Paketdienste - Ausgeliefert
37 Millionen Pakete wurden allein im ersten Quartal 2014 versendet. Kann da die Qualität im Kundenservice mithalten? Die Ergebnisse unseres Tests sprechen nicht dafür.
Markt + Dienstleistung
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Werbung an Volksschulen: “Mitteilungsheft” verboten - Oberlandesgericht Wien gibt VKI-Klage Recht
Keine Werbung in Mitteilungsheften von Volksschülern: VKI setzt sich mit Klage gegen Werbeagentur durch. Urteil ist noch nicht rechtskräftig.
Lorenz Crunchips Western Style - Nur halb voll
Die Packung Lorenz Crunchips Western Style ist nur zur Hälfte mit Chips gefüllt. Dass man mit der Knabberei auch viel Luft mit kauft, merkt man aber erst nach dem Öffnen des Beutels.
Billa Wassermelonen frisch geschnitten - Je kleiner, desto teurer
Bei Billa waren geviertelte Wassermelonen und verpackte kleinere Melonennstücke auf Tassen nebeneinander eingeschlichtet. Die Preisangabe am Regal galt aber nur für die geviertelten Melonen.
Installateur: Breitschopf GmbH & Co KG - Schaden nicht behoben, Wegzeit verrechnet
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Installateur konnte nicht helfen, die Rechnung kam trotzdem.
Schokolade - Süßes aus Kinderhand
Jahrzehntelang wurde in der Kakaoproduktion Raubbau an Mensch und Natur betrieben – jetzt droht ein Versorgungsengpass. Die weltweite Nachfrage nimmt zu, doch die steigenden Preise kommen nicht den Kakaobauern zugute. Eine Kampagne soll das ändern.
Erba GmbH - Alu-Transportrodel
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Erba GmbH reparierte kostenlos ein gebrochenes Rad
Fairtrade - Neue Herausforderungen
"In letzter Zeit hört man immer öfter von Missständen in Fairtrade-Betrieben. Kann man das Fairtrade-Siegel noch guten Gewissens empfehlen?"
Patenschaften - Sinnvoll oder nicht?
Mit einer Patenschaft Menschen in armen Ländern unterstützen? Über die Sinnhaftigkeit gehen die Meinungen auseinander.
Kunex Vertriebs GmbH & Co KG Fenster Regner GmbH - Kulant reagiert
"Ein Fall für KONSUMENT": Die Furnierfarbe einer ausgetauschten Tür passte nicht. Firma Kunex produzierte in Kulanz eine weitere Tür.
Siemens: Wäschetrockner - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Wäschetrockner von Siemens.
Hexal: Kindersaft - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kindersaft von Hexal.
IKEA: Kinderschaukel - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kinderschaukel von Ikea.
Honda, Nissan, Renault, Smart - Kfz-Rückrufaktionen
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Honda, Nissan, Renault und Smart.
H&M: Schaumstoff-Fußball - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Schaumstoff-Fußbälle von H&M.
Kuchenmeister Koala Kekse - Oft nur mit Sticker
Auf der Packung Kuchenmeister Koala Kekse Vampir-Edition sind Vampirfiguren groß ins Bild gesetzt. Doch in den Kekspackungen findet sich statt einer dieser bei Kindern heiß begehrten Figuren oft nur ein Sticker als Gimmick.
„Friedrich Müller“: Geschäftsführer wegen Betruges verurteilt - Irreführende Gewinnzusagen hatten Nachspiel vor Gericht
Gewinnspielbetreiber "Friedrich Müller" wurde vom Landesgericht für Strafsachen Wien wegen schweren gewerbsmäßigen Betruges zu vier Jahren unbedingter Haftstrafe verurteilt. Das Urteil ist nicht rechtskräftig. Ein weiterer Prozess wurde neu eröffnet.
WearFair & mehr: Öko-Messe - 3.-5. Oktober 2014 in Linz
Die Welt verbessern – aber wie? Von 3.-5. Oktober 2014 kommt die Öko-Messe "WearFair & mehr" nach Linz.
Buiteman Gouda crumbles - Viel Verpackung, kaum Käsegebäck
Die Packung Gouda crumbles von Buiteman ist nicht einmal zu einem Drittel mit Käsegebäck gefüllt. Doch das ist von außen kaum zu erkennen.
Hatherwood Pfefferminzkugeln - Viel Verpackung für wenig Nascherei
Hatherwood Pfefferminzkugeln sind Stück für Stück einzeln verpackt in ein Säckchen gefüllt. Dass in diesen Beutel aber noch etliche weitere Pfefferminzkugeln passen würden, merkt man erst, nachdem man ihn geöffnet hat.
Handy: Wasserschäden reparieren - Einen Versuch wert
Handyhersteller und deren Vertragspartner verweigern häufig die Reparatur von Feuchtigkeitsschäden. Doch nicht alle Handyshops halten sich rigid an die Vorgaben der Hersteller. Einige Betriebe bieten eine Schadensdiagnose sowie eine Behebung dessen an.
Ethik-Fonds mit Flecken - Nur einer ist sauber
Investmentfonds ohne Atomkraft, Erdöl, Gentechnik, Waffen: Viele Ethik-Fonds sind weniger sauber als erwartet.
