Service

eBay, e-tec - Schlechte Erfahrungen unserer Leser

"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten.

Coronavirus: VKI-Hotline zu Reiserecht - Bis 30. September verlängert

Das Coronavirus stoppt Reisen weltweit. Von 6. März bis 30. September informierte Sie unsere Hotline umfassend.

Hofer Kerzen, Koch alpin GmbH, Leha-Sonnenschutz, TFA Dostmann GmbH, Victorinox, Wagner System GmbH - Gute Erfahrungen unserer Leser

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Ferdinand Piatnik, Keuco, Mediashop, Sola Messwerkzeuge - Gute Erfahrungen unserer Leser

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Burg-Wächter, Duscholux, Hartlauer, Sodastream, Sonmics ... - Gute Erfahrungen unserer Leser

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Manufactum, Baatour, Dr. Oetker, Karl Seybalt & Co KG, Pajoma Duftmanufaktur, Deutsche Museum - Gute Erfahrungen unserer Leser

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Gute Erfahrungen unserer Leser - Firmen vor den Vorhang

Wir berichten über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Baby Jogger, Blaha, Gigasport Kastner und Öhler, Jura, Miele bzw. Elektro Schuler, Sigg Switzerland - Gute Erfahrungen unserer Leser

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Brevillier, Urban & Sachs , Physiotherm, Richard Schöny, Safepro24.com, Unold, XXXLutz bzw. Cybex - Gute Erfahrungen unserer Leser

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Wohnkork, Walter Werkzeuge, Wiesner & Hager, Gastroback, P.MAX - Gute Erfahrungen unserer Leser

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Artweger, Casco, Intenso, nobrainer, Paidi, Star-Trademarks - Gute Erfahrungen unserer Leser

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Hofer, Husqvarna, Inter-Union, Liebherr, Vorwerk, vtech und Zenker - Gute Erfahrungen unserer Leser

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Waschmaschinen-Service - Werks- und freie Kundendienste

Wer ist für eine schnelle und erfolgreiche Reparatur einer defekten Waschmaschine zu empfehlen? Von den Werkskundendiensten die meisten, von den freien Kundendiensten die wenigsten. 

Online-Händler: Müssen sie per Telefon erreichbar sein? - EuGH-Urteil sagt „nein“

Nach EU-Recht müssen Online-Shops keine Telefonnummer angeben. Das entschied der Europäische Gerichtshof (EuGH) in Luxemburg.

Testarbeit des VKI - Kommentar von Redakteur Gernot Schönfeldinger

Der VKI veröffentlicht jährlich mehr als 100 Tests, Reports und Markterhebungen. Davon werden mehr als die Hälfte hausintern durchgeführt. Unter genau definierten Kriterien prüfen wir Produkte und wollen so Sicherheit für Konsumenten gewährleisten. - Ein Editorial von KONSUMENT-Redakteur Gernot Schönfeldinger.

Sicherheit in vielen Lebensbereichen - Kommentar von Redakteur Gernot Schönfeldinger

Sicherheit wird in vielen Lebensbereichen großgeschrieben, egal ob es um den Schutz der Gesundheit oder der persönlichen Daten geht; oder vielleicht einfach um die Sicherheit, die richtige Entscheidung zu treffen.

Gem2Go - Gemeinde-Infos

App-Tipp: Du willst wissen was sich in deiner oder den umliegenden Gemeinden tut? Gem2Go bietet eine Info- und Service-App für alle Gemeinden Österreichs.

Paketdienste - Mehr Ableger denn Zusteller

Onlinebestellungen florieren, doch im Test wurde nur jedes zehnte Paket anstandslos zugestellt. Die Qualitäts-Unterschiede zwischen den Zustellern sind groß.

Canon: Cashback-Aktion - Falsche Antwort

Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Firma Canon, die mit einer Geld-Zurück-Aktion wirbt, die ohne bestimmten Code nicht umsetzbar ist.

Paketzustellung: Ärger mit der Lieferung - Kommentar von Chefredakteur Gerhard Früholz

Sodastream - Lösung gesucht

Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die umstrittene Pfandregelung für die Sodastream Kohlensäure-Zylinder. 

