Apple: verpflichtende Datenschutzerklärungen - Im App Store verankert
Ab Oktober 2018 sollen alle Apps mit Bestimmungen verlinkt sein. Google setzte diesen Schritt bereits im Frühjahr 2017.
Geld + Recht
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Versicherungen: Vertrieb - Neue Verbraucherrechte
Die EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie (IDD – Insurance Distribution Directive) gilt in Österreich zwar eigentlich schon seit Anfang Juli, konkret zur Anwendung kommt sie aber erst per 1. Oktober 2018.
Rabattschlacht im Supermarkt: Steter Tropfen - Kommentar von Markus Stingl
In manchen Branchen treffen Konsumenten oft auf reduzierte Preise. Viele liegen wenig oder gar nicht unter den üblichen Preisen. Wozu diese Rabattschlachten? - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteur Markus Stingl.
Ärztehaftung trotz Aufklärung - Vermeidbare Komplikationen
Erfolgt eine Behandlung nicht nach dem letzten Stand der Wissenschaft, haftet der Arzt auch dann, wenn er vor einem Eingriff korrekt über mögliche Komplikationen aufgeklärt hat.
Abos kündigen - Apps deinstallieren reicht nicht
Unser Handy-Tipp für Sie: Wollen Sie ein Abonnement kündigen, so reicht es nicht die App zu löschen.
VKI-Beratung: Was sind meine Rechte? - Konsumentenrecht oft gefragt
Rund 50 % aller Anfragen, die 2017 in der VKI-Beratung eingingen, betrafen das Konsumentenrecht. Besonders häufig: Gewährleistung und Garantie bei elektronischen Geräten und Elektrogeräten.
Dachschindeln mangelhaft - Gewährleistungsrecht
"Ich habe bei einer Firma Dachschindeln bestellt, die von einem Dachdecker fachmännisch verlegt wurden. Nach ca. 6 Monaten machten sich mehrere Mängel bemerkbar. Jetzt stellt sich heraus, dass die Firma mittlerweile in Konkurs ist. Was kann ich machen?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Mag. Maria Ecker, MA.
Constantin Weisz - Uhr
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Constantin Weisz reparierte in Kulanz eine Uhr.
Arbeitszimmer als Werbungskosten - Steuerliche Absetzbarkeit
"Ich bin Lehrer und habe mir zu Hause ein eigenes Zimmer eingerichtet, um dort ungestört Schularbeiten zu korrigieren und den Unterricht vorzubereiten. Kann ich die Aufwendungen dafür steuerlich absetzen?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Dkfm. Manfred Lappe.
VKI Erfolg gegen innocent Alps GmbH - innocent darf Konsumenten nicht in die Irre führen
Das Landesgericht Salzburg hat entschieden: Die innocent Alps GmbH darf ihre Säfte nicht als "Tropical Juice" bzw. "Tropische Früchte" bezeichnen, wenn der meiste Saft von anderen Früchten stammt.
VW-Abgasskandal: 16 Sammelklagen vor Gericht - 10.000 Betroffene haben sich beteiligt
Wir haben zum VW-Dieselskandal Anfang September 2018 sechzehn Sammelklagen eingebracht. Nun liegen rund 10.000 Fälle bei österreichischen Gerichten.
Datenschutz-Verordnung DSGVO: mehr Beschwerden - Bilanz zeigt deutlichen Anstieg
Mehr als 100 Tage sind seit dem Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verstrichen. Was ist passiert?
Reddit gehackt - Zwei-Faktor-Authentifizierung geknackt
Im August gab es einen Hackerangriff auf Mitarbeiter-Accounts. Die Attacke gelang trotz Zwei-Faktor-Authentifizierung.
VW-Skandal: Aktionäre klagen - 9 Milliarden Euro Schadenersatz
In Braunschweig begann am 10. September 2018 der Prozess von Aktionären gegen Volkswagen. VW soll die Öffentlichkeit 2015 zu spät von den Softwaremanipulationen an Diesel-Pkws informiert haben und dadurch den Börsenkurs manipuliert haben.
Versicherungsprämie und Fahrstil - Flott oder billig?
Weniger Versicherungsprämie, mehr Überwachung - zahlt sich das aus? - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Robert Scheifler.
