Alexa, Cortana, Siri, Google Assistant: menschlich betrachtet - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Digitale Assistenten wollen unser Herz erobern.
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Pelargonium - Wirkung gegen Erkältungen?
Wirkt ein Extrakt aus der Wurzel der Kapland-Pelargonie (Pelargonium sidoides, Umckaloabo) gegen Erkältungen?
Smartphone: Suchfunktion anpassen - Uninteressante Apps ausschließen
Unser Handy-Tipp für Sie: Egal ob Android-Handy oder iPhone - auf Smartphones gibt es eine umfassende Suchfunktion. Sie berücksichtigt sowohl lokale Inhalte auf dem Gerät als auch solche aus dem Internet.
Ledon - LED-Lampen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Ledon tauschte kostenlos LED-Lampen aus.
Promed GmbH - Pflegegerät "Ultra Pro S"
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Promed GmbH sandte kostenlos ein neues Gerät zu.
Christbaumkauf - Ökologische Faktoren
Rund 2,5 Millionen Bäume müssen jährlich dran glauben, um in Österreichs Wohnzimmern Weihnachtsstimmung aufkommen zu lassen. Neben der Umwelt kann das Allergiker, immunschwache Personen und Kinder belasten.
E-Bikes - Höheres Risiko durch Tuning-Kits
E-Bikes können durch einfache Tuning Kits sehr hohe Geschwindigkeiten erreichen, was das ohnehin hohe Sicherheitsrisiko weiter steigen lässt, warnt das Kuratorium für Verkehrssicherheit (KfV).
Finanzvorsorgeprodukte - Österreicher weiter zögerlich
Vorsorgeprodukte spielen in der Finanzveranlagung der Österreicher eine untergeordnete Rolle.
Wicknorm - Türen und Fenster
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Wicknorm lieferte kostenlos einen neuen Bestandteil einer Terrassentür.
Zenker - Kuchen-Abdeckhaube
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Zenker sandte kostenlos eine neue Abdeckhaube zu.
Audio-Konverter - Rettung für die Hi-Fi-Anlage
Die Umstellung des von UPC über Kabel ausgestrahlten Radio-Angebots von analog auf digital hat bei einigen Kunden für Ärger gesorgt, weil vorhandene Radiogeräte nun ohne zusätzlichen Aufwand nicht mehr nutzbar sind.
Stromkosten und Nachhaltigkeit - Hohe Folgekosten bei Kohle- und Atomstrom
Kohle- und Atomstrom verursachen eineinhalb Mal höhere gesamtgesellschaftliche Kosten als Strom aus erneuerbaren Energien.
Cyber Monday - Vorsicht vor Online-Rabattfallen
Am Freitag nach Thanksgiving, dem sogenannten Black Friday (heuer am 24.11.), startet in den USA traditionell das Weihnachtsgeschäft – mit groß getrommelten Sonderaktionen. Auch in Österreich wird diese US-Tradition vom Handel mittlerweile gepflegt.
ISI Mobili Möbelsysteme - Schiebetür-Wandverbauten
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: ISI Mobili Möbelsysteme tauschte gratis die Türstopper und Staubleisten aus.
Europäische Reiseversicherung AG - Komplett-Schutz-Standard-Versicherung
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Die Europäische Reiseversicherung AG vergütete in Kulanz die Hälfte des Flugpreises.
Papiertaschentücher - Verbesserte Waschmaschinenfestigkeit
Kaum hat die Schnupfensaison begonnen, steigt der Bedarf an Taschentüchern rapide an.
Espresso-to-go - Wie fair ist der Kaffee im Becher?
Wie fair ist der Kaffee bei heimischen Bäckereiketten? Die NGO Südwind nahm 12 namhafte Bäckereien unter die Lupe.
Behandlungsungleichheit - Bessere Therapie durch Kuvertmedizin?
Patienten greifen immer wieder in die eigene Tasche, wenn ihnen Ärzte eine „bessere“ Behandlung versprechen. Bekannt werden Fälle von „Kuvertmedizin“ meist nur, wenn etwas schiefgeht.
Davosa - Armbanduhr
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Davosa reparierte in Kulanz eine Armbanduhr.
Geldanlage: Own Austria-Fondssparen - Nicht ganz rot-weiß-rot
Das Online-Anlegeportal Own Austria bewirbt seine Geldanlage. Leser fragen, was davon zu halten sei.
Matratzen: Gesundheitsschädlicher Schaumstoff - Mit Dichlorbenzol verunreinigt
Viele Händler sind nicht bereit, die Produkte auszutauschen oder zurückzunehmen.
Roaming: Ohne Aufpreis - Einschränkungen beachten
Ab 15. Juni 2017 sollen Verbraucher EU-weit ohne Aufpreis mit ihrem Handy telefonieren, SMS versenden oder im Internet surfen können.
Media Markt/MS E-Commerce: Waschmaschine - Wer bezahlt Feuerwehreinsatz?
