Hasbro - Monopoly Spiel ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Hasbro ersetzte einem Kunden kostenlos eine Monopoly Edition.
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Postamt und easybank - Geldbörse liegen gelassen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Mitarbeiter des Postamtes 1200 Wien sowie der easybank verständigten eine Kundin, dass ihre Geldbörse gefunden wurde.
Florissa - Wühlmaus-, Maulwurfstopp-Gerät kaputt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Florissa ersetzte ein defektes Wühlmaus- und Maulwurfstopp-Gerät kostenlos.
Lowe Alpine - Rucksackschnalle ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Lowe Alpine ersetzte einem Kunden kostenlos eine kaputt gegangene Rucksackschnalle.
Rollmops Tubenschlüssel - Geschicktes Küchenwerkzeug
Senf, Mayonnaise, Tomatenmark und ähnliche würzige Pasten kommen aus der Metalltube. Nicht selten führen ungleich leergedrückte Tuben zu Diskussionen beim Familienessen. Wir wollten wissen, ob ein Tubenschlüssel Abhilfe schafft.
Lifewave-Pflaster - Ohne Wirkstoff
Lässt sich eine klinische Wirksamkeit von Lifewave-Pflastern belegen?
Austrian Airlines: Flugstornierung - Ausgleichsleistung und Kostenersatz
Familie Berger machte einen Kurzurlaub in Berlin. Der abendliche Rückflug wurde storniert, zusätzliche Ausgaben entstanden. Wir konnten helfen. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Storks Jewellery Center: Schmuck - Glas statt Edelstein
Familie Rath kaufte während ihres Türkei-Urlaubes vermeintlich wertvollen Schmuck. Daheim folgte die Ernücherung. Leider konnten wir nicht helfen. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Hofer KG: Medion-Tablet - Ausgetauscht
Das Tablet von Herrn Simsic war bald nach dem Kauf defekt. Eine Reparatur bzw. Geräteaustausch zog sich in die Länge. Wir konnten helfen. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
MediathekView - Online fernsehen
MediathekView durchforstet das Angebot der öffentlich-rechtlichen Sender und zeichnet auf.
Onlineshops: Betrug - Schnäppchen-Seiten locken auf die falsche Fährte
Im Voraus bezahlen lassen, aber keine oder minderwertige Waren liefern – dies ist die Masche falscher Onlineshops (Fake-Shops) in deutscher Sprache, die unter anderem in China boomen.
Amazon Prime - Mangelnde Informationen
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um mangelnde Informationen durch den Dienst von Amazon Prime (nicht in Österreich verfügbar).
PC-Spiele - Solitaire für Windows 8
Der Spiele-Klassiker Solitaire ist moderner geworden und kommuniziert nun online. Erhältlich ist das Kartenspiel über den Windows App Store kostenlos.
Salomon: Kundendienst - Keine Problem?
Zwischen deutschsprachig und muttersprachlich gibt es einen feinen Unterschied.
Remington - Der Bart ist ab
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um Remington.
Looms - Keine Schadstoffe gefunden
Unter Kindern erfreuen sich „Looms“, die bunten Ringe aus kleinen Gummi- oder Silikonringen großer Beliebtheit.
Bank Austria - Defekt auf Bankomatkarte
Mehrere Leser machten uns darauf aufmerksam, dass es bei Bankomatkarten der Bank Austria zu Problemen beim Abheben komme.
HappyFoto - Klare Worte
Manche Missverständnisse ließen sich durch eindeutige Formulierungen leicht vermeiden.
Buch "Murks? Nein danke!" - Die Methoden der Wegwerfproduktion
Stefan Schridde ist im deutschsprachigen Raum einer der Wortführer in der Debatte um die geplante Obsoleszenz, also die absichtliche Verkürzung der Lebensdauer von Produkten, und Initiator des Vereins Murks? Nein danke!