Hersteller- oder Handelsmarken - Studie der WU Wien
Im Auftrag des österreichischen Markenartikelverbandes (MAV) befragten Studenten der Wirtschaftsuniversität Wien mehr als 5.000 Konsumenten, wann und warum sie zu Hersteller- oder Handelsmarken greifen.
Audi, BMW, Suzuki, Continental, Mitas - Kfz-Rückrufaktionen
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Audi, BMW, Suzuki, Continental und Mitas.
Lebensmittelkauf online - Gedämpfte Aussichten
Univ.Prof. Dr. Peter Schnedlitz von der Wirtschaftsuniversität Wien sieht derzeit keine goße Chance für das Online-Geschäft mit Lebensmitteln.
Kelly‘s Sunland Farm Wild Tex Chili Chips - Mehr Luft als Chips
Die Packung Kelly‘s Sunland Farm Wild Tex Chili Chips ist gerade einmal zu einem Drittel mit Chips gefüllt. Wie wenig Knabberei im Beutel steckt, ist von außen aber nicht zu erkennen.
Finn Crisp Multigrain, Finn Crisp Garlic - Viel Verpackung für noch weniger Knäckebrot
Vor einiger Zeit haben wir über Finn Crisp Original von Vaasan berichtet, da die Packung nur spärlich mit Knäckebrot gefüllt ist. Überraschung: In den Packungen Finn Crisp Multigrain und Finn Crisp Garlic steckt noch weniger Knäckebrot!
Spar Vital Lachs Spaghettinis - Wo ist der Lachs geblieben?
Spar kündigt auf der Packung Spar Vital Lachs Spaghettini Pasta mit reichlich Lachs an. Viel Lachs ist in diesem Fertiggericht aber nicht enthalten.
De'Longhi Austria - Bedienungsanleitung als PDF
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: De'Longhi Austria sandte einer Kundin die Bedienungsanleitung zu einer Kaffeemaschine per Mail.
Supermärkte - Marktanteile stagnieren
Der Anteil der Supermärkte bleibt seit Jahren gleich.
Online-Zimmervermittlung - Per Mausklick zum Privatquartier
Share Economy, die gemeinsame Nutzung von Gütern, liegt im Trend. Internetportale wie Airnb oder Wimdu vermitteln Privatwohnungen und -zimmer an Urlauber. Aber darf man eine Wohnung einfach so an Touristen vermieten?
APOdirekt - Medikamente online reserviert
Der österreichische Apothekerverband bietet die Online-Bestellung von Medikamenten über das Portal apodirekt.at an. Wir haben den neuen Dienst unter die Lupe genommen.
Opel, Subaru, Volvo - Kfz-Rückrufaktionen
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Opel, Subaru und Volvo.
Privatverkauf - Haftungsausschlüsse
"Auf Online-Marktplätzen liest man bei privaten Angeboten immer öfter Haftungsausschlüsse. Wie ist das tatsächlich aus rechtlicher Sicht?"
HZ Wintergarten AG - Vermurkste Balkonüberdachung
"Ein Fall für KONSUMENT": Bei der bestellten Balkonüberdachung passte vieles nicht.
Airbags: BMW, Mazda - Massenrückruf
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Airbag-Defekt bei BMW und Mazda.
Lindt Pralinen in Herzform - Geschenkpackung mit wenig Inhalt
In der herzförmigen Geschenkpackung Lindt Pralinen hätte locker mehr Schokolade Platz. Wie mickrig die Packung gefüllt ist, merkt man aber erst nach dem Öffnen. Ob da die Freude der Beschenkten groß ist?
Paybox: "Zahl´s mit dem Handy" - VKI klagte und bekam recht
Das mobile Zahlungsservice Paybox hatte seinen Kunden per SMS für den 1.1.2014 Vertrags- und Entgeltänderungen angekündigt. So nicht, urteilten Gerichte in erster und zweiter Instanz. Das sei für den Kunden gröblich benachteiligend und intransparent.
Hipp Frucht Pause Marille fein püriert - Mehr Apfel als Marille
Eine Packung Hipp Frucht-Pause Marille in Apfel fein püriert: Auf dem Karton sind eineinhalb Marillen und ein halber Apfel abgebildet. Laut Zutatenliste besteht diese Früchtemischung aber gerade einmal zu 14 % aus Marille.
Milka Amavel - Versteckte Preiserhöhung untersagt
„Neu – noch locker-luftiger“ stand auf der neuen Milka Amavel Mousse au Chocolat. Die neu gestaltete Packung war fast so groß wie die alte, enthielt aber deutlich weniger Schokolade. Der Preis wurde nicht geändert. Wir haben den Hersteller auf Unterlassung geklagt – und gewonnen!
Billa Sport Aktiv Riegel - Mehr Saft als Früchte
Billa gibt auf der Verpackung seines Sport Aktiv Riegels groß mit Früchten an. Die Darstellung suggeriert, dass sich der Fruchtanteil des Riegels in etwa zu gleichen Teilen aus Marille, Apfel und Ananas zusammensetzt. Doch die Früchte entpuppen sich hauptsächlich als Apfelsaft.
Friedhofsgärtnerei W. Höfner - Kundenservice "nicht meine Aufgabe"
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Friedhofsgärtnerei W. Höfner.
Onlineshopping: Passwortsicherheit - Drei Eingabeversuche
Die gesamte Verantwortung auf die Konsumenten abzuwälzen ist nicht akzeptabel.
BMW, Honda - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: BMW und Honda.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
