Mobilkom - Verständnis für Betrugsopfer
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
99 Cent für Rufnummernanzeige - aber viele haben kein Display.
UPC Telekabel knöpft Kunden, die auf das preiswertere Chello-light-Paket umsteigen, eine saftige Gebühr ab.
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und auf unsere Intervention reagiert.
Gutschrift muss selbst eingefordert werden.
Nicht EU-Bürger vom Onlineeinkauf ausgeschlossen.
Leserbrief zu Konsument 4/2004.
Leserbrief zu Konsument 4/2004.
Ich war Kunde bei einem Internetprovider. Leider habe ich öfter aufs Bezahlen der Rechnungen vergessen. Dann kam eine Zahlungsaufforderung vom Kreditschutzverband. Daraufhin kündigte ich den Vertrag und bekam auch eine Abmeldungsbestätigung. Jetzt bekomme ich ...
Mit dem „Abdrehen“ ist der Provider tele.ring schnell. Zu schnell, meinen wir.
AON-Virenchecker mit großen Problemen verbunden.
Leserbrief zu Konsument 11/2003.
Umsteigen auf anderen Tarif, der Kurier hat berichtet.
Die Telekom Austria zeigt sich beim Umgang mit Hinterbliebenen nicht gerade von der sensiblen Seite.
Unternehmen befassen sich mit sozialen Anliegen.
Fehler beim Unterschreiben übersehen.
Nachtest für zwei Geräte
Mein Handyprovider verlangt ein Zahlscheinentgelt, wenn ich die Rechnung nicht per Einzugsermächtigung bezahle. Darf er das?
Um die Frage eines Kunden zu beantworten dauerte es über ein Jahr.
Leserbrief zu Konsument 11/2002.
Modemzugang nach wie vor meist am günstigsten
ADSL und Kabel flotter, aber teurer
GPRS langsamer, aber noch teurer
Leserbrief zu Konsument 8/2002
Deutliche Preisunterschiede bei Sicherheitscode-Feststellung.
Einen E-Mail-Account zu haben ist gut, zwei sind besser
Möglichkeiten, wie Sie von überall auf Ihre Mails zugreifen können
Dutzende Anbieter überschwemmen den Markt. Wahllos präsentierte Tarifbeispiele verunsichern die Konsumenten.
Ausgerechnet bei einem Telefonbetreiber kam ein Kunde mit seinem Anliegen telefonisch nicht durch.
Auf bestimmten Internetseiten kann die normale Verbindung zum Provider auf einen teuren Mehrwertdienst umgeleitet werden, ohne dass man dies sofort bemerkt. Kann man als Gegenmaßnahme den Rechnungsbetrag bei der Telekom limitieren?
Der OGH erkannte mehrere Klauseln des Kundenbindungsprogrammes „mobilpoints“ der mobilkom für gesetzwidrig.
Leserbrief zu Konsument 11/2001
Leserbrief zu Konsument 1/2002
Leserbrief zu Konsument 11/2001
Es werden oft nicht alle Komponenten der ADSL-Gebühren angegeben.
In der Handy-Welt zählt vor allem eines: Spaß. Doch auch die Betreiber der Mobilfunknetze müssen sich die Frage gefallen lassen, wie sie es mit ethischen Kriterien halten.
Erhebliche Preisunterschiede bei allen Zugangsarten
Fallstricke beim ADSL-Account
Gratiszugänge für Einsteiger nach wie vor empfehlenswert
Das Kundenservice anonym getestet
One liegt voran
Wir luden die Provider zu einer Diskussion und präsentierten die Stimmung unter ihren Kunden. Fazit der Veranstaltung: Schluss mit gratis. Gute Betreuung wird in Zukunft mehr kosten.
Die Zahl neuer, unerfahrener Internet-User steigt. Die Zahl neuer, unerfahrener Provider steigt ebenso. Kein Wunder, dass die Beziehung Kunde – Provider nicht immer die beste ist.
Auch als Kunde eines Internet-Providers müssen Sie sich nicht alles gefallen lassen.
Kostengünstige (Gratis-) Zugänge für Anfänger
Intensivnutzer sollten einen Breitbandzugang nehmen
Die Tarifmodelle sind nach wie vor verwirrend
Manchmal glaubt man, das Leben sei eine einzige Warteschleife bestehend aus Kaufhausmusik und Tonband-Vertröstungen. Das Leben nach der Warteschleife heißt in großen Kommunikationsunternehmen Call Center. Wir haben das von Telekabel besucht.
Verträge mit Minderjährigen sind unwirksam – da gibt es kein „Hintertürl“.
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