Zum Inhalt

Internetprovider: überhöhte Rechnung - Unwiderrufliche Durchführungsbestätigung

Bei meinem Provider für mobiles Internet hatte ich eine überhöhte Rechnung, die ich beeinspruchte, aber bezahlte. Mein Zugang wurde gesperrt und ich wurde aufgefordert, eine „Unwiderrufliche Durchführungsbestätigung“ zu unterfertigen, sonst würde der Anschluss gesperrt bleiben. Was soll ich tun?

Randa Portrait Tipps nonstop 100px

Ein Internet-, Festnetz- oder Handyprovider darf laut Telekommunikationsgesetz (§ 70) nicht einfach den Anschluss kappen. Dazu müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein: Der Kunde muss im Zahlungsverzug sein und der Provider muss den säumigen Zahler vorher mahnen und ihm einen zweiwöchige Nachfrist setzen. Erst wenn trotz Mahnung nicht gezahlt wird, darf der Provider den Zugang unterbrechen. Bei Streitigkeiten sollte sofort die Schlichtungsstelle der Telekom-Regulierungsbehörde RTR eingeschaltet werden. Informationen gibt es auf www.rtr.at oder telefonisch unter 0810 511 811 (Kosten 0,07267 Euro je Minute).

Diesen Beitrag teilen

Facebook Twitter Drucken E-Mail

This could also be of interest:

Fehlendes Retourgeld

Fehlendes Retourgeld

Welche Möglichkeiten haben Konsument:innen, wenn an der Kassa nicht das passende Retourgeld verfügbar ist?

Stand-by-Modus sinnvoll?

Stand-by-Modus sinnvoll?

Ist es empfehlenswert, den Router über Nacht gänzlich vom Strom zu nehmen oder muss man sich Sorgen um die Performance machen?

Home-Internet - Router und Powerline

Home-Internet - Router und Powerline

"Es betrifft mein Internet zu Hause. Ich habe zwei Fragen dazu: Bei mir ist der Router immer eingeschaltet, außer im Urlaub. Hat es einen Sinn, den Router nur einzuschalten, wenn das Internet benutzt wird, oder schadet das dem Gerät? Ich fahre innerhalb der Wohnung mit Powerline, also ohne Kabel. Das funktioniert sehr gut. Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass die Powerline-Stecker nicht in eine Mehrfachsteckdose, sondern immer direkt in eine Steckdose in der Wand eingesteckt werden sollten. Von der Powerline kann dann eine Mehrfachsteckdose angeschlossen werden. Warum ist das so?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort, hier Joti Bomrah, BA.

Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 

Sozialministerium

Zum Seitenanfang