Amazon.at - Forum "Gute Erfahrungen gemacht"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Reklamation
All articles on the topic
uhrzentrum.de: Markenuhr - Tickt nicht richtig
Vorsicht Falle: Wer eine Markenuhr beim Internethändler uhrzentrum.de bestellt, hat im Fall einer Reklamation schlechte Karten.
Callcenter: aufgelegt - Kommentar von KONSUMENT-Redakteur Manfred Tacha
Wir bekommen viele Beschwerden, wie Firmen ihre Kunden am Telefon behandeln: In vielen Fällen sind Callcenter am Rohr. - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteur Manfred Tacha.
Konsumentenrecht: Reklamieren - Per Fax
"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Ist ein Fax so zuverlässig wie ein eingeschriebener Brief?"
Reklamieren bei einer Online-Bestellung - Ware bezahlt, aber nicht geliefert
"Hätten Sie es gewusst?" - die "Konsument"-Frage: Sie haben bei einem Onlineshop Waren bestellt und auch bezahlt. Aber die Waren werden nicht geliefert und Sie wollen nun Ihr Geld zurück. Welcher Weg ist der sinnvollste?
Haarfön: Gewährleistung - Wer haftet?
"Konsument"-Experten beantworten Leserfragen: "Ich habe einen Haarföhn einer namhaften Marke gekauft, aber er funktioniert nicht. Wo muss ich reklamieren, beim Händler oder direkt beim Hersteller?"
Niedermeyer: Kopierkarte ersetzt - Kulanzlösung
Ein Fall für "Konsument": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Niedermeyer - ersetzte Kopierkarte.
Amazon.de - Forum "Gute Erfahrungen gemacht"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Stiefelkönig: Warengutschein - Gutschein für Schuhe
Aus unserer Beratung: Fälle, die wir erfolgreich erledigen konnten. Und Fälle, an denen wir uns die Zähne ausgebissen haben.
Frankreich: Handyreparatur - Schönheitsfehler am Display
Entweder wird das Gerät zerstört oder man zahlt 29 Euro für die Rücksendung.
Fa. Campina Austria: Haar im Pudding - Entschuldigung und 20 Gratis-Puddings
In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Fa. Walker: Schulrucksack - Kostenfrei ersetzt
In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
GTT Touristik GmbH - Doch Bargeld
So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
Reisen: Reklamieren - Gewusst wie
In meinem Urlaub hat einiges nicht gepasst. Wie reklamiere ich am besten?
Hutchison "3": Handy-Werbeaktion - Geld zurück? Nichts, null, niente!
Bei Nichtgefallen Geld zurück, hieß es in der Reklame. Doch mit dem Zurückzahlen ließ sich "3" (Hutchison) reichlich Zeit.
Lampenrückgabe bei Hofer - Pfand
Rückgabe gestaltete sich schwierig.
Reiseärger - Rechtzeitig reklamieren
Wenn die Pauschalreise ein Horrortrip war, hat man das Recht, den Reisepreis teilweise oder (selten) ganz zurückzuverlangen.
UPC-Telekabel - Monatsgebühr
Probleme mit Internetanschluss.
WTI - Kassiert
Reise ohne Zustimmung verschoben.
Delphin Touristik - Anderes Zimmer
Gutschrift für ein Zimmer im Nebengebäude erhalten.
Delphin Touristik - 250 Euro für Baustelle
Umbauarbeiten und andere Unannehmlichkeiten.
FTI - Kein Restaurant - 100 Euro zurück
Frühstücken im Nachbarhotel.
Interhome - Abgelehnt
Kein Geld zurück für verschmutzes Ferienhaus.
NEU Touristik - Refundiert
Langes warten auf den Bus.
Umtausch - Nur Kulanz
Umtausch ist kein Recht sondern ein Entgegenkommen des Händlers.
Urlaubsreklamationen - Geld für Frust
Für eine arg verpatzte Pauschalreise können Sie finanzielle Entschädigung verlangen. Mit Jahresbeginn 2004 ist nun auch der Schadenersatz für entgangene Urlaubsfreude gesetzlich verankert.
Reiseärger - Sofort reklamieren
Wenn der Urlaub durch Ärgernisse verpatzt wird.
Gewährleistung - Reklamieren wird leichter
Was die Änderung des Gewährleistungsrechts bringt.
Ärger mit Gericom - Kundenservice
Leserbrief zu Konsument 10/2001
Reklamieren - Keine Formvorschrift
Eine Ware, die ich gekauft hatte, war sofort defekt. Ist es rechtsgültig, wenn ich per E-Mail reklamiere ?
Kundenservice - "Problemfall Roswitha E."
Anstatt das schwer wiegende Problem der „kleinen“ Kundin zu lösen, war
Gericom zunächst damit befasst, sich beim Großabnehmer Lidl zu
entschuldigen.
Der Fall des Monats - Scanner-Reklamation
Ein defektes Gerät verschwand spurlos – und keine der beteiligten Firmen wollte dafür die Verantwortung übernehmen.
Fertighaus - Mit den Nerven am Ende
Wenn das Traumhaus zum Albtraum wird.
Reklame an der Wohnungstür - Aufkleber "Bitte kein Reklamematerial"
Was kann ich gegen Werbung unternehmen, die ständig bei der Wohnungstür angebracht wird? Gerade im Sommer könnten Einbrecher dadurch angelockt werden...
Reklamation - Daunenmantel
Die gesetzliche Gewährleistung ist kein Gnadenakt einer Firma.
Aufsperrdienst - Verschlossen
Bei der Behandlung von Kundenreklamationen zeigt sich
eine Firma ziemlich zugeknöpft.
Verpatzter Urlaub - Tricks von Reiseveranstaltern
In meinem Urlaub gab es jede Menge Ärger. Wie lange habe ich Zeit zum Reklamieren?
Kundenservice - Mit Hochdruck reklamiert
Die Reklamation eines defekten Druckers – ein Fall mit allen Schikanen.
Der Fall des Monats - Kater nach dem Zeltfest
Sogar am schönsten Tag im Leben kann manches schiefgehen.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
