Alcatel-Lucent Austria - Hürdenlauf zu neuem Handy
"Ein Fall für KONSUMENT": Das neue Handy funktionierte nicht. Es folgte ein mühsamer Weg.
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Ersatzteileshop24.at: Dichtung - Doch noch gelöst
"Ein Fall für KONSUMENT": Eine Dichtung fürs Tiefkühlfach passte nicht. Kunde musste auf Refundierung warten. Dann kam sie doch.
Grüntee: kein Wundermittel - Gesund bei Herz-Kreislauf-Erkrankungen?
Hilft Grüntee zur Vorbeugung gegen bestimmte Herz-Kreislauf-Erkrankungen?
Walker - Schulrucksack
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Walker ersetzte einen Schulrucksack, nachdem der alte nach nur einem Jahr kaputt ging.
Team 7 - Steck-Knöpfe für Wandverbau
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Team 7 sendete einer Kundin einen kostenlosen Vorrat an Steck-Knöpfen für einen Wandverbau zu.
XXX-Lutz - Sitzgarnitur und Küche
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: XXX-Lutz reparierte kostenlos eine Sitzgruppe und ersetzte einen Mischerkopf für einen Einhandhebelmischer.
Teka - Dunstabzug
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Teka sendete einem Kunden kostenlos einen neuen Motor für einen Dunstabzug.
Rolf Benz - Sitzgarnitur
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Rolf Benz lieferte kostenlos Ersatzteile für die Halterungen einer Sitzgarnitur.
Tpal - Außenleuchte
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Elektrogroßhandel Tpal stellte die letzte aufzutreibende Außenleuchte vom Schauraum für einen Kunden zur Verfügung.
A1-Telekom: Web-Stick - Mit Mobilpoints teurer
"Ein Fall für KONSUMENT": Mobilpoints und zweijährige Vertragsbindung machten den A1-Internet-Stick ziemlich teuer.
ABV Installationstechnik GmbH - Schaden nicht ersetzt
"Ein Fall für KONSUMENT": Küche unter Wasser, Schaden nicht ersetzt.
Kosmetika - Unerwünschte Wirkungen
Bei der Anwendung von Kosmetika kann es zu unerwünschten Wirkungen kommen.
Olivenöl - Satte Preise
Die tiefen Temperaturen und der viele Regen im vorigen Sommer haben nicht nur Hobbygärtnern die Ernte verhagelt.
Mobilfunk-Sendeanlagen - Chance für Vorsorgeprinzip
Sendeanlagen für Mobilfunk geben immer wieder Anlass zu Befürchtungen und Protesten seitens der Anrainer.
Supermärkte - Gute Gefühle
Wo wir unsere Lebensmittel einkaufen, ist keine rein rationale Entscheidung.
Fremdwährungskredite: Musterbrief - Mit Banken verhandeln
Falsche Beratung bei Fremdwährungskrediten: Wer in Schwierigkeiten geraten ist, dem könnte unser neuer Musterbrief helfen.
Anleihe der Erste Group: Totalverlust möglich - Nachrangfloater 2015 – 2025
Die Erste Group bietet eine Nachranganleihe mit relativ hoher Verzinsung an. Interessenten werden korrekt darüber informiert, dass auch ein Totalverlust möglich ist.
Kamin- und Kachelofenstudio Schwaiger - Falsch beraten und geplant
"Ein Fall für KONSUMENT": Erst baute das Kamin- und Kachelofenstudio Schwaiger einen Warmluftkamin mangelhaft ein. Der Ofen speicherte die Wärme nicht. Dann verweigerte die Firma der Kundin die gesetzliche Gewährleistung.
Ersatzteileshop24.at: Reklamation - Geld schuldig geblieben
Ein Fall für Konsument: Ein Kunde bestellt bei ersatzteileshop24.at eine Dichtung; die passt nicht. Bei der Rückabwicklung wartet der Kunde zunächst vergeblich auf die ausständigen 56,59 Euro. Nach der Veröffentlichung überweist die Firma das Geld in Kulanz.
