Internet-Reisebüros - Doppelt gebucht
Bei Reisebuchungen im Internet lauern viele versteckte Fallen. Das Europäische Verbraucherzentrum gibt Tipps und hilft im Notfall weiter.
Reise und Urlaub
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Online-Reisebuchung - Tipps vom Europäischen Verbraucherzentrum
Bei Reisebuchungen im Internet lauern viele versteckte Fallen. Dies zeigen auch die Beschwerdefälle, die Woche für Woche beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Österreich eingehen. Betroffen sind nahezu immer Internetreisebüros.
Austrian Airlines: Flugstornierung - Ausgleichsleistung und Kostenersatz
Familie Berger machte einen Kurzurlaub in Berlin. Der abendliche Rückflug wurde storniert, zusätzliche Ausgaben entstanden. Wir konnten helfen. - In der Rubrik "Ein Fall für KONSUMENT" berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Gullivers Reisen insolvent - Reiseveranstalter in Konkurs
Medienberichten zufolge soll am 5.11.2014 beim Landesgericht Korneuburg der Insolvenzantrag eingebracht werden. Der VKI informiert, welche Rechte KonsumentInnen in diesem Zusammenhang haben.
ESTA-Registrierung - Zweifelhafter Service
"Vorsicht Falle": Die Internetabzocke macht auch vor USA-Reisenden nicht Halt. Die Konsequenzen können gravierend sein.
Travel-App von ECC-Net - Hilfe bei Problemen auf Reisen
Eine gratis Travel-App der europäischen Verbraucherzentren hilft bei Reiseproblemen.
Online-Zimmervermittlung - Per Mausklick zum Privatquartier
Share Economy, die gemeinsame Nutzung von Gütern, liegt im Trend. Internetportale wie Airnb oder Wimdu vermitteln Privatwohnungen und -zimmer an Urlauber. Aber darf man eine Wohnung einfach so an Touristen vermieten?
Jahn Reisen/Rewe Austria Touristik GmbH - 5-Sterne-Resort: Neu eröffnet, aber nicht neu
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Reisekatalog versprach einen Luxus-Urlaub auf den Malediven - die Realität sah leider anders aus.
Versicherung: Reiseschutz für ein Jahr - Sinnvoll oder nicht?
"Mir wurde ein Jahresreiseschutz empfohlen. Ist das sinnvoll?" - In unseren "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten antworten - hier Gabi Kreindl.
Flug: Verspätung, Überbuchung, Annulierung - Was tun?
Diese Ansprüche haben Flugreisende.
Flughafen - Security-Checks
Welcher Aussage zu gründlicher Kontrolle von Passagieren und Handgepäck stimmen Sie am ehesten zu?
Flugreisen: Handgepäck - Leichtes Gepäck, schwere Enttäuschung
Zahlreiche Fluggesellschaften verlangen happige Gebühren, wenn das Handgepäck zu groß oder zu schwer ist. Will man unangenehme Überraschungen vermeiden, führt kein Weg daran vorbei, sich gut vorzubereiten. Regeln, Fallen und Preise im Überblick.
Medikamente auf Reisen - Alles unter Kontrolle
Eine Reiseapotheke gehört zum Gepäck wie die Personaldokumente – vor allem für Menschen, die dauerhaft Arzneimittel nehmen müssen.
Hotel Lintner in Lofer (Salzburg) - Erst falschen Preis genannt, dann Buchung gekündigt
"Ein Fall für KONSUMENT": Erst gab das Hotel Lintner den niedrigen Preis an und forderte dann den hohen. Die dänischen Gäste mussten um 1000 Euro mehr zahlen.
Hotelbewertungen - Weißt du, wie viel Sternlein zählen?
Welchen Informationswert haben eigentlich die ***** – Symbole bei Hotelbeschreibungen? In der Mehrzahl der Fälle leider gar keinen.
Rewe Austria Touristik: Jordanien - Verpatzte Badetage
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Badeaufenthalt in Aqaba/Jordanien schrumpfte von vier auf 2,5 Tage.
Hotel: Katalog und Wahrheit - Überraschung im Urlaub
Reisekataloge sagen in der Regel die Wahrheit aber man muss sie auch richtig lesen können. Lesen sie auch unseren Artikel zum Thema Hotelbewertungsportale (Holydaycheck und Tripadvisor) - Unser monatlicher KONSUMENT-Cartoon, diesmal von Robert Scheifler.
Urlaubsquartiere - Orientierung bei Quartieren
Woran orientieren Sie sich bei der Wahl Ihres Urlaubsquartiers in erster Linie?
Hotelbewertung: Holidaycheck und Tripadvisor - Schön geschwindelt
Experten schätzen den Anteil gefälschter Hotelbewertungen auf rund ein Drittel. Holidaycheck und Tripadvisor haben Gegenmaßnahmen eingeleitet. Wir haben getestet, wie effizient diese sind. Bleiben Sie bei Beschreibungen auf Bewertungsportalen generell skeptisch.
Urlaub: Service-Hotline - Bei Gefahren am Urlaubsort
Konsumenten wissen oft nicht über ihre Rechte bei Reiseangelegenheiten Bescheid.
Vienna Airport - Kurzparkplatz
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Vienna Airport erließ mehr als die Hälfte der Strafe für Parken auf dem Kurzparkplatz.
Sternkategorien bei Hotels - Wie kommen Hotels zu Sternen?
Wo finde ich Informationen über die Sternkategorien von Hotels in Österreich? Welche Kriterien sind Voraussetzung? Wie kann es auch "halbe Sterne" geben?
USA-Reise: Homeland Security - Endstation Düsseldorf
Durch einen Fehler des Heimatschutzministeriums kam ein Paar um seinen Urlaub. Schaden: ca. 4000 €.
