Gewährleistung und Garantie
Navi, Kühlschrank, Auto: Sie kaufen ein Produkt und es dauert nicht lange bis ein Mangel auftaucht. Mit Gewährleistung neu wahren Sie Ihre Rechte.
Markt + Dienstleistung
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Öko-Müllsackerl - Geeignet für die Biotonne?
Dürfen die zertifizierten Bio-Plastiksackerl aus der Obst- und Gemüseabteilung in der Biotonne landen? Ja, aber Leider gibt es in Österreich keine einheitlichen Vorgaben.
Danone Obstgarten - Mindesthaltbarkeitsdatum jetzt besser zu lesen
Danone reagierte auf die Kritik zum unlesbaren Mindesthaltbarkeitsdatum. Danone Obstgarten hat jetzt eine deutliche Kennzeichnung.
Betten Reiter: Wie man sich bettet ... - KONSUMENT zu Besuch
Zu Besuch bei. Betten Reiter produziert Decken und Pölster in Leonding bei Linz. Pro Jahr sind es rund 90.000 Stück. Wir haben uns die Manufaktur angesehen.
Smartphones: Produzenten im Ethik-Test - Fair ist schwer
Trotz schöner Worte der Großkonzerne bleiben die Bedingungen in deren Lieferketten undurchsichtig. Nischenhersteller geben die grüne Richtung vor.
Münzen: Ist das Kleingeld am Ende? - Dem Cent auf der Spur
Gehören 1- und 2-Cent Münzen bald der Vergangenheit an? Eine Spurensuche.
Mediamarkt Online: Notebook defekt - Pflicht zur Gewährleistung
Zwei Monate nach dem Kauf war das Notebook defekt. Wir erinnerten Media Markt an die Gewährleistung.
Mogelpackungen bei Lebensmitteln - Verpackungsärger
Überdimensionierte Verpackungen bei Lebensmitteln sorgen unter Verbrauchern für Ärger. Allein in den ersten neun Monaten dieses Jahres erreichten uns dazu über 120 Beschwerden.
A1, Mediamarkt - Schlechte Erfahrungen unserer Leser
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten.
Balea Lippenpflege Tropical Vibes - Völlig überdimensioniert
Die Firma dm ist um ein nachhaltiges Image bemüht, bietet ihre Balea Lippenpflege Tropical Vibes jedoch in einer völlig überdimensionierten Verpackung an.
Hailo, Robert Thomas, Tesa GmbH, Voere Präzisionstechnik GmbH, Wenco, Zweibrüder - Gute Erfahrungen unserer Leser
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Plastik-Bann in Frankreich: Obst und Gemüse - Keine Kunststoff-Verpackung
30 Obst- und Gemüsesorten dürfen in Frankreich ab dem Jahr 2022 nur noch ohne Kunststoffverpackungen angeboten werden.
Onlineshopping - Lieferung mit Hindernissen
Lieferung nachmittags statt vormittags, ein Paket statt zwei Pakete. - Da schau her: Ein satirischer Kommentar von Michael Hufnagl.
Da komm ich her! Freilandeier - Falsche „Freilandeier“ aus Bodenhaltung
Empörung über falsch verpackte Eier – Billa Plus verkauft Eier aus Bodenhaltung als Freilandeier! REWE hat die Charge zurückgerufen.
Greenwashing: "Biostrom" von Maxenergy
Der Energieanbieter Maxenergy ist ein Paradebeispiel dafür, wie Unternehmen mit vagen Aussagen und Intransparenz Greenwashing betreiben.
5 Tipps, um Elektroschrott zu reduzieren
Elektroschrott so schwer wie die Chinesische Mauer? Ein Müllberg dieser Dimension hat sich allein 2021 angesammelt. Was können wir tun, damit er nicht weiter so rasant anwächst? Die 5 wichtigsten Tipps.
Supermarktprospekte: Werbung für Ungesundes - Falsche Versuchungen
Wir haben die Flugblätter und Werbeprospekte von Supermärkten und Diskontern analysiert. Sie sind kein guter Leitfaden für eine gesunde Ernährung.
