BKS: Zinsen zurück - Kreditklausel unverständlich
Bei der BKS war eine Klausel zur Kreditanpassung unverständlich. Der Oberste Gerichtshof gab uns Recht; die Bank muss nun Kunden Zinsen zurückzahlen.
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Zimt: Cassia oder Ceylon? - Welche Sorte steckt in der Packung?
Zimt enthält je nach Sorte mehr oder weniger Cumarin. Hohe Dosen dieses natürlichen Aromastoffes können die Leber schädigen. Etliche Hersteller geben aber nicht an, welche Zimtsorte in der Packung drin ist.
WC-Papier im Labor: So testen wir - Stunde der Wahrheit
Praxistest am Klo, technischer Test im Labor. Hier ein Blick hinter die Kulissen: Bis zur Bestnote ist es ein weiter Weg.
Zalando: Es gilt österreichisches Recht - Ware bestellt, keine Lieferung?
Kunden haben es schwer: Bei Konflikten müssten sie gegen große Unternehmen in anderen Ländern klagen. Jetzt stellte der Oberste Gerichtshof bei Zalando klar: Es gilt österreichisches Recht.
Spar Natur pur Bio-Heumilch-Käseaufschnitt - In Deutschland verpackt
Auf der Packung Spar Natur pur Bio-Heumilch-Käseaufschnitt ist eine rot-weiß-rote Fahne mit der Aufschrift „Bio-Milch aus Österreich“ abgebildet. Zum Verpacken wird der Käse aber nach Deutschland gebracht.
Smartphones - Zeit für die zweite Reihe
31 Smartphones der Top- und Mittelklasse im Test: Hier jene Hersteller und Modelle, die oft zu Unrecht in der zweiten Reihe stehen. - Dieser Test ist nur online und nicht im Heft erschienen.
Faschingskrapfen im Test - was haben wir gelacht
Man kommt ihm nicht aus, dem Fasching, auch wann man sich noch so bemüht. Also haben wir uns passend zur angeblich 5. und lustigsten Jahreszeit, dem Hauptnahrungsmittel für alle Faschings-Fans gewidmet und ein DIY-Rezept für einen Marillenkrapfen gibt's auch.
Ärztefunkdienste - Erste Hilfe am Telefon
Wer am Abend oder am Wochenende medizinische Auskünfte oder eine Behandlung benötigt, ist auf Ärztefunkdienste angewiesen. Wir geben einen Überblick über das Angebot in allen neun österreichischen Bundesländern.
Fluglinie Niki: Insolvenz - Was können betroffene Fluggäste tun?
Die NIKI Luftfahrt GmbH hat einen Insolvenzantrag gestellt. Der Flugbetrieb ist mit 14.12.2017 eingestellt. Das können Sie als Betroffener tun.
Lorenz Rauchmandeln - Aromatisiert statt geräuchert
Anders als der Produktname erwarten lässt, kommen Lorenz Rauchmandeln ungeräuchert daher. Zugesetztes Aroma sorgt dafür, dass sie trotzdem nach Rauch schmecken.
WC-Papier - Kein Griff ins Klo
Beim Kauf von Toilettenpapier kann man nichts mehr falsch machen. Unter den sanften und sicheren 18 getesteten WC-Papieren sind auch 8 Recyclingprodukte.
UBER vs. LYFT
Ein Gespenst spukt seit einiger Zeit in der Taxibranche: Fahrdienstleister UBER und neuestens in den USA auch der Konkurrent LYFT. Ein Vergleich in einem persönlichem Erfahrungsbericht.
Online-Shopping Extra - Was tun, wenn es Ärger gibt?
Online-Shopping erleichtert den Einkauf - auch jenseits der österreichischen Grenzen. Was aber, wenn bei Käufen im Internet etwas schief geht? Hier finden Sie Tipps unserer VKI-Rechtsexperten.
Inzersdorfer Rindsgulasch - Woher stammt das Fleisch?