Knoblauch: schälen, schneiden, shaken - Nützliche Helfer, einfache Handhabung
Knoblauch passt in viele Gerichte und ist gesund. Neben dem herkömmlichen Bearbeiten der würzigen Knolle mit Messer oder Knoblauchpresse stehen einige kleine Geräte zur Verfügung. Wir haben drei Produkte einem Kurztest unterzogen.
iPhone 6 und iPhone 6 Plus - Im Schnelltest
Die neuen iPhones sind da. Die besten, die jemals auf dem Markt waren – sagt Apple. Die größten auf jeden Fall. Ein Schnelltest zeigt Stärken und Schwächen auf.
Hörtechnik Hinrichs - Hörgerät verbessert
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Hörtechnik Hinrichs aus Wien stellte ein Hörgerät eines Konsumenten kostenlos richtig ein.
Fabrini - Armbanduhr gereinigt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Juwelier Fabrini reinigte kostenlos eine Armbanduhr und setzte diese auch instand.
Telering - SMS-Bestätigungen ausstellen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Telering erließ die Mehrkosten für die SMS-Bestätigungen für eine Jugendliche.
Samsung Austria - TV-Standfuß ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Samsung Austria ersetzte kostenlos einen Standfuß für einen Fernseher.
Happy Bike-Buchner GmbH - E-Bike Akku ausgetauscht
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Happy Bike-Buchner GmbH sandte gratis einen neuen Akkus für ein E-Bike.
Kärcher - Dampfbügelstation defekt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Kärcher reparierte günstig einen Defekt beim Stromkabel des Dampfbügeleisens.
Schlögl - Brille ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Schlögl ersetzte einer Konsumenten ihre Brille, anstatt diese aufzupolieren.
Beinprothese - Keine Kostenübernahme
Ein Verbrechensopfer ist auf eine teure Beinprothese angewiesen. Die Krankenkasse weigert sich die Kosten dafür zu übernehmen, und versäumt es, den Patienten darauf hinzuweisen, dass er bei einem staatlichen Verbrechensfonds finanzielle Hilfe in Anspruch nehmen könnte.
Sixt Autovermietung: Unfall - Forderung storniert
"Ein Fall für KONSUMENT": Nach einem Unfall sollte eine Kundin der Mietwagenfirma Sixt den vollen Schaden ersetzen - trotz Haftungsbeschränkung.
SimpliTV und Media Markt: DVB-T-Box - Hin und her geschickt
"Ein Fall für KONSUMENT": Zur Fußball-WM probierte eine Kundin eine DVB-T-Box aus; als sie sie zurückgeben wollte schickten SimpliTV und Media Markt zum jeweils anderen.
Notebookprobleme - Pfeif drauf!
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um den Onlinehändler Alternate und um den Notebookhersteller Gigabyte Technology.
Conleys Fashion Online Store: Mahnung - Bestellbetrügern aufgesessen
"Ein Fall für KONSUMENT": Obwohl ein Kunde weder Waren bestellt noch ein Paket übernommen hatte, sollte er eine Rechnung über 310,30€ bezahlen.
Malerei Anstrich Tapeten Piotr Pytel: Küchenarmatur - Falsche Armatur montiert
"Ein Fall für KONSUMENT": Frau Luksch ließ eine Armatur einbauen, die - wie sich im nachhinein herausstellte - mit dem Boiler nicht kombinierbar war. Ein Defekt von Boiler und Armatur war die Folge.
Bauchfett - Welches Risiko besteht?
Ist Bauchfett bzw. ein großer Bauchumfang besonders gefährlich?
Halloween - Ein netter Brauch?
Was halten Sie von Halloween?
VPN-Dienste - Anonym im Web
VPN-Dienste bieten Anonymität im Internet und schützen vor Spionen an öffentlichen Hotspots.
Medikamente: Audispray - Bei Ohrenschmalz
"Nebenwirkungen": unsere Arzneimittel Test-Rubrik. Wir bewerten für Sie rezeptfrei erhältliche Medikamente aus der Apotheke - diesmal: Audispray
Banken-Stresstest - Muss ich reagieren?
Viele Bankkunden fragen sich, wie sie auf den Stresstest reagieren sollen. In den meisten Fällen besteht kein Grund zur Beunruhigung.
Installateur: Breitschopf GmbH & Co KG - Schaden nicht behoben, Wegzeit verrechnet
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Installateur konnte nicht helfen, die Rechnung kam trotzdem.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 