Reklamation

Geld + Recht

11.8.2010

Schnauer Raumzellenbau GmbH & Co KG - Skonto streitig gemacht

"Ein Fall für KONSUMENT": Schnauer Raumzellenbau GmbH & Co KG forderte Skonto wegen Fristüberschreitung ein.

22.6.2010

Sony – Vaio - Kulante Lösung gefunden

„Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Sony verlängert Garantiezeit in Kulanz.

30.4.2009

Gewährleistung und Garantie - Fristen

Bei meiner Kamera wurde ein Teil in der Garantiezeit ausgetauscht. Mir wurde mitgeteilt, dass für diesen Teil nur ein halbes Jahr Garantie besteht. Ist das korrekt?

27.8.2008

Amazon.at - Forum "Gute Erfahrungen gemacht"

Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).

21.7.2008

Ärger im Urlaub - Katalogversprechungen nicht erfüllt

28.5.2008

uhrzentrum.de: Markenuhr - Tickt nicht richtig

Vorsicht Falle: Wer eine Markenuhr beim Internethändler uhrzentrum.de bestellt, hat im Fall einer Reklamation schlechte Karten.

11.12.2007

Callcenter: aufgelegt - Kommentar von KONSUMENT-Redakteur Manfred Tacha

Wir bekommen viele Beschwerden, wie Firmen ihre Kunden am Telefon behandeln: In vielen Fällen sind Callcenter am Rohr. - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteur Manfred Tacha.

27.8.2007

Konsumentenrecht: Reklamieren - Per Fax

"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Ist ein Fax so zuverlässig wie ein eingeschriebener Brief?"

23.7.2007

Reklamieren bei einer Online-Bestellung - Ware bezahlt, aber nicht geliefert

"Hätten Sie es gewusst?" - die "Konsument"-Frage: Sie haben bei einem Onlineshop Waren bestellt und auch bezahlt. Aber die Waren werden nicht geliefert und Sie wollen nun Ihr Geld zurück. Welcher Weg ist der sinnvollste?

23.7.2007

Haarfön: Gewährleistung - Wer haftet?

"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Ich habe einen Haarföhn einer namhaften Marke gekauft, aber er funktioniert nicht. Wo muss ich reklamieren, beim Händler oder direkt beim Hersteller?"

19.2.2007

Niedermeyer: Kopierkarte ersetzt - Kulanzlösung

Ein Fall für "Konsument": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Niedermeyer - ersetzte Kopierkarte.

11.1.2007

Amazon.de - Forum "Gute Erfahrungen gemacht"

Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).

26.4.2006

Stiefelkönig: Warengutschein - Gutschein für Schuhe

Aus unserer Beratung: Fälle, die wir erfolgreich erledigen konnten. Und Fälle, an denen wir uns die Zähne ausgebissen haben.

17.1.2006

Frankreich: Handyreparatur - Schönheitsfehler am Display

Entweder wird das Gerät zerstört oder man zahlt 29 Euro für die Rücksendung.

18.10.2005

Fa. Campina Austria: Haar im Pudding - Entschuldigung und 20 Gratis-Puddings

In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

18.10.2005

Fa. Walker: Schulrucksack - Kostenfrei ersetzt

15.9.2005

GTT Touristik GmbH - Doch Bargeld

So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.

22.8.2005

Reisen: Reklamieren - Gewusst wie

In meinem Urlaub hat einiges nicht gepasst. Wie reklamiere ich am besten?

14.1.2005

Hutchison "3": Handy-Werbeaktion - Geld zurück? Nichts, null, niente!

Bei Nichtgefallen Geld zurück, hieß es in der Reklame. Doch mit dem Zurückzahlen ließ sich "3" (Hutchison) reichlich Zeit.

11.11.2004

Lampenrückgabe bei Hofer - Pfand

Rückgabe gestaltete sich schwierig.

18.8.2004

Reiseärger - Rechtzeitig reklamieren

Wenn die Pauschalreise ein Horrortrip war, hat man das Recht, den Reisepreis teilweise oder (selten) ganz zurückzuverlangen.

16.6.2004

UPC-Telekabel - Monatsgebühr

Probleme mit Internetanschluss.

16.6.2004

WTI - Kassiert

Reise ohne Zustimmung verschoben.

16.6.2004

Delphin Touristik - Anderes Zimmer

Gutschrift für ein Zimmer im Nebengebäude erhalten.

17.5.2004

Delphin Touristik - 250 Euro für Baustelle

Umbauarbeiten und andere Unannehmlichkeiten.

17.3.2004

FTI - Kein Restaurant - 100 Euro zurück

Frühstücken im Nachbarhotel.

17.3.2004

Interhome - Abgelehnt

Kein Geld zurück für verschmutzes Ferienhaus.

17.3.2004

NEU Touristik - Refundiert

Langes warten auf den Bus.

11.12.2003

Umtausch - Nur Kulanz

Umtausch ist kein Recht sondern ein Entgegenkommen des Händlers.

10.12.2003

Urlaubsreklamationen - Geld für Frust

Für eine arg verpatzte Pauschalreise können Sie finanzielle Entschädigung verlangen. Mit Jahresbeginn 2004 ist nun auch der Schadenersatz für entgangene Urlaubsfreude gesetzlich verankert.

23.6.2003

Reiseärger - Sofort reklamieren

Wenn der Urlaub durch Ärgernisse verpatzt wird.

1.5.2002

Gewährleistung - Reklamieren wird leichter

Was die Änderung des Gewährleistungsrechts bringt.

1.2.2002

Ärger mit Gericom - Kundenservice

Leserbrief zu Konsument 10/2001

1.2.2002

Reklamieren - Keine Formvorschrift

Eine Ware, die ich gekauft hatte, war sofort defekt. Ist es rechtsgültig, wenn ich per E-Mail reklamiere ?

1.10.2001

Kundenservice - "Problemfall Roswitha E."

Anstatt das schwer wiegende Problem der „kleinen“ Kundin zu lösen, war
Gericom zunächst damit befasst, sich beim Großabnehmer Lidl zu
entschuldigen.

1.5.2001

Der Fall des Monats - Scanner-Reklamation

Ein defektes Gerät verschwand spurlos – und keine der beteiligten Firmen wollte dafür die Verantwortung übernehmen.

1.7.2000

Fertighaus - Mit den Nerven am Ende

Wenn das Traumhaus zum Albtraum wird.

1.7.2000

Reklame an der Wohnungstür - Aufkleber "Bitte kein Reklamematerial"

Was kann ich gegen Werbung unternehmen, die ständig bei der Wohnungstür angebracht wird? Gerade im Sommer könnten Einbrecher dadurch angelockt werden...

1.5.2000