Telefon

24.7.2007

Telekom-Auskunft - Kostenfalle

Wer sich bei der Telekom-Auskunft nach einer Telefonnummer erkundigt, kann sich direkt verbinden lassen. Achtung: Dieser Service kostet 1,352 Euro pro Minute!

26.6.2007

Mehrwertnummern - Warteschleife

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Großbritannien. Der Energieversorger British Gas und seine Hotline.

21.5.2007

UPC Telekabel: Chello im Paket - Keine vorzeitige Vertragsauflösung

Ein Fall für "Konsument": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: UPC gewährt keine Kündigung obwohl die Internetnutzung nicht möglich ist.

24.4.2007

Tele2/UTA: Telefonanschluss - Kein "Direktdraht" zur Polizei

Ein Fall für "Konsument": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Tele2/UTA - keine Verbindung zur Polizei möglich.

21.4.2007

Telekom Austria: Abbuchung - Forum "Gute Erfahrungen gemacht"

Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).

26.2.2007

Auskunft bei Krankenkassen - Gut beraten

Sieben Krankenkassen "sehr gut"
Drei Mal falsche Auskunft am Telefon
Homepages meistens mit Schwächen

18.1.2007

Telefontarife: Verbandsklage gegen A1 - Musterprozess zur Takt-Abrechnung

Die heutige Abrechnung nach Taktungen verärgert Konsumenten. Früher gab es sekundengenaue Abrechnungen.

11.1.2007

Internet-Telefonie - Kommentar

Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).

15.11.2006

Festnetztelefonie: Gebührenerhöhung - France Télécom

Die Rubrik "Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Frankreich. Zweimalige Gebührenerhöhung innerhalb eines Jahres.

8.11.2006

Internet-Telefonie - Plauderstunde zum Spartarif

Telefonieren per Internet ist der am stärksten boomende Bereich des Netzes. Wir sagen Ihnen, wie Sie es ausprobieren.

10.10.2006

SMS: unverlangte Mehrwert-Nachrichten - Hilfe bei RTR

Ich habe Mehrwert-SMS erhalten, die ich nie bestellt hatte, und soll nun dafür bezahlen. Was kann ich dagegen tun?

19.9.2006

Fa. T-Mobile: Defektes Telefonnetz - Roaminggebühren ersetzt

Vor den Vorhang bitten wir Unternehmen, die über gesetzliche Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus besonderes Entgegenkommen gezeigt haben.

20.9.2006

DVD-Recorder von Philips - Bitte warten

Wochen vergingen, nichts geschah!

14.7.2006

Tele2: Vertragsrücktritt - Probleme mit dem Festnetz

Ein Vertragsrücktritt einer Konsumentin wurde von Tele2 zuerst verwehrt. Nach Einschreiten unsererseits gab Tele2 aber schließlich nach.

14.7.2006

Unlimitiert Telefonieren - Nachträgliches Zeitlimit

In Frankreich wurde ein Telefontarif mit zuerst unlimitierter Gesprächszeit nachträglich mit einem Zeitlimit versehen.

21.6.2006

Tele2UTA-Sekundentakt - Forum "Schlechte Erfahrungen gemacht"

Ausgewählte Leserreaktionen von unserer Homepage (aus unseren Foren und Online-Kommentaren zu einzelnen Artikeln).

15.11.2005

Deutschland: Mobilfunk-Hotlines - Ahnungslos

Oft falsche oder unbrauchbare Antworten erhalten.

20.9.2005

Belgien: Telefonleitung - Nächtliche Stille

Verrechnungsabteilung schneller als Störungsdienst.

22.8.2005

Handy und alte Menschen - Dreiste Tele2-Vertreterin

Eine Vertreterin überredete Frau R., das Festnetz abzumelden. Doch mit dem Handy wurde die betagte Dame auch nicht glücklich …

25.8.2005

Multikom: Aktionstelefone - Rückruf

2000 Schnurlostelefone, die in den Jahren 2002 und 2003 gratis an Neukunden ausgegeben wurden, werden vom Unternehmen zurückgerufen.

23.8.2005

Hauptpost: Handy & Schnurlostelefon - Lehrstunde

In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

18.7.2005

Wertkarten-Handys - Kosten für Nicht-Gespräch

Ich wollte mit meinem Wertkartenhandy telefonieren, der Angerufene hob aber nicht ab. Dennoch wurden von meinem Guthaben 22 Cent abgebucht. Warum? Und kommt so etwas auch im Festnetz vor?

21.6.2005

Sicherheit: Hotline für Aufsperrdienst - Hilfe für Bürger

Vermittlung versierter Aufsperrdienste.

23.5.2005

Service-Hotlines: Vorsicht vor 071xx-Nummern - Firmeninternes europaweites Netz

Meist bei Hotlines für Garantie und Service.

23.5.2005

Handys - Takt-Probleme

Gesprächszeit ist nicht gleich Verrechnungszeit.

21.5.2005

Roaming-Gebühren - Telefonieren im Ausland

Ich war in Deutschland und wurde dort am Handy angerufen, konnte jedoch nicht abheben. Für jeden Anruf wurde eine Gebühr verrechnet. Wenn ich nicht abhebe, darf dafür doch kein Verbindungsentgelt eingehoben werden. Was meinen Sie?

23.3.2005

T-Mobile: Unklare Freiminuten - Gratis-Gespächszeit

Kunden möchten Überblick.

20.2.2005

Hotline: Solaranlagen - Informationen und Beratung

Firmenunabhängige Informationen.

14.1.2005

9live: Teure Telefonspiele - Quizsendung

Zuschauer werden zum Anrufen animiert.

11.11.2004

Gebührenbefreiung - Telekom und GIS

Trotz Antrag auf Gebührenbefreiung drehte die Telekom plötzlich den Anschluss ab.

16.9.2004

Dialer - Warnung vor Mehrwertnummern

Leserbrief aus Konsument 10/2004.

17.8.2004

Siemens Schnurlostelefon Gigaset E150 - Mut zur Größe

„Alles wird heute immer kleiner“, beurteilt nicht nur Siemens den Miniaturisierungswahn der Telefonhersteller. Doch jetzt gibt es ein neues Schnurlostelefon mit Anrufbeantworter: das Siemens Gigaset E150.

21.6.2004