Herr Burkhard wollte ein Sparkonto bei der Internetbank bankdirekt.at eröffnen. Dazu musste er einen Kontoeröffnungsantrag ausfüllen. Ein Punkt der Geschäftsbedingungen zur Weitergabe von Daten erregte sein Missfallen.
"Ich habe die Versicherung gekündigt und soll nun den Dauerrabatt zurückzahlen. Wie soll ich mich verhalten?" - Leser stellen Fragen, VKI-Experten antworten, hier Thomas Hirmke aus unserer Rechtsabteilung.
"Die Zitrone": Fast schon üblich bei Beerdigungen: Fotografen, die keiner bestellt hat und die bei den Trauergästen ungeniert um Aufträge keilen.
"Ein Fall für KONSUMENT": Die AGB von easyHotel.com wurde missverstanden und der Betrag auf das Benutzerkonto gutgeschrieben.
Wer durch ein fehlerhaftes Produkt zu Schaden kommt, muss Schadenersatz erhalten. Das schreibt das Produkthaftungsgesetz vor. Dazu müssen Sie Vorfall und die Schäden genau dokumentieren.
Zusatzprogramme, sogenannte Apps (Applikationen), die auf Facebook oder für Smartphones Verwendung finden, bergen große Gefahren: Mit ihnen könnten Viren verbreitet oder Zugangsdaten und Nutzungsgewohnheiten ausgekundschaftet werden.
"Ein Fall für KONSUMENT": Donau Versicherung AG übernahm die Kosten für den Schaden am Schloss der Wohnungstür doch noch.
Es gibt einiges, das gegen Bausparverträge spricht. Trotzdem feiert der gute alte Bausparvertrag sein Comeback und ist wieder die beliebteste Anlageform in Österreich. Warum das so ist, darüber können wir nur spekulieren. - Ein Editorial von Bernhard Matuschak.
"Gröblich benachteiligend“ – So urteilte der Oberste Gerichtshof über Klauseln, die in vielen Mietverträgen enthalten sind. Davon betroffen: Tiere, Erhaltungsarbeiten und das Ausmalen.
Habe ich auch beim Onlinekauf ein Rücktrittsrecht? Welche Downloads sind legal? Kann ich in einem Forum vor einer unseriösen Firma warnen?
Überweisungen werden jetzt in vielen Fällen schneller aber nicht immer günstiger.
„Ein Fall für KONSUMENT“: Inkassobüro forderte 65 Euro.
Neue Mobilfunk-Sendemasten sorgen vielfach für Aufregung. Es gelten zwar allgemeine Anrainerrechte, Betroffene haben aber schlechte Karten.
„Ein Fall für KONSUMENT“: Bauhaus veranlasste die Stornierung der Rechnung für die Reparatur der Dampfdusche bei Kapec-san.
Hat eine Kreditauskunftei unrichtige oder inaktuelle Daten über Schuldner gespeichert, kann der Betroffene deren Löschung verlangen.
Ein unseriöser Anbieter von Smartphone-Programmen, "Apps World Ltd." verschickt Rechnungen an Konsumenten, die mit dieser Firma nie Kontakt hatten. Unser Rat: Nicht bezahlen!
Auer-Welsbach haftet mit seinem Privatvermögen. Der VKI steht Geschädigten mit Rat und Musterprozessen zur Seite.
Zahlscheingebühren als Bestrafung der Kunden sollte es eigentlich nicht mehr geben. Der VKI hat nun den Prozess gegen die Finance-Life gewonnen.
Vor zehn Jahren verkauften Versicherer viele Fondspolizzen als Geldanlage. Von denen kommen jetzt die ersten wieder zur Auszahlung - Verluste sind da nicht selten. Einer der Gründe dafür sind die hohen Spesen.
Bei unserer Online-Umfrage vom Jänner 2011 befragten wir unsere User zum Thema Geldanlage.
"Hätten Sie es gewusst?" - die monatliche Konsument-Frage: Sie entdecken eine Abbuchung einer Lotto-Tipp-Gemeinschaft in Höhe von 70 Euro auf Ihrem Konto. Sie erinnern sich, dass diese Firma Sie angerufen hat. Wie reagieren Sie?
Teilzahlungen, das zeigt unser Test, sind immer teurer als Barzahlung: Der Versandhandel verlangt bis zu 22 Prozent Zinsen. Die Informationen für den Kunden sind mangelhaft und verwirrend.
