Markt + Dienstleistung

Römerquelle Fruity Zitrone Gurke - In erster Linie zuckersüß

Römerquelle Fruity Zitrone Gurke kündigt auf dem Etikett groß Früchte an, die im Getränk nur in Spuren enthalten sind. Dafür ist in der Flasche jede Menge Zucker drin. 

Interspar-Geschenkkarten - Befristung von 3 Jahren unzulässig

Interspar bietet aufladbare Geschenkkarten an. Deren Gültigkeit war auf 3 Jahre beschränkt. Nach Ansicht des Vereins für Konsumenteninformation (VKI) entspricht diese kurze Dauer nicht dem Gesetz. Deshalb klagte der VKI und bekam recht.

Qualität und Unabhängigkeit sichern - Kommentar von Geschäftsführer Rainer Spenger

2018: Für den VKI war es ein arbeitsreiches und spannendes Jahr mit vielen Erfolgen. Konsumentenschutz braucht aber auch Geld. 

Onlineshopping: FAQs zum Rücktritt - Kauf per Klick

Unsere Tipps machen Sie fit für den Kauf von Geschenken im Internet. 

Paketzustellung: Trinkgeld - Kommentar von Markus Stingl

Paketzusteller, Fahrradboten, Pizzadienst -  Berufsgruppen wie diese sind mitunter auf Trinkgeld angewiesen. Es gilt:  "Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.“.

Paketdienste - Mehr Ableger denn Zusteller

Onlinebestellungen florieren, doch im Test wurde nur jedes zehnte Paket anstandslos zugestellt. Die Qualitäts-Unterschiede zwischen den Zustellern sind groß.

Kreuzfahrtschiffe - Leistbarer Luxus?

Dank Massentourismus wird der Luxus einer Kreuzfahrt auch für Durchschnittsverdiener leistbar. Auf längere Sicht zahlen wir aber alle einen hohen Preis dafür.

Online-Angebot: 16.000 Artikel - Freier Zugang am 5.Dezember

Am 5. Dezember 2018 laden wir Nicht-Abonnenten ein, konsument.at genauer kennenzulernen.

Internationaler Austausch: 30 Länder - Online-Auftritt optimieren

Beim alljährlichen „Communication Workshop“ des Netzwerks der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) waren wieder alle 28 Mitgliedstaaten der EU sowie Norwegen und Island vertreten. 

KONSUMENT-Advent-Quiz - 24 Türchen für Sie

Wir verkürzen Ihnen die Wartezeit aufs Christkind mit unserem KONSUMENT-Advent-Quiz.

Regional steht nicht automatisch für Qualität - Interview mit Hannes Royer (Land schafft Leben)

Transparent und ohne zu werten will der Verein „Land schafft Leben“ den Konsumenten zeigen, wie in Österreich Lebensmittel produziert werden. Wir trafen den Obmann und Bio-Bauern Hannes Royer zum Interview. 

Onlineshopping - Hochsaison für Amazon

Weihnachten ist Hochsaison für Onlineshopping-Portale wie Amazon. - Unser monatlicher KONSUMENT-Cartoon 12/2018, diesmal von Robert Scheifler.

Heldenhafte Handwerker - Eine Kolumne von Michael Hufnagl

So eine Therme hat drei wesentliche Eigenschaften. Erstens sorgt sie dafür, dass die Heizung läuft. Zweitens ist sie verantwortlich für warmes Wasser. Und drittens wird sie mit einer Wahrscheinlichkeit von 99 Prozent just am Abend vor einem langen Wochenende kaputt. Also werde ich aktiv. 

Amazon.de: wenig Kulanz - Mangelhafter Tragegriff

Ein Kunde besteht auf sein Recht auf Gewährleistung, als der Tragegriff seines Staubsaugroboters bricht. Anfangs zeigt sich Amazon.de noch kooperativ, doch dann bricht der Griff erneut, es antwortet niemand mehr.

Plastikmüll-Verursacher - Coca-Cola vor Pepsi und Nestlé

10.000 Aktivisten haben weltweit 187.000 Stück Wegwerfplastik gesammelt und die Fundstücke nach Markennamen sortiert.

Standortranking - Österreich rutscht drei Plätze ab

Österreich verliert im internationalen Standortranking drei Plätze. Vor allem beim Thema Digitalisierung gibt es in Österreich aufholbedarf.

S-Budget Knusperriegel Erdnuss-Mandel - Großer Karton für kleine Riegel

S-Budget Knusperriegel sind Stück für Stück in Kunststoffhüllen und zusätzlich in einen Überkarton verpackt. Der Karton ist aber viel zu groß bemessen. 

Hofer: Nestschaukel - Verletzungsgefahr

Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Nestschaukel von Hofer.

Coca-Cola: Fuze Tea Pfirsich - Qualitätsmangel

Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Fuze Tea Pfirsich von Coca-Cola.

Zeeman: Kleinkinderschlafsack - Erstickungsgefahr

Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kleinkinderschlafsack von Zeeman.

Produktrückruf und Schadenersatz - Rechtliche Aspekte

"Wenn ich mich an einem Produkt verletzte, bei dem gerade ein Produktrückruf läuft, kann ich dann Schadenersatz einklagen?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Mag. Alexander Wurditsch.

