Provider

Ich war Kunde bei einem Internetprovider. Leider habe ich öfter aufs Bezahlen der Rechnungen vergessen. Dann kam eine Zahlungsaufforderung vom Kreditschutzverband. Daraufhin kündigte ich den Vertrag und bekam auch eine Abmeldungsbestätigung. Jetzt bekomme ich ...

17.3.2004

Handy-Sperre - tele.ring

Mit dem „Abdrehen“ ist der Provider tele.ring schnell. Zu schnell, meinen wir.

16.1.2004

Telekom Austria - Kulanz

AON-Virenchecker mit großen Problemen verbunden.

10.12.2003

Internetprovider (Breitband) - Kein Transferlimit

Leserbrief zu Konsument 11/2003.

11.12.2003

Telekom - Keiler statt Brieflein

Umsteigen auf anderen Tarif, der Kurier hat berichtet.

13.11.2003

Telekom - Tod als Routinefall

Die Telekom Austria zeigt sich beim Umgang mit Hinterbliebenen nicht gerade von der sensiblen Seite.

25.8.2003

Telekom und Verbund - Nachhaltigkeit

Unternehmen befassen sich mit sozialen Anliegen.

25.8.2003

One - Gutschrift

Fehler beim Unterschreiben übersehen.

25.7.2003

Scooter - Neue Produkte

Nachtest für zwei Geräte

20.3.2003

Zahlscheingebühr - Rechtlicher Aspekt

Mein Handyprovider verlangt ein Zahlscheinentgelt, wenn ich die Rechnung nicht per Einzugsermächtigung bezahle. Darf er das?

26.2.2003

Telekom - In der Endlosschleife

Um die Frage eines Kunden zu beantworten dauerte es über ein Jahr.

20.1.2003

Internetprovider - Testurteil bestätigt

Leserbrief zu Konsument 11/2002.

24.10.2002

Internetprovider - Günstig auf den Datenhighway

Modemzugang nach wie vor meist am günstigsten
ADSL und Kabel flotter, aber teurer
GPRS langsamer, aber noch teurer

21.8.2002

Gratis Webmail-Anbieter - Änderungen bei Hotmail

Leserbrief zu Konsument 8/2002

23.8.2002

Handy-Service - Gute Geschäfte

Deutliche Preisunterschiede bei Sicherheitscode-Feststellung.

23.7.2002

Gratis Webmail-Anbieter - Elektronische Briefkästen

Einen E-Mail-Account zu haben ist gut, zwei sind besser
Möglichkeiten, wie Sie von überall auf Ihre Mails zugreifen können

1.5.2002

Telefontarife - Ein verwirrendes Angebot

Dutzende Anbieter überschwemmen den Markt. Wahllos präsentierte Tarifbeispiele verunsichern die Konsumenten.

1.4.2002

Fehlende Telefonrechnung - Langes Warten auf die Rechnung

Ausgerechnet bei einem Telefonbetreiber kam ein Kunde mit seinem Anliegen telefonisch nicht durch.

1.3.2002

Gebührenkontrolle - Umleitung auf Mehrwertdienst

Auf bestimmten Internetseiten kann die normale Verbindung zum Provider auf einen teuren Mehrwertdienst umgeleitet werden, ohne dass man dies sofort bemerkt. Kann man als Gegenmaßnahme den Rechnungsbetrag bei der Telekom limitieren?

1.2.2002

Marketing - Undurchsichtig

Der OGH erkannte mehrere Klauseln des Kundenbindungsprogrammes „mobilpoints“ der mobilkom für gesetzwidrig.

1.2.2002

Vorsicht, Falle. Internet: Hart am Limit - ADSL-Limit

Leserbrief zu Konsument 11/2001

1.1.2002

Internet Provider - Lahmes Internet

Leserbrief zu Konsument 1/2002

1.1.2002

Internet Provider - ADSL-Gebühr

Leserbrief zu Konsument 11/2001

1.1.2002

Internet-Gebühren - Verwirrende ADSL- Gebühren

Es werden oft nicht alle Komponenten der ADSL-Gebühren angegeben.

1.12.2001

Mobilfunk-Provider im Ethik-Test - Jenseits vom Spaß-Faktor

In der Handy-Welt zählt vor allem eines: Spaß. Doch auch die Betreiber der Mobilfunknetze müssen sich die Frage gefallen lassen, wie sie es mit ethischen Kriterien halten.

1.11.2001

Internet-Provider - Erst rechnen, dann wechseln

Erhebliche Preisunterschiede bei allen Zugangsarten
Fallstricke beim ADSL-Account
Gratiszugänge für Einsteiger nach wie vor empfehlenswert

1.10.2001

Mobilfunk-Provider - Was kann ich für Sie tun?

Das Kundenservice anonym getestet
One liegt voran

1.6.2001

Internet-Provider - Hilfe, Support!

Wir luden die Provider zu einer Diskussion und präsentierten die Stimmung unter ihren Kunden. Fazit der Veranstaltung: Schluss mit gratis. Gute Betreuung wird in Zukunft mehr kosten.

1.4.2001

Provider - Kein Anschluss unter dieser Nummer

Die Zahl neuer, unerfahrener Internet-User steigt. Die Zahl neuer, unerfahrener Provider steigt ebenso. Kein Wunder, dass die Beziehung Kunde – Provider nicht immer die beste ist.

1.1.2001

Internet-Provider - Lange Leitung

Auch als Kunde eines Internet-Providers müssen Sie sich nicht alles gefallen lassen.

1.11.2000

Internet-Provider - Welcher Internet-Typ sind Sie?

Kostengünstige (Gratis-) Zugänge für Anfänger
Intensivnutzer sollten einen Breitbandzugang nehmen
Die Tarifmodelle sind nach wie vor verwirrend

1.8.2000

Kundendienst am Telefon - Das Leben nach der Warteschleife

Manchmal glaubt man, das Leben sei eine einzige Warteschleife bestehend aus Kaufhausmusik und Tonband-Vertröstungen. Das Leben nach der Warteschleife heißt in großen Kommunikationsunternehmen Call Center. Wir haben das von Telekabel besucht.

1.7.2000