Datenhandel: Klatschtante - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Das Internet kennt keine Privatsphäre. Zum Teil stimmen wir der (Weiter-)Verarbeitung unserer persönlicher Daten sogar zu. Verbraucher müssen gut überlegen, was sie diesem öffentlichen Raum anvertrauen.
Rechtsabteilung: 2x OGH - Unzulässige Klauseln in Geschäftsbedingungen
Erfreuliche Nachrichten aus unserer Rechtsabteilung: Im Auftrag des Sozialministeriums klagte der VKI die BAWAG und die ING-DiBa aufgrund von unzulässigen Klauseln in deren Geschäftsbedingungen.
Kfz-Versicherung: Unsolidarisch - Kommentar von Markus Stingl
Kfz-Versicherer setzen auf Telematiktarife. Das bedeutet eine fast lückenlose Datenaufzeichnung der eigenen Mobilität und Gewohnheiten. Doch damit nicht genug: Die Solidargemeinschaft wird ausgehöhlt.
Lungenkrebs übersehen - Voruntersuchung nicht ausgewertet
Vor Operationen werden oft viele Untersuchungen gemacht. Auch wenn nicht alle wirklich unmittelbar für den Eingriff notwendig sind, müssen sie dennoch sorgfältig ausgewertet werden.
Saturn Elektrohandelsgesellschaft m.b.H. - Garantieverlängerung
"Garantie Plus" verspricht Frau Schubert im Schadensfall die volle Deckung aller Materialfehler. Als die Waschmaschine dann aber defekt ist, zahlt der Schadensabwickler Aquilo der Frau zu wenig Geld aus. -Dieser Fall wurde betreut von Mag. Maria Ecker MA.
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft - Testabo automatisch verlängert
Der Verlag verlängerte Abo ohne Info des Kunden. Wir konnten helfen. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Produktfälschungen - Augen auf beim Schnäppchenkauf
Der Einkauf im Internet boomt und so auch das Geschäft mit gefälschten Artikeln. Wir geben Hinweise, wie Sie beim Onlineshopping erkennen können, ob ein Anbieter seriös ist oder nicht.
Ameisenkeks.de/Amazon Marketplace - Falsche Einstellung
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um den Amazon Marketplace-Händler Ameisenkeks.de der in jeder Hinsicht die falsche Einstellung hat.
BAWAG P.S.K. - Diskriminierung
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um diskriminierendes Verhalten der BAWAG P.S.K.
Pflege im Apartement: Fehlanzeige - Zimmer weg nach Spitalsaufenthalt
Erkranken Bewohner von Pflegeheimen akut, müssen sie oft zur Behandlung in ein Spital. Geht es ihnen besser, kehren sie zurück in ihr Apartment. Ein großer Träger in Wien kann dies nicht gewährleisten.
Themenvielfalt im Heft, Details im Internet - Kommentar von Chefredakteur G. Früholz
Das Verhältnis von gedruckter Ausgabe und Darstellung im Internet sorgt bei unseren Lesern und Usern immer wieder für Diskussion.
VW-Skandal: Händler zur Rücknahme des Autos verurteilt - Softwareupdate unzumutbar
VW habe Abgase manipuliert, das Softwareupdate sei unzumutbar. Deswegen müsse der VW-Händler das Auto eines Kunden zurücknehmen, entschied das Oberlandesgerichtes Innsbruck.
Direktbank N26 - Kein Girokontoersatz
Die Direktbank N26 wirbt gerade recht aggressiv. Wir sehen die mobile Bank nur als Ergänzung zum existierenden Hauptkonto.
Card Complete: OGH-Entscheidung - Gesetzeswidrige Kreditkarten-AGB
Im Auftrag des Sozialministeriums führten wir ein Verbandsverfahren gegen die Card Complete Service Bank AG. Grund waren unzulässige Klauseln zur Meldeverpflichtung bei Verlust und Diebstahl und zu Zinsenregelungen.
Kundenservice: 42.833 Anrufe - VKI im Einsatz für Sie!
Unsere telefonische Beratung eignet sich ideal für Erstauskünfte zu Konsumentenanliegen. Unser Expertenteam steht Ihnen für kostenlose telefonische Beratung und Information zur Verfügung.
Redaktionsschluss: 6 Wochen vorher - So entsteht KONSUMENT
Viele Konsumenten fragen sich, wie unsere Arbeit abläuft. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen der KONSUMENT-Redaktion.