Lindner Music - Konzerttickets

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Lindner Music bot Konzerttickets für eine andere Veranstaltung an.

TEDi: Kaffeebecher to go - Gesundheitsgefahr

Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Kaffeebecher to go von TEDi.

Fiat, Mercedes-Benz und Toyota - Kfz-Rückrufaktion

Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Fiat, Mercedes-Benz und Toyota.

Bargeldgeschenke: Alternativen - Ideen für Weihnachten

"Ich möchte meinem Enkel zu Weihnachten gerne etwas Nützliches schenken. Bargeld erscheint mir zu unpersönlich. Haben Sie Alternativvorschläge?" - In den "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Bernd Lausecker.

Pfuscher-Checkliste - Schutz vor unseriösen Unternehmen

In unserem Beratungszentrum gibt es immer wieder Anfragen zum Thema Pfuscher. Hier eine Checkliste der Wirtschaftskammer.

Exotic Food Dunkle Sojasauce - Kaum lesbar

Auf der Flasche Exotic Food Dunkle Sojasauce ist das Mindesthaltbarkeitsdatum nur mit Mühe zu finden und kaum zu entziffern. 

Black Friday, Cyber Monday 2018 - Vorsicht vor Online-Rabattfallen

Am Black Friday (heuer am 23.11.2018), startet in den USA traditionell das Weihnachtsgeschäft mit großen Sonderaktionen. 

Hafervoll Müsliriegel - Produktdeklaration gesucht

Bei Hafervoll Müsliriegeln sind Zutatenliste und Nährwertkennzeichnung auf den Packungsrückseiten aufgedruckt. Dort sind sie allerdings durch einen Falz abgedeckt.

Arizona Pomegranate Green Tea - Wenig Granatapfel

Auf der Flasche Arizona Pomegranate Green Tea wird Granatapfel groß als Zutat angepriesen. Doch in der Flasche ist kaum Granatapfelsaft drin. Die Hauptzutaten des Getränks sind Wasser, Zucker und Apfelsaft. 

Rote Rüben-Kren von Kelly’s - Irreführende Verpackung

Kelly’s Gemüsechips "Rote Rüben-Kren" vermittelten den Eindruck, aus geschnittenen roten Rüben zu sein. Tatsächlich handelte es sich aber um eine Teigmischung. Wir fanden das irreführend und klagten.

Maretti Bruschette Chips Italian Style - In Bulgarien hergestellt

„Italian Style“ und „Italfood“ heißt es auf der Packung Maretti Bruschette Chips. Überraschenderweise stammen die gebackenen Weißbrotscheiben mit Basilikumpesto-Geschmack aber nicht aus Italien, sondern aus Bulgarien. 

Ehrmann Grand Dessert Schoko Brownie - Brownie gesucht

Ehrmann zeigt auf dem Becher Grand Dessert Schoko Brownie Schokocreme, Schlagobers und Browniestückchen. Doch im Produkt ist von Brownies keine Spur.

ÖBB: Fahrplan 2019 - Teurere Tickets, mehr Verbindungen

Im Dezember 2018 wechselt der Fahrplan. Es gibt mehr Züge im Nahverkehr und höhere Ticketpreise.

Vöslauer Zitrone - Aroma statt Zitrone

Vöslauer lockt auf dem Flaschenetikett groß mit Zitrone als Zutat, obwohl sie im Getränk nur in Form von Aroma enthalten ist. 

Apple- und Samsung: Handy langsamer gemacht - Italien verhängt Millionenstrafen

Obsoleszenz: Wettbewerbshüter werfen Herstellern gezielte Drosselung der Leistungsfähigkeit von Geräten vor.

Schattenprofil auf Facebook - Kommentar von Gernot Schönfeldinger

Wir sollten uns keinen Illusionen hingeben: Das Internet und die großen IT-Konzerne kennen uns und unser Umfeld.

Eigenmarken: Spitzenreiter - Wir sind Europameister!

Supermärkte in Österreich haben einen hohen Anteil an hauseigenen Marken. EU-weit haben wir den größten Anteil an Eigenmarken im Supermarktregal.

Canon: Cashback-Aktion - Falsche Antwort

Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Firma Canon, die mit einer Geld-Zurück-Aktion wirbt, die ohne bestimmten Code nicht umsetzbar ist.

Schlüsseldienste - Seriöse Anbieter finden

Unsere Kollegen vom Europäischen Verbraucherzentrum geben Tipps, damit Sie sich vor dubiosen Anbietern schützen können.

Paketzustellung: Ärger mit der Lieferung - Kommentar von Chefredakteur Gerhard Früholz

Urkornhof Erdmandeln natursüß - gemahlen - Viel Luft in der Packung

Urkornhof Erdmandeln werden in einer viel zu großen Packung verkauft. Wie wenig Produkt drin ist, sieht man von außen aber nur, wenn man die Schachtel auf den Kopf stellt. 

Kelly: Popcorn - Gesundheitsgefahr

Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Popcorn von Kelly.

Fischer Sports GmbH: Skating Roller - Bruchgefahr

Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Skating Roller von Fischer Sports GmbH.

Glatz GmbH: Sardellenfilets ADRIA - Gesundheitsgefahr

Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Sardellenfilets ADRIA von Glatz GmbH.