Auf der Dose Inzersdorfer Rindsgulasch ist vor rot-weiß-rotem Hintergrund "in Österreich hergestellt" zu lesen. Woher das Fleisch für dieses Produkt kommt, geht aus der Packungsaufschrift aber nicht hervor.
Erdäpfel - Tolle Knolle
Erdäpfel stammen ursprünglich aus den Anden und gelangten gegen Ende des 16. Jahrhunderts nach Europa. Erst als Zier- und Gartenpflanzen geschätzt, zählen sie heute zu den wichtigsten Grundnahrungsmitteln.
Facebook-Sammelklage: EuGH-Urteil liegt vor - Rechtsschutz-Lücken für Konsumenten
Wir fordern die rasche Einführung der Gruppenklage in Österreich.
Spar Enjoy Red Juice Cranberry, Himbeere - Hauptsächlich Orangensaft
Auf der Flasche Spar Enjoy Red Juice sind groß Cranberry und Himbeere angekündigt, obwohl der Saft in erster Linie aus Orangensaft besteht.
E-Mail-Adressen nicht speichern - Sammelfunktion abschalten
Das automatische Sammeln von E-Mail- Adressen kann praktisch sein, aber auch ärgerlich, weil sich darunter auch veraltete oder falsche Daten befinden.
Digitalisierung von VHS-Videos - Erinnerungen bewahren
Bevor der Zahn der Zeit an den schönen Erinnerungen nagt, sollte man sie digitalisieren lassen. Wir haben getestet, welchen Anbietern man seine VHS-Videos anvertrauen kann.
Bekleidungsindustrie in Osteuropa - Prekäre Bedingungen
Die Ausbeutung in der Modeindustrie ist um eine Facette reicher: Auch in Ost- und Südosteuropa wird unsere Kleidung unter prekären Bedingungen hergestellt.
APN-Daten und Roamingpartner - Probleme mit neuer SIM-Karte?
Unser Handy-Tipp: Wenn nach dem Einlegen einer neuen SIM-Karte der mobile Internetzugang streikt, kann das an den fehlenden APN-Daten (Access Point Name = Zugangspunktname) liegen.
Markenzufriedenheit mit Weißware - Langlebigkeit, Service, Ersatzteile
Welcher Kühlschrankbauer hat den besten Kundenservice? Welche Geschirrspüler-Marke das beste Image? Und welcher Waschmaschinenhersteller hat in den vergangenen 10 Jahren am besten abgeschnitten?
Patientenentschädigungsfonds - Eingeschränkte Entschädigung
Der Entschädigungsfonds springt ein, wenn Patienten ohne ärztliches Verschulden zu Schaden kommen, allerdings nur bei Behandlungen in sogenannten Fondskrankenanstalten. Die Patientenanwälte fordern eine Ausweitung.
Steuertipps für kleine Steuerzahler - Steuererklärung leichter gemacht
Steuern sparen kann man auch auf ganz legale Weise. Das neue KONSUMENT-Buch "Steuern sparen 2017/18" behandelt Probleme und Fragen der sogenannten "kleinen Steuerzahler". Außerdem: Unsere Autoren beantworten Leserfragen.
Link-Tipp: Wolkenatlas - Fotos und Beschreibungen von Wolken
Wussten Sie, dass es vier unterschiedliche Wolkenfamilien gibt, die in zehn Wolkengattungen unterteilt werden?
Browser: Microsoft Edge für Android - Smartphone-App
Neu im Google Play Store verfügbar ist Edge. Edge ist ein Browser von Microsoft. Er wurde 2015 veröffentlicht und hat den Internet Explorer ersetzt.
WC-Papier: immer kleiner - Kleben am Klo
Wie geht man damit um, dass WC-Papier immer kleiner wird und weniger auf der Rolle ist. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Klaus Pitter.
PPRO Financial Limited - Gebühr zu Unrecht verrechnet
Die Prepaid-Karte auf viabuy.com war zwar ohne Gebühr, aber für die Ausstellung sind 90 Euro zu bezahlen. Und dann kam das Inkassobüro ...