Riquet Eierlikör - Österreichischer Likör mit Eiern aus der EU
Wenn auf dem Eierlikör „Österreichisches Produkt“ steht, die Eier aber aus Bodenhaltung aus der EU kommen, fühlt man sich gelegt. HOFER fasst den heimischen Hühnerhof hier etwas weiter und setzt dem traditionellen Likör-Rezept auch noch Aroma zu.
Messekauf: Sascha Böhmer GmbH & Co KG - Augen auf!
Auf einer Messe ein Schnäppchen zu machen, wünschen sich viele. Achtung: Die Angebote sind nicht zwangsläufig günstiger als im Geschäft und meistens besteht kein Rücktrittsrecht.
Knorr Echt Natürlich! Gemüse Suppentopf - Was bedeutet aus „nachhaltigem Anbau“?
Knorr verspricht hundertprozentig natürliche Zutaten aus „nachhaltigem Anbau“, aber nachvollziehbar ist diese Angabe nicht.
Yammbits Fruit Balls Granatapfel-Cassis-Himbeere - Wenig Frucht, viel Verpackung
In aufwendig viel Kunststoffverpackung kommen die Yammbits Fruit Balls Granatapfel-Cassis-Himbeere daher und sie enthalten enttäuschend wenig von den angepriesenen Früchten.
Kelly's Chips Party - Weniger Chips zum gleichen Preis
Wieder eine versteckte Preiserhöhung bei Kelly’s Chips. Die Füllmenge wurde reduziert, der Preis blieb gleich.
Klimaticket - Start mit kleinen Tücken
Eine Jahreskarte für den gesamten öffentlichen Verkehr? Die gibt es seit 26.10.21. Ganz rund läuft der Start nicht, und in Einzelfällen gibt es finanzielle Härten.
Umfrage: KONSUM-Ente 2021 - Welches Lebensmittel ärgert Sie besonders?
Ärgern Sie sich beim Einkauf von Lebensmitteln über Mogelpackungen, dreiste Werbung oder versteckte Preiserhöhungen? Dann nehmen Sie teil an unserer Umfrage zur KONSUM-Ente 2021!
50.000 KONSUMENT-Abos, Energiekosten-Stop - Kommentar von Gernot Schönfeldinger, Chefredakteur
Mit unseren Abonnentinnen und Abonnenten verbindet uns ein besonderes Naheverhältnis, so etwas wie eine partnerschaftliche Beziehung. Es mag gelegentliche Meinungsverschiedenheiten geben, aber eine stabile Partnerschaft hält das aus. So dürfen wir uns trotz schwieriger Zeiten am Zeitschriftenmarkt über rund 50.000 KONSUMENT-Abos freuen.
Iglo Goldschatz Käse Kräuterfüllung - Verpackung jetzt angepasst!
Iglo hat auf unsere Beschwerde reagiert und die unnötig große Verpackung der Iglo Goldschatz Käse Kräuterfüllung geändert. Die drei Fischfilets befinden sich jetzt in einem entsprechend kleineren Karton.
Abfälle - Was unternimmt der Handel?
Die Verschwendung von Lebensmitteln beginnt bereits im Verkauf. Wir wollten wissen, was die Handelsunternehmen tun, um Abfälle zu vermeiden.
Amazon: Geld einbehalten - Gegen Nutzungsbedingungen verstoßen?
Herrn N. aus Steyr sperrte Amazon ohne Vorwarnung sein Konto – und wollte auch das vorhandene Guthaben nicht zurückzahlen.
Eikora: Online-Händler - Warnung
Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) warnt erneut vor Eikora. Der Online-Händler für "Badezimmer und Wohnideen" liefert nach Bezahlung die bestellte Ware nicht und erstattet auch das Geld nicht zurück.
