Belgische Bundesbahnen - Kundendienst
Bahnfahren soll Stress ersparen.
Bahn
All articles on the topic
ÖBB: Bahnreisen - Schnäppchen auf Schiene
Die Fülle an Sondertarifen für Bahnfahrten ins Ausland ist verwirrend. Wir geben eine Orientierungshilfe.
ÖBB: Entschädigung - Bei Verspätung
Bei Billig-Fahrkarten sind Reklamationen sinnlos.
Schweiz: Bundesbahnen - Gutschein bei Verspätung
Um die Kundenzufriedenheit zu steigern gibt es Gutscheine bei Zugverspätungen. Aber die Sache hat einen Haken.
ÖBB: Passagiercharta - Trostpflaster für Bahnkunden
20 Prozent retour ab einer Stunde Verspätung Entschädigung nur bei Fernzügen Maximal 80 Euro zurück
ÖBB: Ungeplanter Aufenthalt - Aus dem Zug komplimentiert
Leserbrief zu Konsument 11/2005.
ÖBB: Fahrräder - Verwirrung
Tarife vor Fahrtantritt nochmals erfragen.
ÖBB: Ungeplanter Aufenthalt - Vorschrift ist Vorschrift!
Ein Kind mit einem ungültigen Fahrausweis musste den Zug vorzeitig verlassen.
ÖBB: Die Fülle der Tarife - Preismysterien
Spezialpreis durch Streckenstückelung
Nach Sonderangeboten fragen
Gemeinsames Reisen macht Bahnfahren oft billiger
Bahn: Das Rad fährt mit - Ärgerliche Änderung
Leserbrief zu Konsument 6/2005.
ÖBB - Nicht für Gehörlose
Leserbrief zu Konsument 3/2005.
ÖBB: Nachtzüge - Liegen statt fliegen
Konkurrenz zu Billig-Flieger
Spartanisch und billig oder komfortabel
Auch Abteile nur für Frauen
Optima Tours - Entschädigung verweigert
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
ÖBB - Unlogisch
Leserbrief zu Konsument 3/2005.
ÖBB: Das Auto als Gepäck - Mobil am Ziel
Drei Monate vorher buchbar
Zur Hochsaison teurer
Frankreich: Festgefahren - Zug eingezogen
Lokführer war nicht auffindbar.
ÖBB - Um Klassen besser
Wer in der ersten Klasse fährt, zahlt mehr, genießt aber auch einige Vorteile. Behinderte können dies sogar ohne Aufpreis.
ÖBB: Fahrpreiserstattung - Wer nicht fährt, hat schlechte Karten
Wenn man eine gebuchte Bahnreise nicht antreten kann, schaut es mit der Rückvergütung der Fahrkarte in vielen Fällen schlecht aus.
Bahnreisen - Gemeinsam billiger
Wenn mehrere Leute gemeinsam Bahn fahren, gibt es viele Sparmöglichkeiten, besonders für Kinder- und Jugendgruppen sind die Angebote attraktiv.
Bahnreisen ins Ausland - Festgenagelt mit Spar-Tickets
Früher Ticketkauf spart Geld
29-Euro-Schnäppchen haben Tücken
Achten Sie auf die Stornobedingungen
ÖBB - (Kein) Essen im Zug
Leserbrief zu Konsument 2/2004.
ÖBB - Stammkunden vergrämt
Für Vorteilscard-Besitzer wurde die Fahrradmitnahme im Zug exorbitant teurer.
ÖBB - Der anspruchslose Bahnkunde
Bahnreisende haben bei Pannen schlechte Karten: Die ÖBB halten die Rechte ihrer Kunden klein. Änderung ist in Sicht.
ÖBB-Bus - Einfach weg
Der Bus kam einfach nicht.
Bahntarife - Internationale Bahnrabatte
Leserbrief zu Konsument 9/2003.
Bahntarife - So fahren Sie günstig
Fast jeder kennt die ÖBB-Vorteilscard, deren Besitz das Bahnfahren um 45 Prozent billiger macht. Doch für Vielfahrer und Stammkunden gibt es noch andere Angebote.
Deutsche Bahntarife - Wie beim Fliegen
Das neue Tarifsystem der Deutschen Bahn hat auch Auswirkungen für österreichische Bahnkunden: Rabatte für Frühbucher und saftige Stornogebühren.
Bahnfahren - Nicht behindertengerecht
Leserbrief zu Konsument 4/2003.
Bahnfahren mit Kindern - Sparen nicht kinderleicht
Mit Kindern gibt es zahlreiche Ermäßigungen. So fahren Sie günstiger.
Telefonieren im Zug - Störfaktor Handy
Leserbrief zu Konsument 2/2003.
Bahnfahren - Fahrkarten, bitte!
Die Karte kann man ohnehin beim Schaffner kaufen – oder? Täuschen Sie sich nicht! Ein Schwarzfahrer ist man schneller, als man vielleicht annimmt.
Reisen im Liegewagen - Ungeziefer mit dabei
Peinlich und unangenehm: Nach einer nächtlichen Fahrt von Venedig nach Wien wurden zwei Damen von Ungeziefer geplagt.
Reisen im Liegewagen - Kein Einzelfall
Leserbrief zu Konsument 3/2003.
Telefonieren im Zug - Störfaktor Handy
Teure Wertkarten, schlechter Handy-Empfang, genervte Mitreisende – das Telefonieren im Zug bietet einigen Anlass für Ärger. Änderungen sind in Sicht.
ÖBB-Ärger - Fahrscheinkauf
Der Laune der ÖBB-Bediensteten mutwillig ausgeliefert.
Bahnreisen - Planen im Netz
Bahnreisen lassen sich auch via Internet planen. Das ist oft einfacher als das Stöbern in Kursbüchern, doch nicht frei von Lücken und Überraschungen.
Bahnfahren mit dem Rad - Leidvolle Erfahrung
Leserbrief zu Konsument 6/2002
ÖBB-Tickets - Neu bei Trafiknet
Leserbrief zu Konsument 4/2002
ÖBB-Gepäckbeförderung - Ärger mit dem Reisegepäck
Leserbreif zu Konsument
ÖBB - Koffer unterwegs
Die ÖBB-Gepäckschalter wurden aufgelassen. Funktionieren die Alternativen?
Schlafwagen - Wie gerädert
Wie schläft sich’s im Schlafwagen?
Ein Selbstversuch mit schweren Gliedern und roten Augen.
ÖBB-Regionalzüge - Kein schöner Zug
Wir haben stichprobenartig den Zustand von Regionalzügen überprüft. Schwachstelle sind die Toiletten.
ÖBB - Höchste Eisenbahn für besseres Service
Wenn Sie Pech haben, zahlen Sie für Ihr Ticket zu viel
Holen Sie am besten eine zweite Tarifauskunft ein
Das Personal ist im Tarifdschungel überfordert
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
