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Online-Buchhandel - Es muss nicht immer Amazon sein
Mit dem Buchversand via Internet ist Amazon bekannt geworden. Heute bieten bereits 65 Prozent der Buchhändler in Österreich einen Onlineshop. Zu Konditionen, die mit jenen von Amazon durchaus mithalten können.
Kindersonnenbrillen - Von Marken nicht blenden lassen
Der Preis, den man für eine Kindersonnenbrille bezahlen muss, sagt wenig über die Qualität der Brille aus. Auch teure Markenmodelle können zum Reinfall werden.
Haustiere: Futter-Ergänzungsmittel - Im Normalfall überflüssig
Nahrungsergänzungsmittel gibt es inzwischen nicht nur für Menschen, sondern auch für Tiere. Doch wie bei den Zweibeinern hilft auch bei den Vierbeinern viel nicht viel, sondern kann – ganz im Gegenteil – schaden.
Ski: Freeride-Bindungen - Freiheit mit Kompromissen
Test: Freeride-Skibindungen sind ein Kompromiss zwischen Alpin- und Touren-Bindungen. Dafür müssen Abstriche beim Komfort gemacht werden.
Pampers-Windeln - Mogelpackung des Jahres
Bei der alljährlich von der Hamburger Verbraucherzentrale organisierten Online-Wahl der "Mogelpackung des Jahres" kürten die Konsumenten Pampers-Windeln von Procter & Gamble mit großem Abstand zum Sieger.
Futterergänzung für Haustiere - Tierliebe hat viele Gesichter
Kunde König: Erkennen Haustiere Nahrung nur mehr, wenn sie mundgerecht verpackt ist?
Scarpa Skistiefel - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Scarpa Skistiefel.
Barbie-Puppen - Brünettes Modell
Barbie, der Traum aller kleinen Mädchen und Albtraum vieler Eltern, hat endlich Konkurrenz bekommen. Die neue Schöne am Puppenmarkt heißt Lammily und kommt ebenfalls aus den Vereinigten Staaten.
Ergobag - Neuer Brustgurt für Schultasche
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Ergobag schickte kostenlos einen neuen Brustgurt.
Sexting - Internet-Trend mit Risiko
Rund ein Drittel der Jugendlichen in Österreich hat persönliche Erfahrungen mit Sexting gemacht, also mit dem Versenden und Austauschen von eigenen Nacktaufnahmen im Internet.
Baby-Walz - Trinkhalmbecher
Ein eindeutiger Bestellvorgang könnte manches Missverständnis vermeiden.
E-Book-Reader - Wettstreit mit System
Immer mehr Leser blättern durch virtuelle Seiten und tauschen Bücher gegen E-Books ein. Am Anfang muss allerdings eine grundsätzliche Entscheidung getroffen werden: Amazon oder Adobe - 12 E-Book-Reader im Vergleich (Kindle, Kobo, Icarus, Tolino, etc.).
Futterergänzungsmittel für Haustiere - Zurück zur Natur
Nahrungsergänzungsmittel für Haustiere? - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Leszek Wisniewski, zeigt, was Hund und Katz wirklich wollen.
Steinbrener - Schließe bei Bibel gebrochen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Steinbrener sendete einerm Kunden kostenlos eine neue Schließe für die vielgenutzte Bibel.
Siku - Spielzeugtraktor kaputt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Siku ersetzte eine Greifzange für einen Spielzeugtraktor.
Air Berlin - Flugpreis rückerstattet
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Air Berlin erstattete den vollen Flugpreis zurück, obwohl kein Anspruch auf eine Stornobuchung vorhanden war.
Kinder: Marktwert - Kleiner Mensch, großer Markt
Kunde König: Der Markt für Kinderlebensmittel ist riesig. Junge Kunden werden immer wichtiger.
Kreislaufwirtschaft, neu - Missverstanden
Cradle to cradle: Ressourcen sparen, in Kreisläufen denken. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Robert Scheifler (Rosch) zeigt, wie das in der Praxis aussehen könnte.
Austrian Airlines: Flug überbucht - Neuer Gutschein
"Ein Fall für KONSUMENT": Die AUA hatte einen Flug überbucht. Nach unserer Intervention erhielt ein Kunde, der nicht mitfliegen konnte eine korrekte Entschädigung.
Kinderlebensmittel: Fertigmenüs - Frisch ist besser
Der Markt für Kinderlebensmittel ist riesig. Mittlerweile lassen sich ganze Speisepläne mit Fertigprodukten zusammenstellen. Selbst zu kochen ist trotzdem besser, als nur noch aufzuwärmen.
Alnatura und Holle: Babybrei, Braunhirse - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Babybrei von Alnatura und Holle sowie Braunhirse.
