A1: Internet - Probegalopp mit GigaSpeed
"Ein Fall für KONSUMENT": A1 stellte die maximale ADSL-Bandbreite beim Internetanschluss ein, nachdem die Zusatzoption GigaSpeed 16 abgemeldet wurde.
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UPC und Hutchison: irreführende Werbung - Servicepauschale muss deutlicher erkennbar sein
Gerichtsurteil gegen Chello und drei: Fernsehwerbung ohne ausreichenden Hinweis auf jährliche Internet-Service-Entgelte ist irreführend und zu unterlassen.
Telering: Datenvolumen überschritten - Internetzugang gesperrt
"Ein Fall für KONSUMENT": Tele.ring korrigierte doch noch die Rechnung für die Überschreitung des Datenvolumens und schaltete den Internetanschluss wieder frei.
Handyanbieter: bob-Startpaket - Verschollen
Herr H. bestellte per Internet ein bob-Startpaket. Das hatte bisher bei mehreren seiner Angehörigen gut geklappt. Doch diesmal erhielt er zwar eine E-Mail-Bestätigung, nur das Paket kam nicht und kam nicht …
Telefonärger: A1 verdoppelt Beschwerden ... - ... Orange halbiert sie
Die Beschwerden in Festnetz- und Mobilfunkt haben einen neuen Rekord erreicht. A1 hat T-Mobile als Spitzenreiter abgelöst. Die Anbieter lassen sich immer wieder neue Tricks einfallen.
Smartphones: Tipps und Tricks - Auf die richtige Einstellung kommt es an
Die Verbreitung der kleinen, vielseitigen Alleskönner schreitet in großen Schritten voran. Doch vielfach wissen ihre Besitzer nicht, wie man sinnvoll und vor allem sicher mit den Geräten umgeht.
Handyprovider - Nummernmitnahme zu Bob ist möglich
Die Rufnummernmitnahme funktioniert bei Bob weitgehend.
A1: Papierrechnung - Nötigung
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren. - Hier: A1. Es geht es um den Einzelverbindungs-Nachweis und die Papierrechnung.
Handy-, Telefon- und Internetprovider - Welcher ist der Günstigste?
Wie finde ich den günstigsten Handy-, Telefon- und Internetprovider?
Internet-Provider: Reklamation - Schlichtungsstelle
Ich habe bei meinem Telekom- und Internet-Provider reklamiert, aber der hat meine Beschwerde abgelehnt. Wohin kann ich mich wenden?
Servicepauschale: Provider änderte Vertrag - Information erhalten, aber nicht zugestimmt
Ich habe auf der Rechnung meines Internetproviders eine Servicepauschale entdeckt. Die Information habe ich erhalten, aber nicht zugestimmt. Muss ich trotzdem zahlen?
Orange Austria - Kundenfreundliche Lösung
„Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erfolgreich erledigen konnten und solche, an denen wir uns die Zähne ausgebissen haben. - Diesmal: Orange Austria sicherte eine Gutschrift zu und bot einen kostenlosen Tarifwechsel an.
Internetprovider: Rücknahme - USB-Stick
Tipps nonstop: "Bei meinem Vertrag mit einem Internetprovider habe ich einen USB-Stick bekommen. Ich habe diesen verlegt und musste einen neuen Stick um 50 Euro kaufen. Als der Stick wieder auftauchte wollte ich den gekauften Stick zurückgeben. Das wurde mir verweigert. Ist das korrekt?"
Handy- und Internetprovider - Kunden zweiter Klasse
"Die Zitrone": Mit immer günstigeren Angeboten buhlen Handy- und Internetprovider um neue Kunden. Auf der Strecke bleiben dabei jedoch ihre Stammkunden.
Internetprovider - Vertrag kündigen
Tipps nonstop: "Warum kann man einen Vertrag mit einem Internetprovider nicht telefonisch oder per E-Mail, sondern nur schriftlich kündigen?"
tele.ring-Hotline - Nicht mehr kostenlos
Seit Juni 2010 ist die Servicehotline bei tele.ring bzw. T-Mobile nicht mehr kostenlos.
Orange Austria - Forderung storniert
"Ein Fall für KONSUMENT": Orange Austria Telecommunication GmbH stornierte die Forderung.
T-Mobile/tele.ring - Schlecht verbunden
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. - Diesmal: tele.ring verweigert Vertragskündigung.
