Urlaub: Service-Hotline - Bei Gefahren am Urlaubsort
Konsumenten wissen oft nicht über ihre Rechte bei Reiseangelegenheiten Bescheid.
Markt + Dienstleistung
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OBI - Biber Bonus Card - Den Kunden schwimmen die Biberfelle davon
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - Diesmal: OBI ändert die "Kundenvorteile" der Biber Bonus Card.
Finn Crisp - Viel Packung für wenig Knäckebrot
Die Packung Finn Crisp von Vaasan ist nicht sonderlich gut mit Knäckebrot gefüllt. Dass man mit dem Knäckebrot auch viel Luft mitkauft, ist aber erst nach dem Öffnen des Kartons zu erkennen.
E-Mails: Unerwünschte Newsletter - Keine Abmeldungsmöglichkeit?
"Ich bekomme Newsletter von einer Firma, bei der ich früher gekauft habe und finde keine Möglichkeit, sie abzubestellen. Was kann ich tun?" - Leser fragen und unsere Experten antworten - hier Mag. Irene Randa.
Raiffeisen Schulsponsoring - Schule als Werbeschild
Mit Schulsponsoring wollen Schulen ihr Budget aufbessern. Wenn sie nicht aufpassen, zahlen sie einen hohen Preis.
General Motors: Zündung - 300 Tote durch Zünddefekt?
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Zünddefekt bei General Motors.
Renault, Porsche, Triumph, Honda - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Renault 1,5-dCi-Dieselmotoren, Porsche 911 GT3, Triumph Motorräder und Honda Motorräder.
WMF Österreich - Servierlöffel und Kochtopf ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: WMF erstzte einen Servierlöffel und einen Kochtopf.
Sonne & Wasser: Swimmingpool - Kostenloser Rücktritt vom Vertrag
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Sonne & Wasser ermöglichte einen kostenlosen Rücktritt vom Vertrag.
Hama Österreich - Schultasche und Fernbedienung
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Hama ersetzte eine kaputte Schultasche und eine Fernbedienung.
Uvex - Brillenbügel gebrochen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Uvex lieferte kostenlosen Ersatz für einen gebrochenen Bügel einer Schibrille.
Cremesso - Milchaufschäumer kaputt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Cremesso sendete eine neue Maschine, nachdem der Milchaufschäumer kaputt war.
Bruckner: Fenster - Kunststoffteile gebrochen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Bruckner ersetzte kostenlos die kaputten Kunststoffteile der 20 Jahre alten Fenster.
FM - Haltebeschläge von Schubladen
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: FM lieferte gratis neue Haltebeschläge für Küchenschubladen.
Lowa - Neue Wanderschuhe
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Lowa ersetzte alte Wanderschuhe durch neue.
Vienna Airport - Kurzparkplatz
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Vienna Airport erließ mehr als die Hälfte der Strafe für Parken auf dem Kurzparkplatz.
Spar Natur pur Bio-Blattspinat-Minis - Viel Karton, wenig Spinat
Spar verkauft seine tiefgekühlten Natur pur Bio-Blattspinat-Minis nicht small, sondern X-large verpackt. Wie enttäuschend wenig Spinat im Karton steckt, merkt man aber erst nach dem Öffnen.
Alnatura Schoko-Kuchen - Viel Verpackung für wenig Backmischung
Die Schoko-Kuchen-Backmischung von Alnatura steckt in einem reichlich überdimensionierten Karton. Wie kärglich diese Packung gefüllt ist, merkt man aber erst, nachdem man sie geöffnet hat.
Gogogy/Mobileinfo - Kundenfreundlich reagiert
"Ein Fall für KONSUMENT": TEXT TEXT
Hirschberger Gelenkskapseln - Verbotene Telefonwerbung
Das Schweizer Unternehmen Vitaciti versucht Hirschberger-Gelenkskapseln per Telefon zu verkaufen – getarnt als Umfrage. Diese Geschäftspraktiken sind verboten. Kunden können vom Kauf zurücktreten.
Reklamation abgewiesen - Außergerichtliche Lösung
Ein Unternehmen hat meine Reklamation abgewiesen. Zu Gericht möchte ich aber nicht gehen. Wer kann mir noch helfen?
Werbe-E-Mails - Unverlangte elektronische Post
Immer wieder bekomme ich unverlangte Werbe-E-Mails. Woher haben die Absender meine Adresse?