Medikamente aus dem Internet - Fälschungen, Fake-Shops & Nebengebühren
Wer online Medikamente bestellen möchte, kann sich jede Menge Ärger einhandeln. Verbotene Arzneimittel, überraschende Einfuhr-Gebühren, happige Rücksendekosten, sogar eine Verwaltungsstrafe ist möglich. Ein Leitfaden um Ärger zu vermeiden.
Amazon: Falsche Ware geliefert - Haarglätter statt McBook
Ein MacBook Air bestellt, einen Haarglätter geschickt und dann tot gestellt.
Greenwashing-Check: "umweltneutrale Waren" von dm - Zu viel versprochen
Der Drogeriekonzern dm bietet seit Kurzem "umweltneutrale" Waren an. Doch Produkte ohne Auswirkung auf die Umwelt kann es gar nicht geben.
Canon, Sodastream - Schlechte Erfahrungen unserer Leser
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten.
ewe bzw. XXXLutz, Komperdell, Leki, Trekstor, vtech - Gute Erfahrungen unserer Leser
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Grabkerzen - Fair am Friedhof
Friedhöfe gelten als Orte der Ruhe und Besinnung. Aber es sollte dort auch mehr Nachhaltigkeit Einzug halten.
Greenwashing: Wie "umweltneutral" sind dm-Produkte?
DM bietet seit Kurzem „umweltneutrale“ Waren an.
Garden Gourmet vegane Burger - Zu viel Verpackung für zwei Burger
Entweder sind hier zu wenig Burger drin oder die Verpackung ist zu groß! Die Kartonbanderole über der Plastikschale der veganen Burger verdeckt drei Viertel der Verpackung und lässt darunter mehr Patties erwarten als vorhanden.
Smartphones, Elektroschrott vermeiden, Gewährleistung neu, KONSUM-Ente - Kommentar von Markus Stingl, Stv. Chefredakteur
Das Smartphone ist ein Schwerpunkt der neuen Ausgabe. Im Rahmen eines Ethiktests interessierte uns, was hinter den Leitlinien der Hersteller steckt. Lesen Sie auch unseren Test zu Smartphones sowie Fotografieren mit demselben. Gibt das Teil bald nach dem Kauf den Geist auf? Wir habe alles Wichtige rund um die Gewährleistung neu zusammengestellt. - Ein Editorial von Markus Stingl.
Elektriker in Wien - Häufig mangelt es an Fachkompetenz
Wir wollten einen Ventilatorschalter fürs WC tauschen lassen. Das schafften nicht alle. Immerhin zwei können wir aber empfehlen.
Vergleich: Was ist Ökostrom?
Als Ökostrom angepriesene Energie ist bisweilen gar nicht so grün, wie man meinen möchte. Transparente Informationen finden Sie nur bei Umweltzeichen-Tarifen.
Brillenkauf beim Onlineoptiker - Trübes Ergebnis
Test Online-Optiker: Sie werben mit günstigen Preisen und hoher Qualität, doch im Vergleich fielen fast alle durch.
Grünere Container-Flotte: Ist das möglich?
Die Containerschifffahrt hat schon einmal leichtere Zeiten erlebt: Corona, blockierter Suezkanal, grüne Imageprobleme. Letztere versucht Marktführer Maersk aufzupolieren. Greenwashing oder ernsthafte Bemühungen?
Dr. Oetker Super Gelierzucker - Palmöl im Gelierzucker
Palmöl im Dr. Oetker Super Gelierzucker verärgert eine Konsumentin, denn es steht aus ökologischen, sozialen und gesundheitlichen Gründen immer wieder in der Kritik.
Salakis Tzatziki - Hersteller verzichtet auf Auslobung „original griechisch“
Salakis Tzatziki ist nun nicht mehr mit „original griechisch“ ausgelobt, stattdessen heißt es „mit griechischem Joghurt“. Daneben sind weiterhin etliche Zutaten enthalten, die wir nicht in traditionellem Tsatsiki erwarten.
Sparbücher: Neue Regeln - Urteil zu Verlassenschaft
Was kann man tun, damit Sparbücher mit kleineren Beträgen nicht in die Verlassenschaft fallen?
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