Beim Auszug aus einer Genossenschaftswohnung erhält man den Finanzierungsbeitrag zurück. Allerdings nicht zur Gänze: er wird mit einem Prozent pro Jahr abgewertet.
Leichter ans Geld kommen: Wer in der EU bei einem Onlineshop zahlt aber keine Ware erhält, kann nun mit dem neuen Mahn- und Bagatellverfahren relativ einfach klagen.
Lebensversicherungen, die in Fonds investieren, verkaufen sich wie warme Semmeln. Doch viele Polizzen haben ihre hochgesteckten Rendite-Ziele nicht erreicht. Mit der richtigen Strategie lassen sich Verluste am Laufzeitende aber aussitzen.
"Ein Fall für KONSUMENT": Berichte aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, an denen wir uns die Zähne ausgebissen haben. - Diesmal: Die Bank für Ärzte und freie Berufe retounierte einen irrtümlich verrechneten Refinanzierungsaufschlag.
"Die AGB von Apple bestimmen, dass ein Kunde, der ein neues iPhone zur Reparatur einsendet, nicht sein Gerät retourniert bekommen muss. Er kann auch ein generalüberholtes, also gebrauchtes iPhone erhalten. Ist das zulässig?" - hier Dr. Peter Kolba.
"Ich habe übers Internet eine Espressomaschine gekauft. Kurz nach Erhalt stellte ich fest, dass sie nicht funktioniert. Wie gehe ich am besten vor?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Reinhold Schranz
"Was ist der Unterschied zwischen Kapitalsparbüchern und Termineinlagen?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Bernd Lausecker.
"Wann ist bei einem Bauvorhaben ein Haftrücklass von 2 Prozent vorgeschrieben? Im Kaufvertrag ist bei Nennung der Zahlungsweise nach Baufortschritt kein Haftrücklass zu finden. Ist ein Haftrücklass nur eine freiwillige Entscheidung der Baufirma?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Irene Randa.
Halskettenanhänger und Ohrringe für Kinder enthalten häufig viel Blei. EU-Regelung gibt es dafür keine. Eine KONSUMENT-Stichprobe brachte alarmierende Ergebnisse.
Vor einem Jahr gab es große Aufregung um Quargel, die mit Listerien verseucht waren. Laut Medienberichten waren 21 Personen betroffen, auch 5 Todesfälle sollen darauf zurückzuführen sein.
Einige Angebote zum Ankauf von Lebensversicherungen versprechen eine übermäßige Rendite. Sie sollten sie besser mit Skepsis betrachtet.
Kleinanzeigen sind auch im Internet beliebt. Wie bei kommerziellen Anbietern, ist auch bei privaten Verkäufern Vorsicht geboten. Bei überraschenden Zusatzkosten sollten die Alarmglocken schrillen
Kartoon von Leszek - diesmal zum Thema Kampf gegen Geldwäsche.
Mit den Pensionen ist es so: Wir kennen die Vollpension, die Halbpension und die Frühstückspension. Letztere wird im Volksmund auch Kleinrente genannt. - "Kunde König", ein satirischer Kommentar von Alois Grasböck.
So rechnen Sie die Zinsen auf Ihrem Sparbuch nach.
Wer Geld von von seinem Sparbuch abheben möchte, braucht einen gültigen Ausweis. Diese Regelung soll Geldwäsche verhindern, trifft aber auch Senioren, wie z. B. Herrn M., der Mühe hatte an seine Ersparnisse zu kommen.
"Ein Fall für KONSUMENT": GIS nahm die Vertragskündigung an und retournierte die Zahlungen.
"Ein Fall für KONSUMENT": Wiener Städtische Versicherung übernahm die Kosten für den Krankenhausaufenthalt doch noch.
Die Bratungsqualität hängt sehr von der Person des Beraters ab. Wichtig ist es selber gut vorbereitet zu sein. Wir sagen Ihnen worauf Sie beim Beratungsgespräch achten sollten.
Zehn einfache Regeln dafür, wie Sie selbst einschätzen können, ob ein Finanzprodukt seriös und für Sie geeignet ist.
"Bestpreis für Altgold", "Bargeld für Schmuck" – viele Haushalte erhielten in letzter Zeit Werbung mit derartigem Inhalt. Wir haben gestestet welcher Erlös sich beim Verkauf von Goldschmuck und -münzen erzielen lässt.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
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