Alsterhaus - Pillendose kostenlos zugesandt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Das deutsche Kaufhaus Alsterhaus sandte eine vergessene Pillendose kostenlos nach Österreich.
Markt + Dienstleistung
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0820er-Rufnummern: Kein Kostenhinweis? - Tarifgebühr liegt in der Vorwahl!
Ich habe an einem Telefongewinnspiel eines Radiosenders teilgenommen. Angegeben war eine 0820er-Nummer, allerdings ohne Tarifinformation. Ist das erlaubt?
Ticketkauf online - Kein Rücktrittsrecht
Ich habe aus Versehen zwei Konzerttickets bestellt, weil ich voreilig auf den "Bestellen"- Button geklickt habe. Gibt es eine Möglichkeit, doch vom Kauf zurückzutreten? - Konsumenten fragen, unsere Experten antworten.
Fußball-Onlinewetten - Versteckte Fouls
Die Fußball-WM steht vor der Tür und soll bei den Anbietern von Onlinewetten für klingelnde Kassen sorgen. Wir haben uns angeschaut, mit welchen Mitteln Glücksspielkonzerne ihre Kunden bei der Stange halten.
Android-Apps - Apps kaufen und verwalten
Apps: Sie erweitern den Funktionsumfang von Smartphones und Tablets. Wer sich mit ihnen angefreundet hat, möchte die zahlreichen praktischen Anwendungen nicht mehr missen.
BMW, Toyota, VW, Mitsubishi - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: BMW mit 6-Zylinder-Motoren, Toyota, VW Caddy, Mitsubishi.
BMW, Citroën, Peugeot, Hyundai, Kia, Suzuki - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: BMW, Citroën, Peugeot, Hyundai, Kia, Suzuki.
Geschirrspüler: Brandgefahr! - Überprüfen Sie die Baujahre 1999 bis 2005
Bei Geschirrspülern der Marken Bosch, Siemens, Neff, Constructa und Junker+Ruth kann sich ein elektronischer Bauteil erhitzen und zu einem Brand führen. Dieses Problem kann bei Geschirrspülern der Baujahre 1999 bis 2005 bestehen.
Werbung in Mitteilungsheften - VKI klagt Werbeagentur
Werbung an Schulen ist erlaubt, aber Werbung im Mitteilungsheft? Der Vorwurf: Getarnte Werbung, aggressive Geschäftspraktiken, Ausnützen des Autoritätsverhältnisses der Lehrer gegenüber Schülern. - Lesen Sie
Werbung an Volksschulen - VKI-Klage erfolgreich
Mitteilungshefte mit zuviel Werbung sind als aggressive Werbung zu verstehen und daher verboten.
Energiekosten-Stop: 98.000 Wechsel - Bilanz der VKI-Aktion
"Gemeinsam weniger zahlen." Im Herbst 2013 startete der VKI Österreichs ersten Gemeinschaftseinkauf für Strom und Gas. Ergebnis: 98.000 Strom- und Gasanbieterwechsel – auch andere Energieanbieter senkten ihre Tarife.
Pneumokokken: Arzneimittelwerbung unzulässig - VKI klagte Pfizer und Verband der Impfstoffhersteller
Der Österreichische Verband der Impfstoffhersteller hat mit Unterstützung von Pfizer rezeptpflichtigen Impfstoff (indirekt) beworben. Die an Laien adressierte Info-Kampagne ist laut Oberlandesgericht Wien unzulässig.
Schokoladeindustrie: Wer ist fair? - Kampagne: Make Chocolate Fair!
Südwind, PRO-GE, VKI und Greenpeace machen mit der Kampagne "Make Chocolate Fair!" anlässlich des 1. Mai auf die Missstände in der Schokoladeindustrie aufmerksam und fordern faire Arbeitsbedingungen weltweit.
EU: Abstimmungsverhalten in Klimafragen - Ranking der EU-Parteien
Am 25. Mai ist Europawahl. Wem bei seiner Entscheidung Klimapolitik und Umweltschutz besonders am Herzen liegen, sollte sich das Abstimmungsverhalten der EU-Parteien abseits der üblichen Rhetorik ansehen.
Dogfriend Center - Trainerausbildung verlegt
"Ein Fall für KONSUMENT": Dogfriend Center überwies die Kursgebühren doch noch zurück.
Blue Vest Equity Finanzmanagement GmbH - Forderung ausgebucht
"Ein Fall für KONSUMENT": Blue Vest Equity Finanzmanagement GmbH stornierte die Kosten für nicht besuchte Seminare nachträglich.
Urlaub: Service-Hotline - Bei Gefahren am Urlaubsort
Konsumenten wissen oft nicht über ihre Rechte bei Reiseangelegenheiten Bescheid.
OBI - Biber Bonus Card - Den Kunden schwimmen die Biberfelle davon
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - Diesmal: OBI ändert die "Kundenvorteile" der Biber Bonus Card.