Paradies mit Schönheitsfehlern - Nur in der Werbung
Kunde König: Theoretisch leben wir längst im Paradies. Schon ein Brotaufstrich genügt, um aus einer glücklichen Familie eine superglückliche zu machen.
Allgas Volkmann KG: Thermenservice - Falsche Adresse
Der Monteur kam zur falschen Adresse; Volkmann verrechnete den Einsatz trotzdem. - Wir konnten helfen.
Tresore - Panzerknacker unterwegs
Wer seine Wertgegenstände möglichst sicher verwahren möchte, der sollte beim Kauf eines Tresors nicht knausrig sein. Teure Modelle schneiden im Test am besten ab.
Hans Taus: Wohnungs- und Büroeinrichtung - Monatelanger Lieferverzug
Die bestellte Liege wurde nach vier Monaten noch immer nicht geliefert. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Lukas Eschlböck betreut.
Mephisto-Schuhe - Doch noch ausgetauscht
Sehr schnell löste sich bei einem neuen Schuh die Sohle ab - ein Fall für Gewährleistung. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Maria Ecker betreut.
Donauland Buchgemeinschaft - Schwere Kündigung: kein Einzelfall
Herr Herzog bekommt trotz Kündigung zuerst CD's zugeschickt, dann eine Mahnung. Das Unternehmen ignoriert seine Kündigungsversuche - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Elisabeth Barth betreut.
Tomatenextrakt - Senken des Risikos für Herz-Kreislauf-Erkrankungen?
Herz-Kreislauf-Erkrankungen sind in Mitteleuropa für viele Todesfälle verantwortlich. Bieten Mittel aus Tomatenextrakt Schutz vor Herzinfarkt und Schlaganfall?
Zagrobelny - Rollo
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Zagrobelny suchte und fand ein passendes Teil für eine Rollo.
Maturareise: D.E. Travel International - Reingefallen!
Maturanten buchen ihre Maturareise beim Anbieter D.E. Travel International. Das Angebot entpuppt sich als Reinfall. Der VKI fordert Entschädigung.
Geldwechsel bei Fremdbank - Erhöhte Prüferfordernisse
"In einer Bank-Austria-Filiale wollte ich unlängst einen 100-€-Schein wechseln. Dies wurde mir verwehrt. Die Bank führe aufgrund gesetzlicher Sorgfaltspflichten und der damit verbundenen aufwendigen Prüferfordernisse solche Kassentransaktionen nur noch für eigene Kunden durch, hieß es." - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Bernd Lausecker.
Frutarom Savory Solutions Germany GmbH: Gewürzmischungen - Gesundheitsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Gewürzmischungen von Frutarom Savory Solutions Germany GmbH.
STOBAG AG: Sonnenschutzsysteme - Doch nicht kompromisslos
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine Kastenmarkise von STOBAG AG in doch nicht so "kompromissloser Qualität".
MojoKnows - Mobile Wifi-Box
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: MojoKnows verrechnete trotz Gesetzesänderung die anfallenden Mehrkosten für eine mobile Wifi-Box nicht weiter.
Wesing - Reiserollstuhl "travelite drive"
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Sanitätshaus Wesing sandte kostenlos einen neuen Reiserollstuhl zu.
KONSUMENT auf Facebook: 956 Postings - Mehr als 67.000 Fans
Im Lauf eines Jahres kommt einiges zusammen: 2017 veröffentlichten wir exakt 956 Postings auf Facebook.
Postsendungen - USA im Brief-Ranking vorn
Snail-Mail, zu Deutsch: Schneckenpost. So bezeichnet man im digitalen Zeitalter den traditionellen, analogen Briefversand. Aber wo werden noch am häufigsten Briefe verschickt?
Mülltonnen übervoll - Gastronomiebetriebe
"Ein Hühnerimbiss entsorgt seinen Unrat in unseren Mülltonnen – wir wohnen in einem Zinshaus in Wien. Die Mülltonnen sind immer zum Bersten voll, was zu sehr unangenehmen Geruchbelästigungen im Innenhof führt. Ist das erlaubt?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Veronika Schmidt.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 