Das steht drauf: Kotányi Vanille Bourbon, Vanilleschote ganz

Gekauft bei: in vielen Geschäften erhältlich

Das ist das Problem

Vanille ist eine essbare Orchidee aus den Tropen, deren fermentierte Fruchtkapseln, die Vanilleschoten, zu den teuersten Gewürzen der Welt zählen. Vanille macht sich hervorragend in Süßspeisen wie Pudding, Keksen oder Eiscreme, eignet sich aber auch zum Verfeinern etlicher pikanter Gerichte: Schote aufschneiden, das Mark mit einem scharfen Messer oder einem Teelöffel herauskratzen und je nach Rezept verwenden.

Nur eine Vanilleschote enthalten

Gewürzspezialist Kotányi bietet in Beutel verpackte Vanilleschoten im Handel an. „Vanille Bourbon, Vanilleschote ganz“ steht auf der Packung, auf der fünf Vanilleschoten groß abgebildet sind. Wenn fünf Vanilleschoten drauf sind, werden auch fünf Vanilleschoten drinnen sein, oder? Leider nein. In der Packung findet sich nur eine einzige Schote!

Verpackungsänderung ab nächster Auflage

Wir ersuchten Kotányi um Stellungnahme. Dort gab man sich überzeugt, dass die Vanille bereits auf der aktuellen Verpackung unmissverständlich deklariert sei. Zudem könne man durch den Beutel ertasten, dass lediglich eine Schote in der Packung sei. Kotányi sicherte uns dennoch zu, die Verpackung ab der nächsten Auflage zusätzlich mit dem Hinweis „1 Stück“ zu bedrucken. Schön, das zu vernehmen. Wir bleiben dran.

Auch im Glasröhrchen

Kotányi bietet Vanilleschoten übrigens auch in Glasröhrchen an. Bei dieser Verpackung ist gleich auf den ersten Blick zu erkennen, wie viele Vanilleschoten sie enthält.

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„Vorweg möchten wir betonen, dass wir keinesfalls beabsichtigen, unsere KonsumentInnen irrezuführen! Wir haben in den letzten Jahren schon mehrere Hunderttausende Stück dieser Vanille-Packungen verkauft und bislang weder eine Beschwerde noch einen Hinweis auf eine eventuelle Irreführung erhalten. Dafür gibt es unseres Erachtens nach die folgenden drei Gründe:

1. Das Bild wird auf der Vorderseite der Packung klar als Symbolbild ausgelobt und verstanden. Wir haben diese Darstellung gewählt, da Vanilleschoten im Bund verkauft werden und somit mehr vom Flair der Gewürze vermittelt werden kann. Aus diesem Grund befindet sich auf dem Symbolbild auch eine Vanilleblüte, von der die Konsumentin/der Konsument berechtigterweise auch nicht erwartet, dass diese in der Verpackung enthalten ist.

2. Sowohl die Sachbezeichnung als auch die Produktbezeichnung lauten eindeutig ,Vanilleschote ganz‘ und nicht ,Vanilleschoten ganz‘ und indizieren somit den Packungsinhalt von 1 Stück.

3. Zusätzlich lässt sich auf Grund der Verpackungsform als länglicher Flachbeutel bei der Kaufentscheidung leicht ertasten, dass lediglich eine Schote in der Verpackung ist.

Es ist uns ein Anliegen, die Erwartungen unserer KonsumentInnen zu erfüllen und die uneingeschränkte Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir werden daher zur noch leichteren Erkennbarkeit bei Nachdruck der Folien zusätzlich den Wortlaut ,1 Stück‘ klar und unmissverständlich kommunizieren.“

KOTÁNYI GmbH
1. 10. 2014

Wir meinen: Wir freuen uns auf die neu gestaltete Verpackung mit deutlicher Produktkennzeichnung.

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