Kindergarten-Kaution - Geld nicht zurückgezahlt
„Wenn ihr Kind keinen Schaden verursacht, bekommen sie die Kaution zurück.“ Der Schaden blieb aus, die Kaution ebenfalls. Wir klagten und bekamen Recht.
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Kindgerechte Ernährung - Wie macht man Kindern das Essen schmackhaft?
Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kinder, denn jedes Kind hat ein anderes Essverhalten. Genügend Zeit, eine vielfältige Ernährung und vor allem kein Zwang - so unterstützen Sie die Ernährung Ihres Kindes ideal.
Kreuzfahrtschiffe - Leistbarer Luxus?
Dank Massentourismus wird der Luxus einer Kreuzfahrt auch für Durchschnittsverdiener leistbar. Auf längere Sicht zahlen wir aber alle einen hohen Preis dafür.
KONSUMENT-Advent-Quiz - 24 Türchen für Sie
Wir verkürzen Ihnen die Wartezeit aufs Christkind mit unserem KONSUMENT-Advent-Quiz.
Hofer nimmt Baby-Trage vom Markt - Streitbare Konsumentin sieht schwere Mängel
Eine engagierte Konsumentin, die ihr Kind oft und gern in einer Tragehilfe trägt, schritt zur Tat und kritisierte ein Produkt von Hofer öffentlich. Sie blieb hartnäckig und schaffte mit ihrer konstruktiven, aufmüpfigen Art, dass Hofer die wenig sinnvolle Tragetasche aus dem Sortiment nahm.
Northland - Wandershirt bzw. Stormshell-Jacke
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Northland sandte ein neues Wandershirt zu bzw. erneuerte kostenlos den Reißverschluss einer Stormshell-Jacke.
Garmin - Vivosmart
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Garmin sandte zuerst ein neues Modell und dann ein neues Armband zu.
Jack Wolfskin - Trekkingjacke
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Jack Wolfskin reparierte perfekt und kostenlos das Brandloch einer Trekkingjacke.
Hofer: Nestschaukel - Verletzungsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Nestschaukel von Hofer.
Hofer-Reisen - Stornogebühr
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Hofer-Reisen verzichtete kulanterweise auf die Stornogebühr eines gebuchten Kurzurlaubs.
Zeeman: Kleinkinderschlafsack - Erstickungsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kleinkinderschlafsack von Zeeman.
Buchmesse: besuchen Sie uns - Schöne Titel, gute Gespräche
Gesundheitsredakteur Bernhard Matuschak diskutiert mit dem Arzt und Medizinexperten Franz Piribauer.
Eurowings: Flugannullierung - Hotelkosten übernommen
Eurowings strich die Flüge, zwei Urlauber mussten sich ein neues Quartier suchen und zahlen.
Autokindersitze: Nachfolger HY5TT - Fällt bei Schadstoffen durch
Der aufblasbare Autokindersitz des österreichischen Startups Atumkind sollen das urbane Mobilitätskonzept erweitern. In unserem Test konnte der "Nachfolger" nicht überzeugen.
Primark: T-Shirts "Coolest Kid Ever" und "Epic Little Dude" - Verschluckungsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: T-Shirts "Coolest Kid Ever" und "Epic Little Dude" von Primark.
Mittel gegen Kopfläuse - Aus für die Laus!
Kopfläuse sind lästig. Gut, dass es mittlerweile geeignete Mittel für den Hausgebrauch gibt. Flüssige Präparate sind dabei den Sprays vorzuziehen.
Fischer Sports GmbH: Skating Roller - Bruchgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Skating Roller von Fischer Sports GmbH.
Cybex Deutschland - Buggy
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Cybex Deutschland reparierte einen Buggy als "Serviceleistung".
Fitbit - Fitnessuhr "Surge"
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Fitbit sandte kostenlos eine neue Fitnessuhr "Surge" zu.
Flugausfall: Airline muss auf Konkurrenz umbuchen - OGH-Urteil gegen AUA
Bei einer Flugannullierung haben Konsumenten ein Recht auf frühestmögliche Ersatzbeförderung – wenn nötig durch einen anderen Anbieter.
TEDi: Kinderspielzeug - Gesundheits- bzw. Erstickungsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kinderspielzeug von TEDi.
Opodo - Mehrkosten für null Service
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um Mehrkosten für null Service von Opodo.
Giro - Skihelm
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Der Giro-Kundenservice sandte kostenlos einen neuen Ersatzteil zu.
Angelcare - Babyphone
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Angelcare sandte kostenlos ein neues Babyphone-Empfangsgerät zu.
