Begräbnisfotos - Mieses Geschäft
"Die Zitrone": Fast schon üblich bei Beerdigungen: Fotografen, die keiner bestellt hat und die bei den Trauergästen ungeniert um Aufträge keilen.
Geld + Recht
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easyHotel.com - Missverständliche AGB
"Ein Fall für KONSUMENT": Die AGB von easyHotel.com wurde missverstanden und der Betrag auf das Benutzerkonto gutgeschrieben.
Produkthaftung: Schadenersatz - Alles dokumentieren
Wer durch ein fehlerhaftes Produkt zu Schaden kommt, muss Schadenersatz erhalten. Das schreibt das Produkthaftungsgesetz vor. Dazu müssen Sie Vorfall und die Schäden genau dokumentieren.
Virengefahr durch Apps - Zusatzprogramme für Facebook oder Smartphones
Zusatzprogramme, sogenannte Apps (Applikationen), die auf Facebook oder für Smartphones Verwendung finden, bergen große Gefahren: Mit ihnen könnten Viren verbreitet oder Zugangsdaten und Nutzungsgewohnheiten ausgekundschaftet werden.
Donau Versicherung AG: Einbruchsversuch - Keine Schadensdeckung?
"Ein Fall für KONSUMENT": Donau Versicherung AG übernahm die Kosten für den Schaden am Schloss der Wohnungstür doch noch.
Bausparvertrag - Comeback eines alten Herrn
Es gibt einiges, das gegen Bausparverträge spricht. Trotzdem feiert der gute alte Bausparvertrag sein Comeback und ist wieder die beliebteste Anlageform in Österreich. Warum das so ist, darüber können wir nur spekulieren. - Ein Editorial von Bernhard Matuschak.
Mietverträge: OGH-Urteil - Tiere, Thermen, Ausmalen
"Gröblich benachteiligend“ – So urteilte der Oberste Gerichtshof über Klauseln, die in vielen Mietverträgen enthalten sind. Davon betroffen: Tiere, Erhaltungsarbeiten und das Ausmalen.
Internet: Ihr Recht im Cyberspace - Rücktritt, Transport, Zahlung, Foren
Habe ich auch beim Onlinekauf ein Rücktrittsrecht? Welche Downloads sind legal? Kann ich in einem Forum vor einer unseriösen Firma warnen?
Überweisungen ins Ausland: SEPA - Schneller am Konto
Überweisungen werden jetzt in vielen Fällen schneller aber nicht immer günstiger.
Wilfried F. Mayer GmbH - Rechnung falsch adressiert
„Ein Fall für KONSUMENT“: Inkassobüro forderte 65 Euro.
Handymasten - Schlechte Karten für Anrainer
Neue Mobilfunk-Sendemasten sorgen vielfach für Aufregung. Es gelten zwar allgemeine Anrainerrechte, Betroffene haben aber schlechte Karten.
Bauhaus: tropfende Dampfdusche - Gewährleistung verlängert sich
„Ein Fall für KONSUMENT“: Bauhaus veranlasste die Stornierung der Rechnung für die Reparatur der Dampfdusche bei Kapec-san.
Kredit: Bonitätsdatenbanken - Löschen heißt löschen
Hat eine Kreditauskunftei unrichtige oder inaktuelle Daten über Schuldner gespeichert, kann der Betroffene deren Löschung verlangen.
Apps World Ltd. - Betrugsversuche mit <nobr>Handy-Apps</nobr>
Ein unseriöser Anbieter von Smartphone-Programmen, "Apps World Ltd." verschickt Rechnungen an Konsumenten, die mit dieser Firma nie Kontakt hatten. Unser Rat: Nicht bezahlen!
Auer-Welsbach - VKI begrüßt Strafurteil
Auer-Welsbach haftet mit seinem Privatvermögen. Der VKI steht Geschädigten mit Rat und Musterprozessen zur Seite.
Zahlscheingebühr - Urteil gegen Versicherung
Zahlscheingebühren als Bestrafung der Kunden sollte es eigentlich nicht mehr geben. Der VKI hat nun den Prozess gegen die Finance-Life gewonnen.
Fondsgebundene Lebensversicherungen - Ein Editorial von Veronika Kaiser
Vor zehn Jahren verkauften Versicherer viele Fondspolizzen als Geldanlage. Von denen kommen jetzt die ersten wieder zur Auszahlung - Verluste sind da nicht selten. Einer der Gründe dafür sind die hohen Spesen.
Geldanlage - Was ist Ihnen am wichtigsten?
Bei unserer Online-Umfrage vom Jänner 2011 befragten wir unsere User zum Thema Geldanlage.
Konto: unerwünschte Abbuchung - Wie reagieren Sie bei unverlangtem Einzug?
"Hätten Sie es gewusst?" - die monatliche Konsument-Frage: Sie entdecken eine Abbuchung einer Lotto-Tipp-Gemeinschaft in Höhe von 70 Euro auf Ihrem Konto. Sie erinnern sich, dass diese Firma Sie angerufen hat. Wie reagieren Sie?
Ratenkauf - Der Null-Prozent-Schmäh
Teilzahlungen, das zeigt unser Test, sind immer teurer als Barzahlung: Der Versandhandel verlangt bis zu 22 Prozent Zinsen. Die Informationen für den Kunden sind mangelhaft und verwirrend.
Genossenschafts-Wohnungen - Abrechnen beim Ausziehen
Beim Auszug aus einer Genossenschaftswohnung erhält man den Finanzierungsbeitrag zurück. Allerdings nicht zur Gänze: er wird mit einem Prozent pro Jahr abgewertet.
Online-Shopping: Geld eintreiben - Jetzt europaweit
Leichter ans Geld kommen: Wer in der EU bei einem Onlineshop zahlt aber keine Ware erhält, kann nun mit dem neuen Mahn- und Bagatellverfahren relativ einfach klagen.