VW: VKI klagt - Verschlechterungen nach Software-Update
Das Software-Update von VW brachte vielen Betroffenen eine Verschlechterung; so das Ergebnis einer Umfrage vom letzten Herbst.
Girokonten: Kosten im Vergleich - Automatisch teurer
Der Zahlungsverkehr wird immer mobiler, schneller, techniklastiger. Bezahlt wird das vom Kunden. Ein Preisvergleich von Girokonten zahlt sich aber nach wie vor aus.
KONSUMENT-Schwerpunkt: Nachhaltigkeit - Kommentar von Chefredakteur G. Früholz
Verrückte Plastikflut: Ich traute meinen Augen nicht: In einem italienischen Supermarkt wurden geschälte Bananen foliert auf einer Kunststofftasse angeboten. - Ein Editorial von KONSUMENT-Chefredakteur Gerhard Früholz.
Konsumentenalltag: Wir unterstützen Sie! - Kommentar von Chefredakteur G. Früholz
Im Einsatz für die Konsumenten: Wir testen altbekannte Spezialitäten auf Qualität und neuste Innovationen auf ihr Leistungsvermögen und mögliche Gefahren. So sparen Sie Zeit, Nerven und Geld. - Ein Editorial von KONSUMENT-Chefredakteur Gerhard Früholz.
Private Pflegeversicherungen - Teuer erkauft
Privat für den Pflegefall vorzusorgen ist – wenn überhaupt – nur für höhere Pflegestufen leistbar und eher dann sinnvoll, wenn vorhandenes Vermögen erhalten werden soll. Überlegenswert sind Einmalerläge im fortgeschrittenen Alter.
Autopfandleihe: Vorsicht! - Zinssatz verschleiert
Wer beim Pfandleiher ein Darlehen auf sein Auto aufnimmt, kann damit ordentlich Schiffbruch erleiden. Worauf Sie bei der Autopfandleihe unbedingt achten sollten.
Möbelhaus Rudolf Leiner - Falsch beraten
Die Auftragserledigung durch die Firma Leiner dauerte zu lang; deswegen erhielt Frau Pinter keinen Handwerkerbonus mehr. Wir konnten helfen.
Türschlossreparatur: Kostenübernahme - Mieter oder Vermieter?
"Ein Flügel meiner Wohnungstür hat sich gesenkt, das Schloss sperrt nicht mehr. Wer hat diese Reparatur zu zahlen?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Veronika Schmidt.
Flugdatenänderungen - Nicht hinnehmen
Wird ein Flug annulliert, lässt sich dagegen nichts ausrichten, gegen unzumutbare Ersatzleistungen aber durchaus.
ING-DiBa: OGH-Entscheidung - Mitteilungen über Postbox unwirksam
Der VKI hatte die ING-DiBa AG wegen vierzehn Klauseln in ihren Geschäftsbedingungen geklagt. Betroffen waren Klauseln zu Mitteilungen in der Postbox, zum Eingangszeitpunkt von Zahlungsaufträgen und zur Möglichkeit der Bank, Entgelte und Zinsen anzupassen.
Abo: VKI-Erfolg gegen "Österreich" - Aggressive Geschäftspraktik
Der Oberste Gerichtshof hat unserer Klage gegen "Österreich" stattgegeben. Abonnenten von "Österreich“ erhielten unaufgefordert Zeitschriften im Testabo zugeschickt.
Laufversicherung: irreführende Werbeaussage - Klage zeigt Wirkung
Die Unfallversicherung "s Running-Unfall-Schutz" der Sparkassen Versicherung AG vermittelte den Eindruck für alle Läufe zu gelten. Sie umfasst nur offizielle Laufveranstaltungen, aber nicht das Training oder private Laufevents.
Unterjährigkeitszuschlag bei Versicherungen: Verschenken Sie kein Geld!
Durch die Umstellung auf jährliche Prämienzahlung lässt sich auf längere Sicht viel Geld sparen. Der VKI-Unterjährigkeitszuschlags-Rechner zeigt auf, wie viel genau. Probieren Sie es aus!
Operationsfolgen - Fehler können rechtliche Folgen bedeuten
In den meisten Fällen geht es Patienten nach einer Operation besser als davor. Doch manchmal läuft es leider nicht nach Plan. Das kann unterschiedliche Gründe und rechtliche Folgen haben.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 