Spar Garant AG: Rechnung für vermeintlichen Gewinn - Vertrag nichtig
"Ein Fall für KONSUMENT": Nach einer Gewinnzusage per Telefon folgte prompt eine Rechnung über 117,75 €.
Markt + Dienstleistung
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Supermarkt - Verfügbarkeit von Frischwaren
Online-Umfrage: Sollte das volle Sortiment an Frischwaren (z.B. Gebäck) bis Ladenschluss verfügbar sein?
dm: Eiweißriegel - Borstenteile im Produkt
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Eiweißriegel von dm.
Oranier Heiz- und Kochtechnik - Geschirrspüler
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Oranier Heiz- und Kochtechnik sandte kostenlos einen neuen Besteckkorb zu.
Remington - Rasierer
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Remington lieferte per Post einen neuen Rasierer.
Wolf Systembau - Sanierung
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Wolf Systembau ersetzte sämtliche Kosten der Sanierung.
NCN-NetConsulting Ges.m.b.H.: Abo untergejubelt - Klingeltöne nicht bestellt
"Ein Fall für KONSUMENT": Herr Bruckner hatte das Klingeltonabo nicht bestellt, trotzdem wurden ihm 240 Euro abgebucht.
Beeboo: Holz-Bilderwürfel - Erstickungsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Holz-Bilderwürfel von Beeboo.
Canon - Digitale Spiegelreflexkamera
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Canon tauschte den oberen Gehäuseteil gratis aus.
Klingel Versandhaus: Retouren verschwunden - Rücksendung am selben Tag
"Ein Fall für KONSUMENT": Das Versandhaus Klingel verlangte von der Kundin die Begleichung der Rechnung, obwohl sie die Ware zurückgeschickt hatte.
Pegasus Winterservice GmbH - Vollständig geräumt
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine Schneeräumungsfirma, die ihrer Arbeit nie nachging.
Oreo Mini - Verpackung minimal geändert
Oreo Mini-Kekse werben außen auf der Verpackung nach wie vor groß mit Milch, obwohl sie keine enthalten. Der neu hinzugefügte Hinweis "Serviervorschlag – mit Milch genießen" ist sehr klein gedruckt und daher kaum lesbar.
Gewußt wie Fit in den Morgen Bio Hafer Hirse Brei - Wenig drin
Der Karton Gewußt wie Fit in den Morgen Bio Hafer Hirse Brei ist nur etwa zur Hälfte gefüllt. Wie wenig Produkt in der Packung steckt, merkt man erst nach dem Öffnen.
Rezeptfreie Medikamente, Schattenarbeit, Supermärkte ... - Ihre Meinung ist uns wichtig
Hier die Liste der Leserbriefe und Mails, die wir in KONSUMENT 4/2016 veröffentlicht haben. Sollte sich ein Leserbrief auf einen konkreten Artikel beziehen, dann finden Sie ihn zusätzlich bei diesem Artikel.
Jacobs momente lungo elegante - Doppelt und x-large verpackt
Jacobs momente lungo elegante Kaffekapseln sind Stück für Stück in Kunststoffhüllen verpackt und in einen Karton locker eingeschlichtet. Dass in die Schachtel problemlos noch weitere Kapseln hineinpassen würden, merkt man erst nach dem Öffnen.
Spar Premium Cocos Cream - Wenig Kokos
Bei der Spar Premium Cocos Cream ist Kokos außen auf der Verpackung viel präsenter als im Produkt selbst. Die Hauptzutaten dieses Brotaufstrichs sind nämlich Zucker, Öl und Magermilchpulver.
Ja! Natürlich Milch - Was heißt hier frisch?
Die Milchpackungen von Ja! Natürlich sehen sehr ähnlich aus. Ob ein Karton aber "frische" Milch oder "länger frische" Milch (ESL) enthält, ist nicht leicht herauszufinden.
Ildefonso Feines Wiener Nougat Konfekt - Viel Verpackungsmaterial, wenig Inhalt
In diese Packung Ildefonso Feines Wiener Nougat Konfekt würden wesentlich mehr Nougat-Würfel hineinpassen. Wie wenig Bonbonniere drin ist, ist von außen nicht zu sehen.
Vitality Hirse-Flocken - Viel Karton, wenig Flocken
Der Karton Vitality Hirse-Flocken ist nur zur Hälfte mit Flocken gefüllt. Dass man mit dem Produkt viel Luft kauft, merkt man aber erst, wenn die Packung offen ist.
Schokolade: EZA und Spar Natur pur ganz vorne - Bauern leben von 80 Cent Tagesverdienst
Südwind und Global 2000 prüften über 40 Schoko-Produkte auf Pestizide und bewerteten deren ökologische und soziale Qualität. Ergebnis: Nur ein Schokohase und eine Eigenmarken-Schokolade können sich fair und bio nennen.
