Sembella - Matratze durchgelegen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Sembella tauschte eine nach einem Jahr durchgelegene Kaltschaummatratze kostenlos aus.
Markt + Dienstleistung
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C&A Babyjacken - Lose Knöpfe
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: C&A Babyjacken.
Travelite - Transportgriff gebrochen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Travelite sendete passendes Ersatzteil für gebrochenen Transportgriff.
Leifheit - Wäschespinne kaputt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Leifheit lieferte kostenlos Ersatz.
Preisvergleich: Österreich - Deutschland - Teure Drogeriemärkte
Drogerieprodukte sind um durchschnittlich 50 Prozent teurer als im benachbarten Ausland, kritisiert die AK.
Buchtipp: "Güterdämmerung" - Wege aus der Unzufriedenheit
Der Sinn allen Wirtschaftens ist Bedürfnisbefriedigung, Ziel ist die Zufriedenheit für alle durch immer mehr Besitz und Konsum.
eurofussball.de: Fanartikel - Kunden mit Klage bedroht
Hinter den Vorhang schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten - in diesem Fall geht es um Fanartikel von eurofussball.de.
Carl Zeiss: Feldstecher - Neu justieren
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Die Firma Zeiss justierte die Scharfstellung eines Feldstechers neu.
John Moden: Gutschein - Nach wie vor gültig
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Gutschein sollte nur ein Jahr gültig sein. Das widerspricht aktuellem Recht.
Kellogg’s Cornflakes Die Originalen - Versteckte Preiserhöhung
Die Packung Kellogg’s Cornflakes Die Originalen enthält jetzt wesentlich weniger Cornflakes als früher. Die Füllmenge wurde von 500 g auf 375 g reduziert. Der Preis ist allerdings fast gleich geblieben.
Gutscheinportale - Schnäppchen oder Niete?
Was verbilligt auf Online-Rabattportalen angeboten wird, entpuppt sich nicht immer als Schnäppchen. Bisweilen handeln sich Kunden mit einem Gutschein Ärger ein.
Amazon: Bewertungen und Rezensionen - Zu viele Bestnoten
Konsumenten lieben Kundenbewertungen auf Einkaufsplattformen wie z.B. Amazon. Viele sind jedoch unsauber und manipuliert. Händler bieten Gratisprodukte, es gibt auffällig viele Bestnoten und wer etwas Kritisches veröffentlicht, muss mit Ärger rechnen.
Buitoni Lasagne - Nudelplatten statt Fertiggericht
Lasagne gilt als Königin der Pastagerichte. Auf der Packung Buitoni Lasagne ist ein Stück gebackener Auflauf abgebildet. Die Packung enthält allerdings kein Fertiggericht, sondern lediglich die Nudelplatten zum Zubereiten der Speise.
Bella Bianco Waffelröllchen - Nur wenig Schokolade
Bei Bella Bianco Waffelröllchen ist weiße Schokolade außen auf der Verpackung groß ins Bild gesetzt. Im Produkt selbst kommt sie allerdings nur in kleinen Mengen vor.
Kaffeeanbieter - Das ist bitter!
Espresso oder Cappuccino – für uns ein selbstverständlicher Genuss, für Millionen Kleinbauern und Plantagenarbeiter bedeutet er harte Arbeit und kargen Lohn – bis hin zu modernen Formen der Sklaverei.
Milka Choco Mix & Oreo - Mehr Luft als Schoko
Das Säckchen Milka Choco Mix & Oreo ist nicht einmal zur Hälfte mit den auf der Packung groß angekündigten Naschereien gefüllt. Wie wenig Schokolade und Kekse im Beutel stecken, erkennt man aber erst, nachdem man ihn geöffnet hat.
Unadressierte Gratiszeitungen - Vom Werbeverzichtsaufkleber nicht betroffen
"Ich bin in der Robinsonliste und habe einen Aufkleber, der unadressierte Werbung verbietet. Trotzdem erhalte ich eine Gratiszeitung, die mit Firmenprospekten gespickt ist."
Landhof - Grillprodukte
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Metallische Fremdkörper in Landhof Grillprodukten.
Spar - Schwarzer Tee
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: In Tees von Spar wurde eine Verunreinigung durch Pflanzenschutzmittel nachgewiesen.
Vaude - Kindertrage
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Vaude ruft Kindertragen zurück, weil der Standfuß einknicken kann.
Limar und Uvex - Fahrradhelme
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Sicherheitsmängel am Gurtsytem von Limar und Uvex Fahrradhelmen.
Speisekarten: Allergiekennzeichnung - Menü mit Info
Wer auf bestimmte Lebensmittel allergisch reagiert oder an einer Unverträglichkeit leidet, für den gleicht das Essen außer Haus oft dem russischen Roulette. Damit sich das ändert, gibt es neue Regeln für die Gastronomie.
