Markt + Dienstleistung
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Reklamieren bei Lieferung: Haftrücklass - Tür später geliefert
"Ich habe eine Tür bestellt. die kann wegen eines Mangels erst später montiert werden. Ist es rechtlich in Ordnung, bei Fertigstellung einen Teil des Rechnungsbetrags zurückzuhalten?"
Gasthaus: Preise in Österreich - Auf Schnitzeljagd
Das gute alte Gasthaus steht bei Herrn und Frau Österreicher nach wie vor hoch im Kurs. Wir haben die Preise für Speis und Trank in österreichischen Gasthäusern erhoben und verglichen: wo man günstig einkehren kann und wo man zur Kasse gebeten wird.
Lindt Excellence 99% - Verpackungsärger
Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier als Beispiel: Lindt Excellence 99%.
UPC und Hutchison: irreführende Werbung - Servicepauschale muss deutlicher erkennbar sein
Gerichtsurteil gegen Chello und drei: Fernsehwerbung ohne ausreichenden Hinweis auf jährliche Internet-Service-Entgelte ist irreführend und zu unterlassen.
Postkästen: unsicher - Kommentar von KONSUMENT-Redakteurin Veronika Kaiser
Seit Monaten erreichen uns Beschwerden von Konsumenten über die neuen Postkästen in Mehrfamilienhäusern. Deren Öffnung ist so groß, dass man hineingreifen kann.
Reklamieren im Restaurant - Nicht alles schlucken
Es mag wenig kulinarisch klingen: Auch wenn Sie im Lokal Essen und Getränk bestellen, schließen Sie einen Vertrag. Und wie bei anderen Verträgen haben Sie bei Mängeln auch Rechte. Was ist wichtig bei Reklamationen im Restaurant?
Eskimo Surprise Cup - Surprise, surprise
Der Eisbecher Surprise Cup von Eskimo enthält überraschend wenig Eis.
Nachhaltige Fonds: Ökologie & Ethik - Nichts für Puristen
Viele Öko- und Ethikfonds sind ein Kompromiss zwischen nachhaltigem Investment und guter Verkaufbarkeit. Wer pure Nachhhaltigkeit will, muss das Angebot genau prüfen.
Tierversuche - Qualen ohne Ende
Wer glaubt, Kosmetika oder Reinigungsmittel würden nicht mehr an Tieren getestet, liegt leider falsch. Aufgrund zahlreicher Ausnahmen ist die Gesetzeslage höchst undurchsichtig.
Daihatsu, Mercedes, Opel - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Daihatsu Gran Move, Mercedes M-Klasse und Opel Zafira Tourer.
Wolfcraft: Sackwagen - Kostenlose Ersatzgriffe
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Ersatzgriffe für einen Sackwagen von Firma Wolfcraft.
Onlineshopping - Rücktrittsrecht bei Fernabsatzgeschäften
Tipps nonstop: "Ich bin als selbstständige Grafikerin tätig und habe im Internet über meinen Firmenaccount eine Vibrationsplatte für die Rehabilitation nach einem Unfall gekauft. Die vertrage ich aber nicht und möchte sie zurückgeben. Das wird mir nun verweigert. Warum?"
Fairtrade-Produkte: Aktionsangebot - Fairer Preis noch gesichert?
Tipps nonstop: "Eine Handelskette hat nun eine Aktion „Zwei Packungen Fair-Trade-Kaffee zum Preis von einer“ durchgeführt. Bekommt da der Kaffeebauer überhaupt noch einen fairen Preis?"
Mediamarkt St. Pölten - Servicewüste Österreich
Im Media Markt St. Pölten stehen an Samstagen die Mitarbeiter telefonisch nicht zur Verfügung.
Post - Schlichtungsstelle für Beschwerden
In anderen Bereichen wie Bahn, Energie und Telekom gibt es sie schon länger. Nun wurde auch für Postdienstleistungen eine Schlichtungsstelle eingerichtet.
Brownies von Hofer - Unnötig große Verpackung
Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier wieder ein Beispiel: Brownies von Hofer.
Bewusst kaufen - Lebensmittel-Aktion im September
Derzeit läuft die Kampagne des Lebensministeriums "Bewusst kaufen in Aktion". Dabei werden Lebensmittel mit ökologisch-sozialem Mehrwert in den Regalen des Einzelhandels besonders gekennzeichnet.
