Semrad Maria

Mag.ª Maria Semrad - Juristin: grenzüberschreitende Agenden Bild: Otto Semrad

Werdegang: Nach zweijähriger Mitarbeit in der Rechtsabteilung des VKI bin ich seit Ende 2009 Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum.

Funktion: Expertin für grenzüberschreitende Verbraucherbeschwerdefälle innerhalb der EU

Warum ich hier gerne arbeite: Verbraucher sind in der EU gut durch Gesetze geschützt. Konsumentinnen und Konsumenten über ihre Rechte zu informieren und sie bei der Durchsetzung zu unterstützen, ist mir ein Anliegen.

Privates: Mein Ausgleich ist Sport aller Art – am besten mit Freunden.

24.2.2023

Klarna-Probleme: Mahnung trotz Zahlung

Wir haben sehr viele Beschwerden zu Klarna. Die Arbeiterkammer hat den Zahlungsdienstleister erfolgreich geklagt. Enttäuschte Kund:innen schäumen in Onlinekommentaren.

24.4.2025

Opodo Prime: Beschwerden über unerwünschte Mitgliedschaft

Reise billiger buchen? Vorsicht. Schnell rutscht man in eine unerwünschte Opodo-Prime-Mitgliedschaft.

Die Watchlist Internet warnt vor der betrügerischen Website Airtecho.de

24.10.2024

Airtecho-Haartrockner/Klarna - „Bin am Verzweifeln“

Der Onlineshop will eine Strafgebühr dafür, dass man sein Rücktrittsrecht ausübt. Wir konnten helfen.

Die Booking.com-Seite auf dem Smartphone

29.8.2024

Booking.com: Wallet - Guthaben auszahlen

Booking.com will keine Guthaben auszahlen. Wir konnten helfen.

25.4.2024

LH Hotel Lviv auf Booking.com: Spa überbucht

Das Hotel hatte ein Spa. Aber es war meistens voll belegt.

21.11.2023

Zalando: Paket zurückgeschickt, nicht erhalten, Gutschrift abgelehnt

Der Modehändler ist ein ganz Großer beim Online-Shopping. Uns erreichen viele Beschwerden. Wir können aber nicht mehr helfen.

Mann blickt auf sein Tablet und ist deprimiert. Es geht um Kreditkarten-Betrug (Transaction Fraud)

23.11.2023

Advanzia Bank: betrügerische Abbuchung

Kreditkartenbetrug: Bank will Kosten auf Kunden abwälzen. Wir konnten helfen.

11.7.2023 BLOG

Online kündigen: Achtung vor Xpendy und Co

„Online einen Vertrag kündigen – XPENDY – diese Plattform macht das nicht gratis für dich!" Liebe Leute, lasst die Finger von Kündigungsplattformen, die sich nicht an die Regeln halten! Warum? Weil das teuer werden kann!