Kinderlebensmittel: Milchprodukte - Getarnte Naschereien
Aufwendig gestaltete Verpackungen mit Comicfiguren, beigepacktem Spielzeug oder Naschereien machen Kindermilchprodukte für die Kleinen überaus attraktiv. Doch wie unser Test zeigt, steckt in diesen Produkten reichlich Zucker – und oft auch ganz schön viel Fett.
Palliativmedizin: Kinder und Jugendliche - Von der Kindheit in den Tod
Mobile Kinderkrankenpflege- und Hospiz-Teams unterstützen Familien bei der Betreuung schwer kranker und sterbender Kinder.
Internet-Reisebüros - Doppelt gebucht
Bei Reisebuchungen im Internet lauern viele versteckte Fallen. Das Europäische Verbraucherzentrum gibt Tipps und hilft im Notfall weiter.
Online-Reisebuchung - Tipps vom Europäischen Verbraucherzentrum
Bei Reisebuchungen im Internet lauern viele versteckte Fallen. Dies zeigen auch die Beschwerdefälle, die Woche für Woche beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Österreich eingehen. Betroffen sind nahezu immer Internetreisebüros.
Palliativmedizin: Mobile Palliativ- und Hospizteams, Tageshospize - Begleitung bis zum Schluss
Mobile Teams unterstützen Menschen, die zu Hause im Kreis ihrer Angehörigen sterben möchten. Tageshospize bieten unheilbar Kranken eine Auszeit von ihrem oft beschwerlichen Alltag daheim. Es gibt viele Wege zu einem Ende in Würde – doch ausreichende finanzielle Mittel dafür fehlen derzeit noch.
eBook-Reader: Kobo Aura H2O - Für Lese- und Wasserratten
Wer seinen eBook-Reader auch im Badezimmer nicht weglegen mag, dem sei der Kobo Aura H2O mit in die Wanne gegeben.
Kinderlebensmittel: Fertiggerichte - Fix und versalzen
Packerlsuppe mit bunten Aufdrucken, panierter Fisch und Ketchup: Eltern greifen gern zu vermeintlich kindgerechten Fertigprodukten. Kein Wunder dass die Kleinen auffällig durstig sind: Selbst in Ketchup steckt erstaunlich viel Salz.
Lowe Alpine - Rucksackschnalle ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Lowe Alpine ersetzte einem Kunden kostenlos eine kaputt gegangene Rucksackschnalle.
Hasbro - Monopoly Spiel ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Hasbro ersetzte einem Kunden kostenlos eine Monopoly Edition.
Austrian Airlines: Flugstornierung - Ausgleichsleistung und Kostenersatz
Familie Berger machte einen Kurzurlaub in Berlin. Der abendliche Rückflug wurde storniert, zusätzliche Ausgaben entstanden. Wir konnten helfen. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
bibi® Excellence Schnuller - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: bibi® Excellence Schnuller.
Police Squad Action Spielzeug-Set - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Police Squad Action Spielzeug-Set.
Christkind 2.0 - Zeige mir, was du kaufst!
Kunde König: Wie sich die Zeit verändert und das Christkind 2.0 Weihnachten 2014 unterwegs war.
Weihnachtsgeschenke - Frust unterm Christbaum
Die häufigsten Fragen zu Umtausch und Garantie: Wenn das Geschenk nicht passt, nicht gefällt oder nicht funktioniert.
Palliativmedizin: Stationen und Hospize - Wenn der Weg zu Ende geht
Menschen mit einer fortgeschrittenen unheilbaren Krankheit brauchen besondere Betreuung. In Palliativstationen und Hospizen werden Schmerzen gelindert und die Patienten bis zum Schluss begleitet.
Looms - Keine Schadstoffe gefunden
Unter Kindern erfreuen sich „Looms“, die bunten Ringe aus kleinen Gummi- oder Silikonringen großer Beliebtheit.
Sonnentor: Babytee - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Babytee von Sonnentor.
Werbung an Volksschulen: “Mitteilungsheft” verboten - Oberlandesgericht Wien gibt VKI-Klage Recht
Keine Werbung in Mitteilungsheften von Volksschülern: VKI setzt sich mit Klage gegen Werbeagentur durch. Urteil ist noch nicht rechtskräftig.
Gullivers Reisen insolvent - Reiseveranstalter in Konkurs
Medienberichten zufolge soll am 5.11.2014 beim Landesgericht Korneuburg der Insolvenzantrag eingebracht werden. Der VKI informiert, welche Rechte KonsumentInnen in diesem Zusammenhang haben.
Hammer Sport AG - Hometrainer
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Hammer Sport AG ersetzte einem Kunden den Computer für den Hometrainer.
ESTA-Registrierung - Zweifelhafter Service
"Vorsicht Falle": Die Internetabzocke macht auch vor USA-Reisenden nicht Halt. Die Konsequenzen können gravierend sein.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 