ProfiTransport: Umzug teurer - Kunden abzgezockt
"Ein Fall für KONSUMENT": Erst bekam der Kunde ein Pauschalangebot, doch dann erhöhte ProfiTransport den Preis.
HappyFoto - Fotobuch
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: HappyFoto sandte prompt und unkompliziert ein neues Fotobuch zu.
Verschwendung - Futter für den Restmüll
Kunde König: Wer bei der Lebensmittelverschwendung die Schuld trägt. - Ein satirischer Kommentar von Alois Grasböck.
Samsonite - Akten- bzw. Hartschalenkoffer
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Samsonite sandte kostenlos neue Ersatzteile zu.
Villeroy & Boch und XXXLutz - Keramik-Einbauspüle
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Villeroy & Boch boten eine neue Spüle zum Kulanzpreis an und XXXLutz sorgte für eine unkomplizierte Abwicklung.
Ersatzteile: Verfügbarkeit - Keine gesetzliche Verpflichtung
"Gibt es eine Verpflichtung der Hersteller, für einen bestimmten Zeitraum Ersatzteile für ihre Produkte auf Lager zu haben?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort.
Lidl: Akku Handstrahler - Gefahr des Berstens
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Akku Handstrahler von Lidl.
Honda und Toyota - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Honda und Toyota.
Aurednik - Spaceprojektor
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Aurednik sandte kostenlos einen neuen Spaceprojektor zu.
Einkaufen im Supermarkt - Kassazettel
Onlineumfrage: Wie kontrollieren Sie normalerweise Ihren Kassazettel?
LK Österreich GmbH - Lasse-Kjus-Handschuhe
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: LK Österreich GmbH sandte ein nagelneues Paar Handschuhe zu.
Smeg Hausgeräte und TGK - Gasherd - Uhr
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Smeg Hausgeräte tauschte die defekte Uhr aus und TGK übernahm den Einbau.
Geschirrspül-Tabs: Haltbarkeit - Haben Tabs ein Ablaufdatum?
"Bei meinen Geschirrspültabs scheint mir, dass die Reinigungswirkung nachlässt. Haben die ein Ablaufdatum?" - Leser fragen, unsere Experten antworten – hier Ing. Konrad Brunnhofer.
Fremdkörper in Lebensmitteln - Gefahr des Verschluckens
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Fremdkörper in Lebensmitteln.
Weltmeere - Mehr Müll als Fische
Im Jahr 2050 wird mehr Plastikmüll in den Welmeeren schwimmen als Fische, so die Prognose der Ellen-MacArthur-Stiftung.
Swarovski Crystal - Kristallhase
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Swarovski Crystal setzte einen beschädigten Kristallhasen kostenlos instand.
IKEA: Deckenlampen Hyby, Lock und Rinna - Lampenschirme heruntergefallen
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Deckenlampen Hyby, Lock und Rinna von IKEA.
Black Diamond: Karabiner - Mögliches Versagen im Ernstfall
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Karabiner von Black Diamond.
Philadelphia Sensations Cuore Cremoso Getrocknete Tomate - Kaum Tomaten
Auf dem Becher Philadelphia Sensations Cuore Cremoso sind getrocknete Tomaten groß als Zutat angekündigt, obwohl sie im Frischkäse selbst nur in geringen Mengen vorkommen.
Gewinnspiel - Weltverbrauchertag 15. März 2016
Am 15. März ist Weltverbrauchertag. Dazu haben wir uns ein Gewinnspiel für Sie überlegt. Anmerkung: Das Gewinnspiel ist schon vorbei!
Faire Rosen - Internationaler Frauentag
Am 8. März ist Internationaler Frauentag. Wer Fairtrade-Rosen schenkt, hat die Gewissheit, dass die Arbeiterinnen auf der Blumenfarm einen fairen Lohn erhalten.
VW-Skandal - Als die Autos lügen lernten
Kunde König: Ein satierischer Kommentar zum Abgasskandal von VW.
Maggi Bärlauchcreme Suppe - Packungsaufschrift geändert
"Extra feine Bärlauchsuppe mit extra viel Bärlauch" stand auf der Maggi Suppenpackung, obwohl das Produkt kaum Bärlauch enthielt. Inzwischen wird die Suppe in neu gestalteter Verpackung verkauft.
VISA und CPP: Kreditschutz aufgedrängt - Cold-call-Verbot umgangen
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um VISA und CPP. VISA bat um Rückruf und gab die Nummer einer Partnerfirma an, die dem Kunden prompt einen Kreditkartenschutz verkaufte.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 