"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Hofer erstattete in Kulanz den Kaufpreis für einen defekten Dario Hartschalenkoffer.
Bei einem vor Jahren bei Hofer gekauften Dario Hartschalenkoffer ist eines der kleinen Räder zerbröselt. Ich habe mich per E-Mail nach Ersatzteilen und der Adresse einer Servicestelle erkundigt. Hofer hat den Kaufpreis in Höhe von 29,99 Euro erstattet, obwohl ich keine Rechnung mehr hatte. Das nenne ich kundenfreundlich.
Gottfried Wimmer
Bisamberg
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