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Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: Oreo-Kekse, die auf der Verpackung in Milch schwimmend dargestellt sind, aber ohne Milch erzeugt werden. |
Oreo Mini - Ganz ohne Milch
Oreo Mini: Vorne auf der Verpackung werden die Kekse in Milch schwimmend dargestellt. Die Illustration suggeriert, dass das Produkt Milch enthält. Bild: K. Schreiner/VKI
Oreo Mini: Die Zutatenliste zeigt, das Produkt enthält keine Milch. Bild: K. Schreiner/VKI
Verpackung suggeriert Milch
Das steht drauf: Oreo Mini
Gekauft bei: in vielen Geschäften erhältlich
Das ist das Problem
Kekse der Marke Oreo gibt es in den USA schon seit über 100 Jahren. Sie sind vor allem bei Kindern und Jugendlichen beliebt und inzwischen in vielen Ländern und in verschiedenen Sorten erhältlich. Die klassische Variante sind Kakaokekse, die mit einer Creme mit Vanillegeschmack gefüllt sind. Diese Kekse gibt es auch im Miniformat.
Verpackung suggeriert Milchgehalt in den Keksen
Auf dem Becher Oreo Mini sind etliche in Milch schwimmende Kekse abgebildet. Diese Darstellung suggeriert, dass die Kekse mit richtig viel Milch zubereitet sind. In den Keksen ist aber überhaupt keine Milch enthalten.
Produktkennzeichnung schwer zu finden
Um das zu erkennen, muss man sich allerdings erst durch unzählige Zeilen klein gedruckten Textes durcharbeiten. Die Produktkennzeichnung ist auf der Becherrückseite in vielen verschiedenen Sprachen angeführt. Hat man sich dann endlich zur Zutatenliste in einer Sprache, die man beherrscht, durchgekämpft, wird klar: In Oreo Mini ist keine Milch drinnen. Die Sachbezeichnung („Kakaokekse mit einer Cremefüllung mit Vanillegeschmack [29 %]“) ist ebenfalls nur sehr klein gedruckt und nicht auf Anhieb zu finden.
Milch soll auf die Oreo-Werbung hinweisen
Mondelez erklärte auf unsere Bitte um Stellungnahme, dass die auf der Packung abgebildete Milch lediglich auf das in diversen Werbeeinschaltungen gezeigte Verkostungsritual hinweisen soll, bei dem zuletzt ein Keks in ein Glas Milch eingetaucht wird, und kündigt eine Verpackungsoptimierung an: Auf der neu gestalteten Verpackung wird die Produktkennzeichnung nur mehr in drei Sprachen und in größerer Schrift stehen. Zusätzlich zu der auf der Schauseite abgebildeten Milch wird der erklärende Satz „Serviervorschlag – mit Milch genießen“ angeführt.
Wir haben ebenfalls einen Vorschlag zur Verpackungsoptimierung: Wie wäre es damit, auf der Packung einfach keine Milch zu zeigen, wenn im Produkt keine drinnen steckt?
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Reaktion der Firma Mondelez
Was Mondelez zur Verwirrung stiftenden Verpackungsgestaltung von Oreo Mini sagt.
„OREO Kekse sind auf der ganzen Welt sehr beliebt und begeistern immer mehr Keks-Liebhaber. Seit Jahrzehnten wissen unsere OREO Fans, dass OREO Kekse am besten gemeinsam mit einem Glas Milch schmecken. Viele Fans genießen OREO deshalb nach dem aus der Werbung bekannten und unverwechselbaren Ritual „Drehen, lecken, eintauchen“. Die Milch auf der Schauseite der Verpackung von Mini OREO soll auf den dritten Teil des Verkostungsrituals hinweisen – das Eintauchen des Kakaokekses in die Milch.
Über die Zusammensetzung von Mini OREO informieren wir unsere Verbraucher vollständig auf der Verpackung. Die Produktverpackung von Mini OREO weist deutlich alle notwendigen Kennzeichnungselemente auf, insbesondere die Verkehrsbezeichnung – ,Kakaokekse mit einer Crèmefüllung mit Vanillegeschmack (29 %)‘ – und eine Zutatenliste. Unsere Verbraucher werden damit umfassend und klar über die Art des Produktes und die enthaltenen Zutaten von Mini OREO informiert. Im Zuge einer Verpackungsoptimierung werden wir die Kennzeichnungselemente auf drei Sprachen verringern und die Schrift der Zutatenliste deutlich größer darstellen.
Nachdem wir mit Mini OREO ausführliche Erfahrungen in der Verbraucherkommunikation sammeln konnten, werden wir die Erläuterungen für die Verbraucher weiter optimieren. Auf der neuen Verpackung, die aller Voraussicht nach Mitte 2014 im Handel erhältlich sein wird, nehmen wir zusätzlich zu der auf der Schauseite abgebildeten Milch den erklärenden Satz ,Serviervorschlag – Mit Mich genießen‘ auf. Die Bedeutung der abgebildeten Milch auf der Vorderseite der Verpackung mit Bezug auf den dritten Teil des Verkostungsrituales von OREO Keksen wird sich damit noch deutlicher für unsere Verbraucher ergeben.“
Mondelez Europe Services GmbH
23. 4. 2014
Wir meinen: Lassen Sie sich von hübschen Bildern nichts vormachen. Nur in der Zutatenliste ist verlässlich angegeben, woraus ein Produkt besteht.
Leserreaktionen
Jeder weiß es
Jeder, der eine Ahnung von Amerikanischen Cookies hat, wird wissen, dass die auf der Verpackung von Mini Oreos abgebildete schwappende Milch sich gar nicht auf den Zutaten bezieht, sondern auf das Glas Milch, mit der jede Art von Cookie am besten genossen wird. Auch hierzulande sind mir keine Kekse bekannt, die mit Milch gemacht werden. Also wegen falscher Werbung aufs Hohe Roß zu steigen, ist eigentlich sich auf die falsche Fährte zu begeben.
Stefanie Winkelbauer
Wien
(aus KONSUMENT 12/2014)
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