Telefonieren: Papierrechnungen - Der Trick mit der Kopie
"Die Zitrone": Telefonrechnungen auf Papier müssen kostenlos sein. Nicht alle Anbieter wollen das akzeptieren.
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Telefonärger: A1 verdoppelt Beschwerden ... - ... Orange halbiert sie
Die Beschwerden in Festnetz- und Mobilfunkt haben einen neuen Rekord erreicht. A1 hat T-Mobile als Spitzenreiter abgelöst. Die Anbieter lassen sich immer wieder neue Tricks einfallen.
Reklamationen - Die Kunst der Kundenabwehr
Kunde König: Lernen Sie professionelle Kundenabwehr bei Beschwerden, Reklamationen, Servicewünschen und anderen Zumutungen.
Mehrwertnummern: Wartezeit - "Bitte um etwas Geduld ..."
Man ruft eine kostenpflichtige Mehrwertnummer an, landet in der Warteschleife und der Gebührenzähler läuft, ehe man noch mit jemandem gesprochen hat. Erkennbar sind sie an den Vorwahlziffern.
Servicepauschale: VKI klagt Telering - Irreführende Telekom-Werbung
UPC, Orange, Hutchison, Telering - Telekom-Werbung ohne Hinweis auf Service-Pauschale ist irreführend und gesetzwidrig.
A1 Telekom erhöht Festnetz-Preise - VKI überlegt Klage
Eine automatische Preiserhöhung für Festnetzanschlüsse sorgt für Ärger bei A1-Telekom-Kunden. Mit einer Indexklausel möchte das Unternehmen die Telefongebühren an die Inflationsrate anpassen.
Gigaset: Lithium-Ionen-Akkus - Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Lithium-Ionen-Akkus von Gigaset.
Orange: Europa Travel Gebühr - 4 Wochen nutzen, 6 Wochen zahlen
Orange bietet Pakete an, mit denen man kostengünstig im Urlaub telefonieren kann. - Bei der Abrechnung gab es aber Ärger.
Telefonanbieter Primacall - Angerufen und überrumpelt
Vorsicht! Festnetz-Anbieter Primacall setzt auf verbotene Werbeanrufe. Manche Angerufenen finden sich als Kunden wieder. Dem Wechsel haben sie nicht zugestimmt.
Telefonwerbung: Neuer Schmäh - Rückruf zu teurer Mehrwertnummer
Konsumenten werden angerufen und aufgefordert, Mehrwertnummern (Vorwahl 0900…) zurückzurufen, um ihre Daten löschen zu lassen.
tele.ring-Hotline - Nicht mehr kostenlos
Seit Juni 2010 ist die Servicehotline bei tele.ring bzw. T-Mobile nicht mehr kostenlos.
UPC: Geschäfts­bedingungen - VKI prüft Neuerungen
UPC ändert seine Geschäftsbedingungen, daher erreichen uns viele Anfragen. Unsere Rechtsabteilung prüft die Neuerungen.
Digitales Telefon: Umweltzeichenrichtlinie - VKI erstellt Richtlinie
Digitale Schnurlostelefone haben einen großen Nachteil: Sie stellen eine enorme elektromagnetische Belastung dar. Der VKI hat nun eine Umweltzeichenrichtlinie erstellt.
MyPhone: neue Beschwerde - Ungebetener Besuch
MyPhone ist bei uns schon seit Längerem bekannt. Immer wieder erhalten wir Beschwerden von Konsumenten.
ATMS Telefon und Marketing GmbH - Gebühr für Rechnungsüberprüfung
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Für die Prüfung von Verbindungsentgelten zu Mehrwertnummern wurde eine Bearbeitungsgebühr verlangt
Telefonieren - Teilnehmerdaten
Ich wurde nach Vertragsabschluss mit meinem neuen Handyprovider einfach in das Telefonbuch der Telekom und in Online-Telefonverzeichnissen eingetragen. Gefragt hat mich niemand. Ist das rechltich korrekt? - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser die Fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Irene Randa.
Handy - Teure Vorwahl 050
Telecom-Regulierungsbehörde RTR warnt.
Telecom Austria - Mehrwertdienst: 11-Jähriger abgezockt
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Ist der Anruf eines 11-Jähriger bei einer 0900er-Telefonnummer zu bezahlen?
EU-weite Notrufnummer 112 - Besonders im Urlaub wichtig
In Österreich kennen wir die wichtigen Notrufnummern 122, 133, 144. Für das EU-Ausland sollten Sie sich die Nummer 112 merken.
Philips: Servicehotline - Neugierig und inkompetent
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten - in diesem Fall geht es um die neugierige und inkompetent Servicehotline von Philips.
Vivanco: Babyfon - Netzteile defekt
In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Google Handy G1 im Schnelltest - 4/2009 - Internethandy für Freaks
Seit kurzem ist das Internethandy G1 erhältlich. Ein Schnelltest zeigt die Vorteile und Schwächen. Urteil: Technikfreaks, die stets nach dem Neuesten streben, kommen am G1 nicht vorbei. Wer sich nur mit dem Besten zufrieden gibt, hat mit dem noch etwas unfertigen Handy weniger Freude.
Tele2 - Mahnung - Verstorbenen gemahnt
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Tele2 mahnte einen Verstorbenen.
Chello-Kombipaket - Doppelt kündigen
Kündigung nicht auf einmal möglich.
Fernmeldegebühren - Teure Anrufe zum Handy
Erfahrungen eines Konsument-Lesers.
Tele2: Complete-Paket - Forum "Schlechte Erfahrungen gemacht"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Telekom: Grundgebühr weiter abgebucht - Telefonische Reklamation reicht nicht
Schriftliche Anforderung notwendig
Tücken der Taktung - VKI-Klagen teilweise erfolgreich
Im Auftrag der Arbeiterkammer haben wir mehrere Klagen eingebracht.
DNT: Telefon - Forum "Gute Erfahrungen gemacht"
Erfahrungen eines Konsument-Lesers.
Tele 2: Complete-Produkt - Doch noch kulant
"Ein Fall für KONSUMENT": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigt haben und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Probleme mit Tele2 Complete.
Tele2/UTA: SMS - Nicht kostenlos
Leserreaktion zu Konsument 2/2008.
Medion: Hotline - Forum "Schlechte Erfahrungen gemacht"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
One: Rufnummernportierung - Verflixte Sprachbox
Ein Fall für "Konsument": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Probleme mit der Sprachbox bei One.
Telekom Austria: Kombipaket - Unzulässige Ungleichbehandlung
Die Telekom Austria bietet ein Kombipaket an.
Tele2: Telefonwerbung - Forum "Schlechte Erfahrungen gemacht"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Schnurlostelefone: Strahlung - Forum "Gesundheit, Ärzte, Medizin"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Lidl: Navigationsgerät - Forum "Schlechte Erfahrungen gemacht"
Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).
Callcenter: aufgelegt - Kommentar von KONSUMENT-Redakteur Manfred Tacha
Wir bekommen viele Beschwerden, wie Firmen ihre Kunden am Telefon behandeln: In vielen Fällen sind Callcenter am Rohr. - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteur Manfred Tacha.
Telefonanbieter MyPhone: Überrumpelt - Konsumenten beklagen Werbemethoden
Der Telefonanbieter MyPhone beschäftigt unsere Beratung - und das seit längerem. Konsumenten sind mit Verträgen konfrontiert, denen sie ihrer Wahrnehmung nach nicht zugestimmt haben. Das Unternehmen wurde seither mehrfach verurteilt.
Telefonkosten: Mehrwertnummern - Falle
Erfahrungen eines Konsument-Lesers.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 