TUI Österreich: Höhere Entschädigung - Reisepreisminderung korrigiert
"Ein Fall für KONSUMENT": Das Hotel war überbucht, die Familie musste umziehen. TUI bot dafür nur 50 Euro Entschädigung.
Westbus: Storno bzw. Umbuchung - Kulanzgutschrift
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Westbus schickte trotz einer sehr kurzfristigen Erkrankung eine Kulanzgutschrift.
bookdifferent.com - "Grünes" Hotelbuchungsportal
Das Hotelbuchungsportal BookDifferent bietet die Möglichkeit zur Suche nach Hotels mit Umweltzeichen.
Skifahren - Ist es noch leistbar?
Leisten Sie sich noch einen Skiurlaub?
Gepäckverlust: Schadenersatz - Ansprüche
"Auf dem Heimflug ging mein Koffer verloren. Die Originalrechnungen habe ich nicht mehr, aber der von der Fluglinie angebotene Schadenersatz ist mir in Relation zum tatsächlichen Verlust zu gering. Welche Ansprüche habe ich?"
Travel Viva AG - Ticketänderung verweigert
"Ein Fall für KONSUMENT": airline-direct.de war nicht bereit die Ticketänderung vorzunehmen.
Flugannulierungen - Mehr Rechte
Wenn ein Flug ausfällt, verweist die Airline gerne auf außergewöhnliche Umstände und verweigert den gestrandeten Fluggästen die Kosten für Ersatzflug und Ausgleichsleistung (250 bis 600 €, je nach Flugdistanz).
Flug ausgefallen und überbucht - Rat und Recht für Fluggäste
Das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (EVZ) berät und unterstützt seit Jahren Konsumentenanfragen bezüglich Fluggastrechten.
Reisen: Visum kann teuer werden - Billiger Online-Reiseveranstalter
Ein Ehepaar aus Villach buchte bei einem deutschen Online-Reiseveranstalter eine preisgünstige Russlandreise. Das Touristenvisum war jedoch selbst zu besorgen.
Flug annulliert: Entschädigung vorenthalten - Höchstgericht stärkt Passagierrechte
Konsumentin bekommt Entschädigung: Eine Fluglinie muss nachweisen, dass sie alles getan hat, um eine Flugannullierung zu vermeiden. Außergewöhnliche Umstände gelten nicht als Ausrede.
TUI Deutschland: Mängel im Hotelzimmer - Späte Reisepreisminderung
"Ein Fall für KONSUMENT": Reisepreisminderung von TUI Deutschland doch noch gewährt.
Sonnenschutzmittel - Guter Schutz ist keine Preisfrage
Nach dem verregneten Frühling lässt sich endlich die Sonne blicken. Im aktuellen Test Sonnenschutzmittel finden sich Produkte mit Lichtschutzfaktor 15 bis 25. Das beste Produkt ist auch eines der billigsten und stammt vom Diskonter. Lesen Sie
Versicherungen in jungen Lebensjahren - Sicher in die Zukunft
Eine falsche Bewegung, mit den Gedanken kurz woanders – und schon ist etwas passiert, was das Leben völlig umkrempelt. Davor ist niemand gefeit, selbst bei größter Vorsicht und umsichtigem Lebensstil nicht - ein Versicherungs-SPEZIAL.
Sonnen-ABC - Vom Vorbräunen und anderen Irrtümern
Sonne ist wichtig fürs Gemüt und für die Gesundheit. Doch auch hier gilt: Die Dosis macht das Gift. Was Sie beachten sollten, wenn Sie sich der Sonnenstrahlung risikobewusst aussetzen wollen.
Kreuzfahrt: Schottland statt Norwegen - TUI-Cruises zahlt 40% zurück
Gerade einmal mit 10 Prozent des Reisepreises wollte TUI-Cruises die Passagiere abspeisen.
Reisen in die USA ohne Chip-Pass - Visum auch bei Weiterreise nötig
Wer – auch zwecks Weiterreise in ein anderes Land – in die Vereinigten Staaten fliegen will, sollte vorab unbedingt prüfen, ob er ein Visum braucht.
Costa-Crociere-Kreuzfahrten - Aus für diskriminierende Preispolitik
Eine Kreuzfahrt, die in Deutschland um 849 Euro angeboten wurde, kostete in Österreich 2.499 Euro.
THV-Süd Reiseveranstalter - Kein Karneval in Venedig
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - Das Busunternehmen THV-Süd aus Eugendorf bietet eine Reise "Karneval in Venedig" an, ohne dass die Reisenden am Karneval teilnehmen können.
Costa-Crociere-Kreuzfahrten - Aus für diskriminierende Preispolitik
Eine Kreuzfahrt, die in Deutschland um 849 Euro angeboten wurde, kostete in Österreich 2.499 Euro.
Flughafentransfer: Preisvergleich - Öffis, Taxi oder Auto?
Öffentliche Verkehrsmittel, Privatauto oder Taxi? Bevor Sie entscheiden, womit Sie zum Flughafen fahren, sollten Sie sich Ihrer Urlaubskassa zuliebe genau über die Kosten informieren.
Reisebuchung - Klick oder Katalog
Wollen Sie Ihre Urlaubsreise nach dem Baukastenprinzip selbst zusammenstellen oder tendieren Sie eher zu einer Pauschalreise? Was Sie vor dem Buchen wissen sollten.
Reiseversicherungen - Von sinnvoll bis entbehrlich
Reiseversicherungen können je nach Urlaubsziel sinnvoll sein. Manche Risiken werden durch andere private Versicherungen besser gedeckt.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 