Media Markt: Liefer- und Aufbauservice - Anstecken und fertig

Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um sprachliche Feinheiten beim Liefer- und Aufbauservice von Media Markt.

UBER vs. LYFT

Ein Gespenst spukt seit einiger Zeit in der Taxibranche: Fahrdienstleister UBER und neuestens in den USA auch der Konkurrent LYFT. Ein Vergleich in einem persönlichem Erfahrungsbericht.

Drohnen von DJI - Kundensupport abgestürzt

"Die Zitrone": Ein Drohnenhersteller als Beispiel für Kundensupport, wie wir ihn uns nicht vorstellen.

Koziol - Wanduhr

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Koziol ersetzte die beim Batteriewechsel zerbrochene Wanduhr.

Fossil Store - Uhr

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier Fossil Store reparierte eine Uhr und tauschte das Armband aus.

Reparieren statt wegwerfen - EU-Parlament fordert Umdenken

In einer Entschließung hat das Europaparlament die EU-Kommission aufgefordert, Maßnahmen gegen die Kurzlebigkeit vieler Konsumprodukte zu ergreifen – Stichwort „geplante Obsoleszenz“.

Feuerschutz Jockel GmbH - Feuerlöscher

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Feuerschutz Jockel GmbH schickte kostenlos einen neuen Standfuß zu.

Installateure Innsbruck - Handwerker-Roulette

Ein rinnender Spülkasten kann auch in Innsbruck teuer werden. Wie viel die Reparatur kostet, hängt noch immer davon ab, wer den Schaden behebt. Der Defekt ist dabei fast Nebensache.

Momox: gebrauchte Bücher - Fragwürdige Zustandsbeschreibung

"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - Momox bewertete zwei Bücher als unverkäuflich, obwohl sie bei Versand in gutem Zustand waren.

Bosch: Wartungsvertrag - Irrtümlich storniert

"Ein Fall für KONSUMENT": Bosch konnte die Wartungstermine für die Wärmepumpe nicht einhalten, legte aber trotzdem eine Rechnung.

Notebook-Service - Kleine Ursache, große Rechnung

Die Bandbreite bei den Fehlerdiagnosen ist ebenso groß wie jene bei den Reparaturkosten. Elf Servicewerkstätten im Test.

ComStern.at: Smartphone-Service - Teure Fehldiagnose

"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - ComStern.at verweigerte eine Reparatur wegen eines angeblichen Feuchtigkeitsschadens.

24-Stunden-Notdienst - Kurzer Einsatz, hohe Rechnung

Horrende Summern für Kurzeinsätze. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Kurt Pitter.

dm-Fotoservice: Versandkosten - Automatisch teurer

"Die Zitrone": Mehr einkaufen und bei den Versandkosten deshalb draufzahlen ist nicht im Sinne der Kunden.

Dyson - Staubsauger

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Dyson schickte in Kulanz eine neue Bodendüse zu.

Wolfcraft - Ersatz für Griff

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Wolfcraft sandte kostenlos einen Ersatzgriff zu.

Hoteldorf Königsleitn - Gutschein bei Reisestornierung

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Hoteldorf Königsleitn übersendet Gutschein wegen hoher Stornokosten.

Intersport Winninger - Heimfahrrad

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Heimfahrrad repariert von Intersport Winninger.

Zurich Versicherung - Fehlbuchung

"Die Zitrone": Ein beispielhafter Fall für das Motto: Im Zweifel ist immer der Kunde schuld.

Samsung Link: Streamingdienst - Still entschlafen

"Die Zitrone": Samsungs Streamingdienst ist Geschichte. Die Information im Vorfeld war allerdings dürftig.

Krause - Plastikkappe verloren

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Die Firma Krause hat kostenlos ein Ersatzteil für eine Stufenstehleiter geschickt.

Redler Sports - Kostenloser Austausch

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Redler Sports tauschte einen kaputten Rucksack und sandte eine neue Hüftgurtschnalle zu.

Haka Küche GmbH - Scharniere und Zugfeder

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Haka Küche GmbH sandt kostenlos einen Bausatz mit Scharnieren und Zugfeder zu.

Bose - Richtige Farbe

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Bose hat einen Kunden mit der Zusendung eines kostenlosen Verlängerungskabels überrascht.