Belgische Bundesbahnen - Kundendienst
Bahnfahren soll Stress ersparen.
Bahnfahren soll Stress ersparen.
Die Fülle an Sondertarifen für Bahnfahrten ins Ausland ist verwirrend. Wir geben eine Orientierungshilfe.
Bei Billig-Fahrkarten sind Reklamationen sinnlos.
Um die Kundenzufriedenheit zu steigern gibt es Gutscheine bei Zugverspätungen. Aber die Sache hat einen Haken.
20 Prozent retour ab einer Stunde Verspätung Entschädigung nur bei Fernzügen Maximal 80 Euro zurück
Leserbrief zu Konsument 11/2005.
Tarife vor Fahrtantritt nochmals erfragen.
Ein Kind mit einem ungültigen Fahrausweis musste den Zug vorzeitig verlassen.
Spezialpreis durch Streckenstückelung
Nach Sonderangeboten fragen
Gemeinsames Reisen macht Bahnfahren oft billiger
Leserbrief zu Konsument 6/2005.
Leserbrief zu Konsument 3/2005.
Konkurrenz zu Billig-Flieger
Spartanisch und billig oder komfortabel
Auch Abteile nur für Frauen
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
Leserbrief zu Konsument 3/2005.
Drei Monate vorher buchbar
Zur Hochsaison teurer
Lokführer war nicht auffindbar.
Wer in der ersten Klasse fährt, zahlt mehr, genießt aber auch einige Vorteile. Behinderte können dies sogar ohne Aufpreis.
Wenn man eine gebuchte Bahnreise nicht antreten kann, schaut es mit der Rückvergütung der Fahrkarte in vielen Fällen schlecht aus.
Wenn mehrere Leute gemeinsam Bahn fahren, gibt es viele Sparmöglichkeiten, besonders für Kinder- und Jugendgruppen sind die Angebote attraktiv.
Früher Ticketkauf spart Geld
29-Euro-Schnäppchen haben Tücken
Achten Sie auf die Stornobedingungen
Leserbrief zu Konsument 2/2004.
Für Vorteilscard-Besitzer wurde die Fahrradmitnahme im Zug exorbitant teurer.
Bahnreisende haben bei Pannen schlechte Karten: Die ÖBB halten die Rechte ihrer Kunden klein. Änderung ist in Sicht.
Der Bus kam einfach nicht.
Leserbrief zu Konsument 9/2003.
Fast jeder kennt die ÖBB-Vorteilscard, deren Besitz das Bahnfahren um 45 Prozent billiger macht. Doch für Vielfahrer und Stammkunden gibt es noch andere Angebote.
Das neue Tarifsystem der Deutschen Bahn hat auch Auswirkungen für österreichische Bahnkunden: Rabatte für Frühbucher und saftige Stornogebühren.
Leserbrief zu Konsument 4/2003.
Mit Kindern gibt es zahlreiche Ermäßigungen. So fahren Sie günstiger.
Leserbrief zu Konsument 2/2003.
Die Karte kann man ohnehin beim Schaffner kaufen – oder? Täuschen Sie sich nicht! Ein Schwarzfahrer ist man schneller, als man vielleicht annimmt.
Peinlich und unangenehm: Nach einer nächtlichen Fahrt von Venedig nach Wien wurden zwei Damen von Ungeziefer geplagt.
Leserbrief zu Konsument 3/2003.
Teure Wertkarten, schlechter Handy-Empfang, genervte Mitreisende – das Telefonieren im Zug bietet einigen Anlass für Ärger. Änderungen sind in Sicht.
Der Laune der ÖBB-Bediensteten mutwillig ausgeliefert.
Bahnreisen lassen sich auch via Internet planen. Das ist oft einfacher als das Stöbern in Kursbüchern, doch nicht frei von Lücken und Überraschungen.
Leserbrief zu Konsument 6/2002
Leserbrief zu Konsument 4/2002
Leserbreif zu Konsument
Die ÖBB-Gepäckschalter wurden aufgelassen. Funktionieren die Alternativen?
Wie schläft sich’s im Schlafwagen?
Ein Selbstversuch mit schweren Gliedern und roten Augen.
Wir haben stichprobenartig den Zustand von Regionalzügen überprüft. Schwachstelle sind die Toiletten.
Wenn Sie Pech haben, zahlen Sie für Ihr Ticket zu viel
Holen Sie am besten eine zweite Tarifauskunft ein
Das Personal ist im Tarifdschungel überfordert
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