Lebensversicherungen: Fondspolizzen - Faule Fonds
Lebensversicherungen, die in Fonds investieren, verkaufen sich wie warme Semmeln. Doch viele Polizzen haben ihre hochgesteckten Rendite-Ziele nicht erreicht. Mit der richtigen Strategie lassen sich Verluste am Laufzeitende aber aussitzen.
Bank für Ärzte und freie Berufe AG - Irrtümlichen Refinanzierungsaufschlag retouniert
"Ein Fall für KONSUMENT": Berichte aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, an denen wir uns die Zähne ausgebissen haben. - Diesmal: Die Bank für Ärzte und freie Berufe retounierte einen irrtümlich verrechneten Refinanzierungsaufschlag.
iPhone: Reparatur - Apple schickt Gebrauchtgeräte statt eigenem Handy?
"Die AGB von Apple bestimmen, dass ein Kunde, der ein neues iPhone zur Reparatur einsendet, nicht sein Gerät retourniert bekommen muss. Er kann auch ein generalüberholtes, also gebrauchtes iPhone erhalten. Ist das zulässig?" - hier Dr. Peter Kolba.
Gewährleistung: Kauf im Internet - Rücksendung bei kaputter Ware
"Ich habe übers Internet eine Espressomaschine gekauft. Kurz nach Erhalt stellte ich fest, dass sie nicht funktioniert. Wie gehe ich am besten vor?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Reinhold Schranz
Sparen: Termineinlagen - Unterschiede zum Kapitalsparbuch
"Was ist der Unterschied zwischen Kapitalsparbüchern und Termineinlagen?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Bernd Lausecker.
Baurecht: Haftrücklass - Verpflichtend?
"Wann ist bei einem Bauvorhaben ein Haftrücklass von 2 Prozent vorgeschrieben? Im Kaufvertrag ist bei Nennung der Zahlungsweise nach Baufortschritt kein Haftrücklass zu finden. Ist ein Haftrücklass nur eine freiwillige Entscheidung der Baufirma?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Irene Randa.
Schmuck für Kinder enthält Blei - Keine EU-Regelung
Halskettenanhänger und Ohrringe für Kinder enthalten häufig viel Blei. EU-Regelung gibt es dafür keine. Eine KONSUMENT-Stichprobe brachte alarmierende Ergebnisse.
Listerien: Proctal wird geklagt - Käse stammte vermutlich aus dem Werk in Hartberg
Vor einem Jahr gab es große Aufregung um Quargel, die mit Listerien verseucht waren. Laut Medienberichten waren 21 Personen betroffen, auch 5 Todesfälle sollen darauf zurückzuführen sein.
Lebensversicherung verkaufen - Unseröse Ankaufsangebote
Einige Angebote zum Ankauf von Lebensversicherungen versprechen eine übermäßige Rendite. Sie sollten sie besser mit Skepsis betrachtet.
Tierkauf im Internet - Vorsicht vor Betrügern!
Kleinanzeigen sind auch im Internet beliebt. Wie bei kommerziellen Anbietern, ist auch bei privaten Verkäufern Vorsicht geboten. Bei überraschenden Zusatzkosten sollten die Alarmglocken schrillen
Geldwäsche - Ausweispflicht am Bankschalter
Kartoon von Leszek - diesmal zum Thema Kampf gegen Geldwäsche.
Pensionsbezüge - Hilfe, mein Opa ist ein Vampir!
Mit den Pensionen ist es so: Wir kennen die Vollpension, die Halbpension und die Frühstückspension. Letztere wird im Volksmund auch Kleinrente genannt. - "Kunde König", ein satirischer Kommentar von Alois Grasböck.
Sparen: Zinsen kontrollieren - Der Bank auf die Finger geschaut
So rechnen Sie die Zinsen auf Ihrem Sparbuch nach.
Sparbuch: sein eigenes Geld beheben - Kommentar von KONSUMENT-Redakteurin Veronika Kaiser
Wer Geld von von seinem Sparbuch abheben möchte, braucht einen gültigen Ausweis. Diese Regelung soll Geldwäsche verhindern, trifft aber auch Senioren, wie z. B. Herrn M., der Mühe hatte an seine Ersparnisse zu kommen.
GIS: Rundfunkgebühren - Abmeldung vergessen
"Ein Fall für KONSUMENT": GIS nahm die Vertragskündigung an und retournierte die Zahlungen.
Wiener Städtische Versicherung - Psychische Erkrankung: kein Versicherungsschutz?
"Ein Fall für KONSUMENT": Wiener Städtische Versicherung übernahm die Kosten für den Krankenhausaufenthalt doch noch.
Anlageberatung für Senioren - Was tun mit 40.000 Euro?
Die Bratungsqualität hängt sehr von der Person des Beraters ab. Wichtig ist es selber gut vorbereitet zu sein. Wir sagen Ihnen worauf Sie beim Beratungsgespräch achten sollten.
Pensionsvorsorge - Fallen vermeiden
Zehn einfache Regeln dafür, wie Sie selbst einschätzen können, ob ein Finanzprodukt seriös und für Sie geeignet ist.
Goldverkauf - Nur nicht blenden lassen
"Bestpreis für Altgold", "Bargeld für Schmuck" – viele Haushalte erhielten in letzter Zeit Werbung mit derartigem Inhalt. Wir haben gestestet welcher Erlös sich beim Verkauf von Goldschmuck und -münzen erzielen lässt.
UPC: Geschäfts­bedingungen - VKI prüft Neuerungen
UPC ändert seine Geschäftsbedingungen, daher erreichen uns viele Anfragen. Unsere Rechtsabteilung prüft die Neuerungen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 