Hauszusteller: Lebensmittel und Gemüsekiste - Überraschungspakete
Vergleich: Wer ungern in den Supermarkt geht oder wenig Zeit hat, für den sind Hauszustelldienste eine feine Sache. Online oder per Telefon bestellen und schon steht der Einkauf vor der Türe. Doch wie frisch ist die Ware und was kostet der Service?
Preisniveau in Österreich - 41 Prozent über dem Durchschnitt
Österreich zählt zu den teuersten Ländern der Welt.
TSF – Technisches Service GmbH - Hochdruckreiniger repariert
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: TSF – Technisches
Service GmbH reparierte kostenlos einen Hochdruckreiniger.
3M - Beschädigten Schlauch getauscht
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: 3M tauscht einen beschädigten Schlauch und löst das Problem.
Swatch - Uhren in Kulanz getauscht
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Swatch tauscht in Kulanz zwei Uhren.
Bijou Brigitte - Uhr zerkratzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Bijou Brigitte tauschte verkratzte Uhr anstandslos aus.
Feiny Biscuits Choco-Chip Cookies - Große Packung, wenig Kekse
Die Packung Feiny Biscuits Choco-Chip Cookies ist nicht sonderlich gut mit Keksen gefüllt. Dass die Packung zu groß bemessen ist, kann man aber von außen nicht erkennen.
Spar Natur pur Bio-Brotkörbchen - Luftig verpackt
Das Bio-Brotkörbchen von Spar Natur pur ist nur sehr locker mit Brot gefüllt. Dass man mit dem Brot auch viel Luft mit kauft, ist aber erst nach dem Öffnen des Kartons zu erkennen.
Fußballproduktion: Arbeitsbedingungen - Brazuca ok
Am 12. Juni ist es wieder so weit: in Sao Paulo, Brasilien, wird die Fußball-WM eröffnet. Im Focus kritischer Beobachter steht dabei ein kleines, rundes Leder: der Brazuca, offizieller Spielball der Weltmeisterschaft.
Onlinewetten: Fremdwort Jugendschutz - Kommentar von KONSUMENT-Redakteur B. Matuschak
Von wegen "Responsible Gaming": Die Anmeldung ist leicht, die Abmeldung schwierig und erst bei der Auszahlung von Gewinnen achten Online-Wettanbieter auf das Alter der Spieler. - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteur Bernhard Matuschak.
Zalando - Chrom VI in Schuhen
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Chrom VI in Zalando-Schuhen.
Lidl-Gewürzmühle - Glassplitter
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Glassplitter in Lidl-Gewürzmühle.
Tiefkühlprodukte - Eiskalter Umsatzbringer
498 Millionen Euro wurden 2013 mit Tiefkühlprodukten im Lebensmitteleinzelhandel in Österreich umgesetzt.
Buch "Otto Moralverbraucher" - Ist ethischer Kosum unsinnig?
Immer mehr Menschen kaufen nach ethischen Maßstäben ein, erstehen Bio-Äpfel aus der Region oder fair gehandelte Bananen, beziehen grünen Strom oder verschmähen Fast Food. Doch können sie allein dadurch die Welt verbessern?
Verpackungsärger - Plastikbeutel, Laschen und Foliendeckel
80 Prozent der Konsumenten ärgern sich laut einer Umfrage in den USA öfter über Verpackungen.
Fairtrade Produkte - Österreich top
Österreich liegt weltweit unter den Top 5 beim Kauf von Fairtrade-Produkten.
Alsterhaus - Pillendose kostenlos zugesandt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Das deutsche Kaufhaus Alsterhaus sandte eine vergessene Pillendose kostenlos nach Österreich.
0820er-Rufnummern: Kein Kostenhinweis? - Tarifgebühr liegt in der Vorwahl!
Ich habe an einem Telefongewinnspiel eines Radiosenders teilgenommen. Angegeben war eine 0820er-Nummer, allerdings ohne Tarifinformation. Ist das erlaubt?
Android-Apps - Apps kaufen und verwalten
Apps: Sie erweitern den Funktionsumfang von Smartphones und Tablets. Wer sich mit ihnen angefreundet hat, möchte die zahlreichen praktischen Anwendungen nicht mehr missen.
Ticketkauf online - Kein Rücktrittsrecht
Ich habe aus Versehen zwei Konzerttickets bestellt, weil ich voreilig auf den "Bestellen"- Button geklickt habe. Gibt es eine Möglichkeit, doch vom Kauf zurückzutreten? - Konsumenten fragen, unsere Experten antworten.
Fußball-Onlinewetten - Versteckte Fouls
Die Fußball-WM steht vor der Tür und soll bei den Anbietern von Onlinewetten für klingelnde Kassen sorgen. Wir haben uns angeschaut, mit welchen Mitteln Glücksspielkonzerne ihre Kunden bei der Stange halten.
BMW, Toyota, VW, Mitsubishi - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: BMW mit 6-Zylinder-Motoren, Toyota, VW Caddy, Mitsubishi.
BMW, Citroën, Peugeot, Hyundai, Kia, Suzuki - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: BMW, Citroën, Peugeot, Hyundai, Kia, Suzuki.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 