmachung und die Rezeptur geringfügig geändert.
Spar Cornflakes - Großer Karton, wenig Inhalt
Spar bietet Cornflakes in einem Karton an, der nur zu zwei Drittel mit dem Produkt gefüllt ist. Doch da kommt man erst nach dem Öffnen der Packung drauf.
Anker Semmelbrösel - Jetzt deutlich gekennzeichnet
Auf der Packung Anker Semmelbrösel war das Mindesthaltbarkeitsdatum früher nur mit Mühe zu finden und obendrein schlecht lesbar. Das ist jetzt anders.
Möbelpacker Wien: Übersiedlung - Doch noch repariert
"Ein Fall für KONSUMENT": Bei der Übersiedlung wurden zwei alte Schränke beschädigt. Nach unserem Einschreiten veranlasste die Firma die Reparatur.
Datenschutz: Adresshandel - Für eine Handvoll Cent
Personendaten sind ein wertvolles Gut. Wir haben getestet, wie viel Firmen für Verbraucherdaten zahlen und welche Informationen am Schwarzmarkt zu haben sind.
Badezimmer: Meisterbetrieb Peter Melisits - Kostenvoranschlag krass überschritten
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Badezimmerumbau kostete um über 3000 Euro mehr als im Kostenvoranschlag vereinbart. Das ist unzulässig, teilten wir der betroffenen Kundin mit.
Schadstoffe: zynische EU-Spielzeugrichtlinie - Fingerfarben, Stofftiere, Filzstifte
Egal ob Fingerfarben, Stofftiere oder Filzstifte: Wenn wir Kinderprodukte testen, wird es schnell gruselig. - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteur Bernhard Matuschak.
Spannhebel bei US-Fahrrädern - Vorderradblockade
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Spannhebel bei US-Fahrrädern.
Peugeot-Citroën, Renault, VW - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Peugeot-Citroën, Renault und VW.
Vixen Optik - Fernglas
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Vixen Optik sandte ein nagelneues Fernglas zu.
Philips: Senseo Original Kaffeepad-Maschinen - Stromschlaggefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Senseo Original Kaffeepad-Maschinen von Philips.
Chio Dip! Hot Cheese - Vorzeitiges Verderben
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Chio Dip! Hot Cheese.
Thalia.at - eBook-Reader
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Thalia.at tauschte auf Kulanz einen defekten eBook-Reader aus.
Real-Maschinen-Service - Druckluftkompressor
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Real-Maschinen-Service sandte kostenlosen Ersatz für den kaputtgegangenen Ansaugfilter zu.
Buch: Der ethische Einkaufsführer 2016 - Fair zu Tier, Mensch und Umwelt
Immer mehr Menschen interessieren sich für die vegane Lebensweise. Bereits zum sechsten Mal hat der Verein animal.fair einen Einkaufsführer aufgelegt, der tierfreundlichen Konsum erleichtern soll.
Lidl: LED-Spot - Stromschlaggefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: LED-Spot von Lidl.
Goldpack: Haselnüsse - Giftpilze enthalten
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Haselnüsse von Goldpack.
Zehnder - Elektro-Badheizkörper
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Zehnder sandte in Kulanz eine Ersatzfernbedienung und eine Heizpatrone zu.
Olympus - Digitalkamera
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Olympus tauschte eine undicht gewordenen Unterwasserkamera kostenlos gegen eine neue aus.
Gutscheine einlösen: Zielpunkt-Insolvenz - Vorher rechnen
Ich habe Gutscheine von Zielpunkt, kann ich die noch einlösen? - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort, hier Mag. Manuela Robinson.
Fairtrade-Produkte - Mengenausgleich
"Was bedeutet 'mit Mengenausgleich' auf einer mit dem Fairtrade-Siegel gekennzeichneten Teepackung?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort.
Milupa Aptamil Milch-Getreidebrei Weizen-Hirse-Hafer - Wenig, weniger, Aptamil
Milupa Aptamil Milch-Getreidebrei Weizen-Hirse-Hafer wird in einem krass überdimensionierten Karton verkauft. Wie wenig Produkt die Packung enthält, merkt man erst nach dem Öffnen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 