Waschmaschine rinnt, Feuerwehr kommt, die Spedition muss nun den Schaden zahlen. - Hier ein Fall aus unserer VKI-Beratung.
Android: Schnappschuss ohne Ortsdaten - Standort in den Metadaten
Unser Handy-Tipp für Sie: Deaktivieren Sie das Speichern des Ortes in den Metadaten.
BBT-Europa: Ware nicht geliefert - Geld über EU-Verfahren zurück
Tor bei BBT bestellt, bezahlt, aber nicht erhalten: Ein Kunde nutzte das EU-Verfahren E-Justice und erhielt das Geld zurück.
Lesegerät für Lebensmittel: Wie smart ist das? - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Ob Fernseher, Kühlschrank, Kaffeemaschine oder Bügeleisen: Heute ist alles smart. Bloß: Wie haben unsere Eltern und Großeltern überlebt?
Smartphone-App: Photosync - Drahtloser Datenaustausch
Die App PhotoSync ermöglicht den drahtlosen Austausch von Fotos und Videos zwischen mobilen Geräten und Computern.
E-Mail: Anonymer dank Wegwerfadressen - Trashmail-Anbieter
Sie müsen eine Mailadresse angeben, möchten aber nicht zugemüllt werden? Da können Wegwerfadressen helfen.
Traumeel - Wirkung bei Sportverletzungen?
Wirkt das homöopathische Mittel Traumeel-Gel oder -Salbe bei Sportverletzungen wie Verstauchungen, Prellungen oder Zerrungen?
McFIT Österreich - Vertrag mit Minderjähriger abgeschlossen
Das Fitness-Studio war zu teuer für einen Lehrling. Wir konnten helfen. - Betreut hat den Fall unser VKI-Beratungszentrum, konkret Mag. Maria Ecker.
Epson - Ausgedienter Drucker
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine - von Epson nicht mehr angebotene - Druckerwartung.
Trummer - Topfstützen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Trummer tauschte die kaputten Topfstützen kostenlos aus.
Spital: Beschwerden ernst nehmen - Anliegen ignorieren, widerspricht dem Gesetz
Krankenhäuser müssen die Beschwerden von Patientinnen und Patienten ernst nehmen. Werden die Anliegen ignoriert, widerspricht das dem Gesetz und es schadet auch dem Ruf des Spitals.
Pandora - Armband
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Pandora tauschte trotz fehlender Rechnung ein kaputtes Armband anstandslos aus.
Medion E-Book-Reader - Mehr Tablet als Reader
Der Diskonter Hofer hat neuerdings nicht nur Musik, Hörbücher und E-Books („Hofer life“) im Angebot, sondern auch einen dazu passenden „E-Book-Reader mit Tablet-Funktion“. Zumindest steht es so in der Beschreibung des rund 100 Euro teuren Geräts der Marke Medion (E6912/MD 99851).
Flugverkehr: Verspätungen - Wer ist schuld?
In der Debatte um Flugverspätungen schob der Airline Verband A4E (u.a. Ryanair, Lufthansa) zuletzt den europäischen Flugsicherungen den Schwarzen Peter zu: Schuld seien zu geringe Personaleinsätze bei den Fluglotsen.
Unfallgefahr in den eignen vier Wänden - Vier von Zehn Unfällen passieren zuhause
Alle zwei Minuten verletzt sich in Österreich jemand in den eigenen vier Wänden so schwer, dass er im Krankenhaus behandelt werden muss. Vier von zehn Unfällen ereignen sich zu Hause oder in der näheren Wohnumgebung, rechnet der Versicherungsverband vor.
Nikon - Fernglas
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Nikon erneuerte kostenlos die Gehäusegummierung.
Revell GmbH - Sky Arrow Helikopter-Fernbedienung
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Revell GmbH sandte kostenlos eine Ersatzfernbedienung zu.
3M Österreich - Tischabroller De Luxe
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: 3M Österreich sandte kostenlos einen neuen Scotch Magic Dispenser zu.
Zeitung "Österreich": Aggressive Werbung - VKI-Erfolg gegen Abo-Falle
Das Handelsgericht Wien hat einer Klage des VKI gegen die Mediengruppe Österreich stattgegeben. Abonnenten der Zeitung „Österreich“ erhielten wie berichtet (KONSUMENT 2/2017) unaufgefordert Zeitschriften des Verlags im Testabo zugeschickt.
Privatinsolvenzen rückläufig - 22 Prozent weniger Anträge
In den ersten drei Quartalen 2017 ging die Zahl der Privatinsolvenzen im Vergleich zur Vorjahresperiode um 22 Prozent zurück.
HLX Touristik - X für unbekannt
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um eine wenig kundenfreundliche Gestaltung des Online-Auftritts von HLX Touristik.
Amashaufer - Dampfgarer
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Händler Amashaufer kümmerte sich um eine Kulanzlösung und übernahm den Einbau.
Fischer Reisen Wien - Stornokosten
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Fischer Reisen Wien verzichtete in Kulanz auf die anfallenden Stornokosten.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 