KONSUMENT in der Schule: 30 Klassen - Konsumentenschutz und Verbraucherinformation lernen
"KONSUMENT in der Schule" hat zum Ziel, einen pädagogischen Beitrag zur Ausbildung der Verbraucherkompetenz bei Jugendlichen zu leisten.
Schadstoffe in Mal- und Schreibutensilien - Bedenklich bunt
Buntstifte, Fasermaler und Tinten können stark mit Schadstoffen belastet sein, das zeigt ein aktueller Test der Stiftung Warentest.
Wanderrucksäcke - Der perfekte Sitz
Bei mehrtägigen Wanderungen spielt der Rucksack eine entscheidende Rolle. Wir geben Tipps, worauf Sie beim Kauf und beim Tragen achten müssen. Erfreulich: Von 20 getesteten Modellen schnitten drei Viertel gut ab.
Austrian Airlines: Flug annulliert - 1200 Euro Ausgleichszahlung
Zur Verschiebung des Fluges kamen noch die Hotelkosten. Wir konnten eine Ausgleichzahlung ereichen.
Ibex Sportartikel GmbH - Kindertrage Kohla
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Ibex Sportartikel GmbH sandte kostenlos einen neuen Hüftgurt samt Schnalle zu.
TomTom - Cardio Sportuhr
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: TomTom sandte kostenlos ein neues Armband zu.
Löffler - Radhose
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Löffler sandte in Kulanz eine neue Radhose zu.
Pflege im Apartement: Fehlanzeige - Zimmer weg nach Spitalsaufenthalt
Erkranken Bewohner von Pflegeheimen akut, müssen sie oft zur Behandlung in ein Spital. Geht es ihnen besser, kehren sie zurück in ihr Apartment. Ein großer Träger in Wien kann dies nicht gewährleisten.
Recaro: Kindersitze und Kinderwagen eingestellt - Vorsicht bei Garantieansprüchen
Mit 31. Juli 2018 stellt Recaro die Produktion von Kindersitzen und Kinderwagen ein. Bis Ende des Jahres werden die bis dahin produzierten Produkte noch abverkauft.
Pauschalreisegesetz neu - EVZ hilft
Seit 1. Juli gilt in Österreich das neue Pauschalreisegesetz mit dem Ziel, den Schutz für Urlauber umfassender und zeitgemäßer zu gestalten.
VKI-Schülerwettbewerb - Zehn Projekte prämiert
Bei JETZT TESTE ICH! können Schüler und SchülerInnen selbstständig Waren- und Dienstleistungstests entwickeln, Produkte analysieren und prüfen, was sich hinter Werbeversprechen und Reklameslogans versteckt.
M-Preis - Hopfen und Malz verloren
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine versteckte Preisfalle der Supermarktkette M-Preis.
Rocketbook Everlast - Das "ewige" Notizbuch
Das moderne Notizbuch vereint analoge und elektronische Formen der Informationsspeicherung und -verwaltung. Es ein smartes, wiederverwendbares Notizbuch, das für das digitale Zeitalter konzipiert wurde.
Austrian Airlines: Beförderung verweigert - Konventionspass gilt weltweit
Herr Kariem Mahmoud bucht seinen Hin- und Rückflug, für seine Kairo-Wien-Reise, über Austrian Airlines. In Kairo wird ihm die Mitnahme verweigert. Wir konnten helfen!
Eurowings - Abgewimmelt
Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine 13-stündige Flugverspätung der Fluggesellschaft Eurowings.
Wasser im Urlaub - Mehr als Baden
Sperren Sie das Wasser zu Hause bei längerer Abwesenheit ab, informieren Sie sich über Trinkwasser im Urlaubsland und berücksichtigen Sie wichtige Vorsichtsmaßnahmen.
Private Pflegeversicherungen - Teuer erkauft
Privat für den Pflegefall vorzusorgen ist – wenn überhaupt – nur für höhere Pflegestufen leistbar und eher dann sinnvoll, wenn vorhandenes Vermögen erhalten werden soll. Überlegenswert sind Einmalerläge im fortgeschrittenen Alter.
Bugaboo - Fußsack
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Bugaboo schickte trotz abgelaufener Garantie einen neuen Fußsack zu.
Leki Austria - Trekking-Stöcke
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Leki Austria ersetzte einen verbogenen Trekking-Stock und sandte ein neues Paar Stöcke gratis mit.
Schneiders - Schultasche
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Schneiders ersetzte in Kulanz eine nicht mehr reparable Schultasche.
Flugdatenänderungen - Nicht hinnehmen
Wird ein Flug annulliert, lässt sich dagegen nichts ausrichten, gegen unzumutbare Ersatzleistungen aber durchaus.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 