Pattex Restaurierung PE-Kitt - Verpackungsärger
Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier als Beispiel: Pattex Restaurierung PE-Kitt.
Hipp-BioCombiotic 2 - Neue Verpackung - weniger Inhalt
Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier wieder ein Beispiel: Hipp-BioCombiotic 2 Baby-Milch.
SPAR Natur pur Bio-Müsli - Wenig Inhalt
Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier wieder ein Beispiel: Ein Bio-Müsli von SPAR Natur pur.
Medikamentenkauf in Tiroler Apotheken - Original Apothekerpreise
Auch in Tirol verkaufen Apotheker lieber teure Originalpräparate als günstigere Generika. Der Kundenservice ist verbesserungswürdig.
Bananen-Produzenten: Ethik-Test - Etwas weniger krumme Geschäfte
Der Bananenhandel wird von wenigen Konzernen dominiert. Die Produktionsbedingungen haben sich verbessert, aber fair sind sie noch lange nicht.
Schwarzbuch Baumwolle - Kommt das Zeitalter Lenzing?
Baumwolle wird knapp. Mit der rasant steigenden Nachfrage – in Folge der wachsenden Weltbevölkerung und des steigenden Wohlstands in den Schwellenländern – kann das Angebot nicht mehr Schritt halten.
Internet: Urheberrecht - Privatkauf ist keine Urheberrechtsverletzung
Ein Vorarlberger Konsument wurde von Andy Scott, dem Sänger der ehemals weltbekannten Rockgruppe The Sweet geklagt: Er habe auf eBay eine illegale CD zum Kauf angeboten.
Audi, Honda, Seat, Toyota - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Audi Q5; Honda Civic 3D und 5D, Jazz; Seat Ibiza und Toyota.
Gillette Fusion Proglide - Riesiger Restbestand
Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier wieder ein Beispiel: Gillette Fusion Proglide
Weichspüler von Lenor - Neue Größe
Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier wieder ein Beispiel: Weichspüler von Lenor.
DAS gesunde PLUS - Grüntee Zitrone Ingwer - Wenig Teebeutel
Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier wieder ein Beispiel: DAS gesunde PLUS - Grüntee Zitrone Ingwer.
Persil Megaperls - Stetige Waschgangreduktion
Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier wieder ein Beispiel: Persil Megaperls.
Werbung an der Wohnungstür - Handgeschriebener Zettel reicht
Tipps nonstop: "Reicht ein handgeschriebener Zettel aus, wenn man keine unadressierte Werbung in Hausbrieffachanlagen und an der Wohnungstür wünscht?"
Eigentumswohnung schenken oder vererben - Besitz mit Hürden
Das Schenken oder Vererben von Eigentumswohnungen unterliegt gesetzlichen Bestimmungen, die kaum jemand kennt.
Jackenhersteller im Ethik-Test - Wo Durchschnitt Spitze ist
In der Outdoor-Branche ist Durchschnitt das höchste der Gefühle betreffend Ethik. Nur 4 von 16 Unternehmen zeigen mittelmäßiges Engagement.
Funktionsjacken - Nicht ganz dicht
Angst vor dem Wolkenbruch? Regenjacken rühmen sich zu 100 Prozent wasserdicht und extrem atmungsaktiv zu sein. Im Test gab es überraschender Weise ein Favoritensterben. 15 Zwei-Lagen- und ein Drei-Lagen-Wetterjacke wurden getestet.
Eskimo - Kommentar von KONSUMENT-Redakteurin E. Spanlang
Eskimo: "Seit über 30 Jahren Österreichs beliebtestes Eis.“ Doch wird es nicht in der Heimat produziert. - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteurin Elisabeth Spanlang.
Wettbüros: Jugendschutz - Minderjährige im Wettcafé
Den Lippenbekenntnissen der Branche zum Trotz: Mit dem Jugendschutz in Wettbüros ist es nicht weit her, dies zeigt unser jüngster Test in Graz.
L´Oréal: Revitalift Augenpflege - Täuschend groß
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Verpackung der Revitalift Augenpflege von L´Oréal.
Honda und Volvo - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Honda CR-V und Volvo.
Groupon: Saugroboter von Limonis - Staubsauger doch noch geliefert
"Ein Fall für KONSUMENT": Nach etlichen Wochen und vielen E-Mails wurde der Saugroboter doch noch zugestellt.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 