Post: Schlichtungsstelle - Wenn es Probleme gibt
Wo kann ich mich beschweren, wenn ich Probleme mit der Post habe?
Kellogg‘s Choco Krispies - Größere Packung, unveränderte Füllmenge
Kellogg‘s Choco Krispies sind Zerealien aus geröstetem Reis mit Schokolade, die neuerdings in einer größeren Packung als früher stecken. Die tatsächliche Füllmenge ist allerdings gleich geblieben.
Aston Martin, Honda, Porsche, Toyota - Kfz-Rückrufaktion
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Aston Martin, Honda CR-V 2.2 Diesel, Porsche 911 GT3, Toyota Priius, Yamaha, Yokohama BluEarth AE-01 und VW Caddy.
Brillenabo - Zinsenlos zur neuen Brille
Um gegen die Optikerketten bestehen zu können, bieten österreichweit kleinere Optiker ein „Brillenabo“ an.
Emser Inhalationslösung: Rückruf - Reizung der Atemwege
Die AGES-Medizinmarktaufsicht informiert über einen Rückruf der "Emser Inhalationslösung".
Supermarktkassen - Süßigkeitenverkauf
Lidl schafft in Großbritannien Süßigkeiten im Kassenbereich ab. Was halten Sie davon?
Online-Zahlungsmöglichkeiten - Ein Vergleich
Sie wollen bei Onlinezahlungen die Risiken gering halten und die eigenen Daten nicht ständig auf Weltreise schicken? Dann sollten Sie je nach Anlass unterschiedliche Zahlungsformen einsetzen.
MOL Austria Handels GmbH - Gutscheine doch einlösbar
"Ein Fall für KONSUMENT": Benzingutscheine von MOL waren angeblich verfallen. Wir intervenierten, daraufhin konnte der Kunde sie doch einlösen.
Garmin Austria - Dreifaches Lob
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Gleich dreifaches Lob kassiert die Firma Garmin Austria.
Julius Blum - Dämpfer gratis ersetzt
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Julius Blum sandte gleich zwei Stück Dämpfer gratis an die Konsumentin.
Altkleidersammlung - Sinnvoll sammeln
Unmengen an Altkleidern werden jährlich entsorgt, zum Großteil in Sammelboxen an Österreichs Straßenecken. Doch was passiert mit den Kleidern aus den Containern?
Preise - Die Gesetze des Dschungels
Kunde König: Im Dschungel der Preise lauern naturgemäß viele Gefahren für die Geldbörsen, und wer sich leichtsinnig verhält, muss damit rechnen, dass er von einem Hochpreis gebissen wird.
Getränke im Kino: Sauteuer oder picksüß - Kommentar von KONSUMENT-Redakteurin E. Spanlang
Getränke im Kino. Wer ärgert sich da nicht über die Preise und die Qualität? - Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteurin Elisabeth Spanlang.
Zurück zum Ursprung Kaiserteil - Unpraktisch verpackt
Das vorgeschnittene Kaiserteil der Hofer-Eigenmarke „Zurück zum Ursprung“ ist unzweckmäßig verpackt: Öffnet man die Packung an der vorgegebenen Stelle, landet man ausgerechnet bei den zuunterst liegenden Speckscheiben.
Post: Briefzustellung nicht angekommen - Plötzlich unzustellbar
Die Zitrone: Briefe mit unvollständigen Adressangaben gehen neuerdings postwendend retour.
Werbewelt - Paradies mit Schönheitsfehler
Kunde König: Theoretisch leben wir längst im Paradies. Schon ein Brotaufstrich genügt, um aus einer glücklichen Familie eine superglückliche zu machen.
Tauschen und teilen - Kaufen war gestern
Von Tauschkreisen bis zu Onlineplattformen bietet die Sharing Economy zahlreiche Alternativen zum traditionellen Kaufverhalten.
Werbung: unlauterer Wettbewerb - Billige Schmähs
Null-Euro-Handy, Mogelpackung, haltlose Zinsversprechen: Immer wieder versuchen Unternehmen, ihre Produkte mit unlauterer Werbung an die Kunden zu bringen. Der VKI klagt.
Fielmann-Filiale: Brillen - Ausgetauscht und repariert
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: Fielmann-Filiale in Wörgl tauschte eine Brille aus und reparierte eine andere.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 