Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier als Beispiel: Pattex Restaurierung PE-Kitt.
Da ich derzeit eine Renovierung meiner Wohnung vornehme war ich gezwungen Spachtelmasse zu erwerben. Dies
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tat ich dann auch im OBI - Baumarkt in 7100 Neusiedl/See. Natürlich ließ ich mich vom Personal beraten um ein für mein Projekt (Ausbessern der Farbschäden an Türrahmen und Neuanstrich) zu erwerben.
Schließlich endete es mit dem Kauf des Produkts "Pattex Restaurierung PE - Kitt".
Erzeuger laut Aufschrift:
Henkel Central Eastern Europe GmbH
Erdbergstraße 29
1030 Wien
Die Dose hat ein Füllgewicht von 300 g unter der Mengenangabe erkennt man in winzigen Buchstaben die Zusatzinformation "285 g Kitt + 15g Härter". Man denkt als Laie ein ordentliches Produkt zu erwerben und mag seinen Augen nicht trauen wenn man die Metalldose öffnet. Bei einer inneren Dosenhöhe von 4.4 cm ist dieselbe gerade mal 2 (!!!) cm hoch gefüllt.
Roman Matz, Bruckneudorf
Die Firma Henkel gab dazu folgende Stellungnahme ab:
Das Produkt Pattex Restaurierung / PE-Kitt hat tatsächlich ein Gesamtgewicht von 300g und besteht aus zwei Komponenten mit 285g Kitt + 15g Härter. Dieses Füllgewicht ist auch korrekt abgefüllt, wie ja vom Konsumenten nicht in Zweifel gezogen.
Dieselbe Dose wird ebenfalls für ein weiteres Produkt, nämlich Pattex Restaurierung / Faser-PE-Kitt verwendet. Dieses Produkt hat ebenfalls 300g Füllgewicht, jedoch aufgrund einer geringeren Dichte ein wesentlich größeres Volumen, sodass dieselbe Dose mit diesem Produkt fast komplett ausgefüllt ist.
Aus Gründen der Kosteneffizienz, die auch den Konsumenten zugute kommt, verwenden wir dieselbe Dosengröße für beide Produkte. Letztendlich ermöglicht die höhere Dose auch eine größere Darstellung der Produkteigenschaften und verbesserte Lesbarkeit der Texte, was wiederum von den meisten Konsumenten als positiv angesehen wird.
Da das relevante Füllgewicht von 300g groß lesbar auf der Dose angeführt ist, und das Volumen bei Kauf und Anwendung dieses Produktes nicht ausschlaggebend ist, sehen wir eine ausreichende und korrekte Information des Konsumenten vorliegend.
Fa. Henkel, 10.09.2012