Hutchison 3G Austria: Kündigung - Nicht gleich bearbeitet
"Ein Fall für KONSUMENT": Obwohl eine Kundin fristgerecht gekündigt hatte, buchte Hutchison weiterhin Geld ab und schickte auch noch eine Mahnung. Hutchison entschuldigte sich.
George: Onlinebanking der Erste Bank - Aufgepeppt
George – die neue Online-Banking-Version der Ersten Bank – wird recht vollmundig angepriesen. Es bietet ein paar reizvolle Neuerungen und teils fragwürdige Erweiterungsmöglichkeiten.
Bücher lesen - In welcher Form?
In welcher Form lesen Sie Bücher?
Windows 8.1 - Spracheinstellungen
KONSUMENT-Computertipps: Wir zeigen, wie Sie Umwege vermeiden, Probleme lösen und informieren über nützliche Alternativen. - Diesmal: Damit Windows 8.1 Fremdsprachen „versteht“, müssen Sie diese einmalig installieren.
Cent-Auktionen - Viel investieren, um zu sparen
"Vorsicht Falle": Die Gewinner von Cent-Auktionen stehen im Vorhinein fest, nämlich die Anbieter.
Seat24 - Letzter Aufruf: Kundenservice
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die finnische Flugbuchungsplattform Seat24 deren AGB-Versprechen und tatsächliche Kundenbehandlung extrem auseinanderklaffen.
Sigma Elektro GmbH - Fahrradcomputer und -lampe ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Sigma Elektro GmbH ersetzte einen Fahrradcomputer und zwei gerissene Gummispanner für Fahrradrücklichter.
Troppacher SB-Tankstelle - 40 statt 22 Euro abgebucht
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: SB-Tankstelle Troppacher ersetzte einem Kunden den zu viel bezahlten Betrag auch ohne Rechnungsbeleg.
Paulmann - Lampen Abdeck-Glasscheiben
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Paulmann ersetzte kostenlos Abdeck-Glasscheiben für eine Lampe.
Proxxon - Motorschaden bei Dekupiersäge
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Proxxon reparierte in kürzester Zeit ein Dekupiersäge mit Motorschaden.
Wurzinger - Automatischer Türöffner
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Wurzinger baute kostenlos einen neuen automatischen Türöffner ein.
sureflap.co.uk - Katzenklappe ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: sureflap.co.uk ersetzte einer Kundin kostenlos eine defekte Katzenklappe.
Ada Möbelfabrik - Neue Hartplastikhalterung und Wellfedern
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Ada Möbelfabrik ersetzte zwei Kunden kostenlos eine Hartplastikhalterung (Bett) sowie Wellfedern (Polstergruppe).
Nintendo Wii: GameCube Controller - Adapter nicht mehr erhältlich
"Ein Fall für KONSUMENT": Für die Nintendo-Spielkonsole Wii war der Adapter bei Libro nicht lieferbar.
Hutchison 3G: hohe Handyrechnung - Kulant gelöst
"Ein Fall für KONSUMENT": Als die Handyrechnung von Hutchison 3G wegen einer Mehrwertnummer explodierte, kündigte der Provider das Abo und zahlte dem Kunden das Geld zurück.
Greta & Starks - Barrierefreies Kinoerlebnis
Was nach dem Titel einer US-Sitcom klingt, ist in Wahrheit ein großer Schritt der Öffnung des Kinos für Menschen mit Seh- bzw. Hörbeeinträchtigung.
Ampelkennzeichnung - Farbe wirkt
Rot, Gelb, Grün: Konsumenten-Organisationen halten viel von der Kennzeichnung von Lebensmitteln mit Ampelfarben.
Nokia Here für Android - Auf dem richtigen Weg
Als Smartphone-Marke ist Nokia Geschichte; in anderen Bereichen besteht der Name fort und findet sich z.B. bei den Navigationsanbietern.
Facebook Standards und Messenger - Info über verbotene Inhalte
Facebook hat eine neue Version seiner sogenannten Gemeinschaftsstandards veröffentlicht. Dadurch möchte das Onlinenetzwerk seine Nutzer besser darüber informieren, welche Inhalte nicht erlaubt sind und entfernt werden.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 