Finn Crisp - Viel Packung für wenig Knäckebrot
Die Packung Finn Crisp von Vaasan ist nicht sonderlich gut mit Knäckebrot gefüllt. Dass man mit dem Knäckebrot auch viel Luft mitkauft, ist aber erst nach dem Öffnen des Kartons zu erkennen.
E-Mails: Unerwünschte Newsletter - Keine Abmeldungsmöglichkeit?
"Ich bekomme Newsletter von einer Firma, bei der ich früher gekauft habe und finde keine Möglichkeit, sie abzubestellen. Was kann ich tun?" - Leser fragen und unsere Experten antworten - hier Mag. Irene Randa.
Raiffeisen Schulsponsoring - Schule als Werbeschild
Mit Schulsponsoring wollen Schulen ihr Budget aufbessern. Wenn sie nicht aufpassen, zahlen sie einen hohen Preis.
General Motors: Zündung - 300 Tote durch Zünddefekt?
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Zünddefekt bei General Motors.
Renault, Porsche, Triumph, Honda - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Renault 1,5-dCi-Dieselmotoren, Porsche 911 GT3, Triumph Motorräder und Honda Motorräder.
WMF Österreich - Servierlöffel und Kochtopf ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: WMF erstzte einen Servierlöffel und einen Kochtopf.
Sonne & Wasser: Swimmingpool - Kostenloser Rücktritt vom Vertrag
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Sonne & Wasser ermöglichte einen kostenlosen Rücktritt vom Vertrag.
Hama Österreich - Schultasche und Fernbedienung
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Hama ersetzte eine kaputte Schultasche und eine Fernbedienung.
Uvex - Brillenbügel gebrochen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Uvex lieferte kostenlosen Ersatz für einen gebrochenen Bügel einer Schibrille.
Cremesso - Milchaufschäumer kaputt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Cremesso sendete eine neue Maschine, nachdem der Milchaufschäumer kaputt war.
Bruckner: Fenster - Kunststoffteile gebrochen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Bruckner ersetzte kostenlos die kaputten Kunststoffteile der 20 Jahre alten Fenster.
FM - Haltebeschläge von Schubladen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: FM lieferte gratis neue Haltebeschläge für Küchenschubladen.
Lowa - Neue Wanderschuhe
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Lowa ersetzte alte Wanderschuhe durch neue.
Vienna Airport - Kurzparkplatz
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Vienna Airport erließ mehr als die Hälfte der Strafe für Parken auf dem Kurzparkplatz.
Spar Natur pur Bio-Blattspinat-Minis - Viel Karton, wenig Spinat
Spar verkauft seine tiefgekühlten Natur pur Bio-Blattspinat-Minis nicht small, sondern X-large verpackt. Wie enttäuschend wenig Spinat im Karton steckt, merkt man aber erst nach dem Öffnen.
Alnatura Schoko-Kuchen - Viel Verpackung für wenig Backmischung
Die Schoko-Kuchen-Backmischung von Alnatura steckt in einem reichlich überdimensionierten Karton. Wie kärglich diese Packung gefüllt ist, merkt man aber erst, nachdem man sie geöffnet hat.
Gogogy/Mobileinfo - Kundenfreundlich reagiert
"Ein Fall für KONSUMENT": TEXT TEXT
Hirschberger Gelenkskapseln - Verbotene Telefonwerbung
Das Schweizer Unternehmen Vitaciti versucht Hirschberger-Gelenkskapseln per Telefon zu verkaufen – getarnt als Umfrage. Diese Geschäftspraktiken sind verboten. Kunden können vom Kauf zurücktreten.
Reklamation abgewiesen - Außergerichtliche Lösung
Ein Unternehmen hat meine Reklamation abgewiesen. Zu Gericht möchte ich aber nicht gehen. Wer kann mir noch helfen?
Werbe-E-Mails - Unverlangte elektronische Post
Immer wieder bekomme ich unverlangte Werbe-E-Mails. Woher haben die Absender meine Adresse?
Post: Schlichtungsstelle - Wenn es Probleme gibt
Wo kann ich mich beschweren, wenn ich Probleme mit der Post habe?
Kellogg‘s Choco Krispies - Größere Packung, unveränderte Füllmenge
Kellogg‘s Choco Krispies sind Zerealien aus geröstetem Reis mit Schokolade, die neuerdings in einer größeren Packung als früher stecken. Die tatsächliche Füllmenge ist allerdings gleich geblieben.
Aston Martin, Honda, Porsche, Toyota - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Aston Martin, Honda CR-V 2.2 Diesel, Porsche 911 GT3, Toyota Priius, Yamaha, Yokohama BluEarth AE-01 und VW Caddy.
Brillenabo - Zinsenlos zur neuen Brille
Um gegen die Optikerketten bestehen zu können, bieten österreichweit kleinere Optiker ein „Brillenabo“ an.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 