T-Mobile: Vertrag deaktiviert - Mit Ausdauer zur Gutschrift
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Nach mehreren Monaten Gutschrift erhalten.
Vertrag kündigen - Handy Provider
"Hätten Sie es gewusst?" - die Konsument-Frage: Sie haben einen Vertrag mit einem Handy-Provider per Internet abgeschlossen. Können Sie diesen Vertrag per E-Mail kündigen?
UPC: Zahlungsaufforderung ... - ... trotz retourniertem Modem
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: UPC verbuchte trotz zurückgesandtem Modem eine Forderung.
Internetprovider: Quasi-Monopol - Petition für faire Leistungen
"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Belgien.
Orange Austria - Teurer Datentransfer
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Orange Austria verrechnet Kosten für die Recherche von Tarifen.
Handy-Wettbewerb - Kein Wettbewerb, hohe Tarife
"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Neuseeland.
UPC Austria - Unter alter Kundennummer abgelegt
"Ein Fall für KONSUMENT" - Aus unserer Beratung: Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. - Diesmal: Nach erneuter Zusendung der Unterlagen wurde die Forderung ausgebucht.
Handyprovider - Streng zu Ausländern
Bei Vertragsabschluss österreichisches Konto erforderlich
Handytarife für sozial schwache Personen - Orange Austria Telecommunication GmbH
Leserreaktion zu Konsument 4/2009.
Mobiler Internetzugang: horrende Kosten - Mobil verschuldet
Vorsicht Falle: Wer beim mobilen Internetzugang das vereinbarte Datenvolumen überschreitet, wird mit horrenden Kosten bestraft.
Orange Austria Telecommunication GmbH: Rufnummer - Zweitanschluss für Unbekannt
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Zweite Rufnummer wurde abgeschaltet.
Telekommunikation in Spanien - Führend bei Konsumentenbeschwerden
"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Spanien
A1 Mobilkom Austria: Mobiles Internet - Vertrag doch noch storniert
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Storno des Vertrages für mobiles Internet.
Internetprovider: überhöhte Rechnung - Unwiderrufliche Durchführungsbestätigung
Bei meinem Provider für mobiles Internet hatte ich eine überhöhte Rechnung, die ich beeinspruchte, aber bezahlte. Mein Zugang wurde gesperrt und ich wurde aufgefordert, eine „ Unwiderrufliche Durchführungsbestätigung“ zu unterfertigen, sonst würde der Anschluss gesperrt bleiben. Was soll ich tun?
Vorratsdatenspeicherung: Provider kassierte vorbeugend - EU-Richtlinie in Kraft
Vor kurzem hat der EU-Gerichtshof entschieden, dass die Richtlinie zur Vorratsdatenspeicherung korrekt eingeführt wurde.
Mobiles Internet: Empfangsprobleme - Vertragsrücktritt
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: A 1 Mobilkom Austria stimmt vorzeitiger Kündigung zu.
A1-Online-Rechnung - Abgemeldet
Leserreaktion zu Konsument 10/2008.
UPC/Inode: Entbündelung - Forum "Schlechte Erfahrungen gemacht"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Internet: Transfervolumen - Abfragemöglichkeit
Unvermeidbare Nachzahlung, da Abfragemöglichkeit nicht immer aktuell ist.
T-Mobile: Verrechnung - Unrund
Statt 16 Euro werden regelmäßig 16,01 Euro verrechnet.
UPC/Inode: Service - Forum "Schlechte Erfahrungen gemacht"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Ärger mit Telefonanbieter - Vertrag kündigen?
Seit einiger Zeit kommt es bei meinem Handybetreiber zu Störungen wie schlechtem Empfang, verspäteten Verständigungen über verpasste Anrufe und verspätetem SMS-Eingang. Kann ich den laufenden Vertrag kündigen?
Tele2: Keiler - Werbeanruf
Leserreaktion aus Konsument 1/2008.
One: Sprachbox - Selbst deaktivieren
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Internet-Provider: Preise - Neukunden - Altkunden
Ich bin schon länger Kunde bei meinem Internet-Provider. Seit Kurzem wird mein Produkt dort zu einem deutlich günstigeren Preis angeboten. Mir ist es aber nicht gelungen, diesen Preis zu erhalten. Dürfen Firmen die Preise für Neukunden senken und die Altkunden müssen mehr zahlen?
UPC: Kundenservice - Forum "Schlechte Erfahrungen gemacht"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Tele2/UTA: SMS - Gratis-Versand
Ist "gratis" nichts wert?
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 