Das steht drauf: Teekanne Foursenses Beeren-Auslese

Gekauft bei: in vielen Geschäften erhältlich

Das ist das Problem

Teekanne verkauft in der Premium-Linie „Foursenses“-Tee in unterschiedlichen Geschmacksrichtungen wie z.B. die Sorte „Beeren-Auslese“. Laut Packungsaufschrift befinden sich 20 Pyramidenbeutel in einem Karton. Wer ihn öffnet, sieht, dass die Packung außer Tee auch reichlich Luft enthält. Der Karton ist nur etwa zur Hälfte mit Teebeuteln gefüllt. Es hätten folglich nicht nur die deklarierten 20, sondern zusätzlich noch weitere Teebeutel locker Platz.

Wie viel Tee enthält die Packung?

Der Karton hat kein Sichtfenster, durch das zu erkennen wäre, wie viel Tee in dieser Packung steckt. Im Geschäft lässt sich allenfalls durch Schütteln der Schachtel vage abschätzen, wie viel Produkt sie enthält.

Gleich viele Teebeutel, überdimensionierter Karton

Mehrere Konsumentinnen und Konsumenten ärgerten sich über die überdimensionierte Größe des Kartons und meldeten uns verschiedene Teesorten dieser Produktlinie. Bei anderen Geschmacksrichtungen von Teekanne Foursenses ist in den einzelnen Beuteln eine geringere Menge Tee enthalten als bei der Sorte Beeren-Auslese. Hier dürfte der Anteil an Luft noch gravierender ausfallen. Die Anzahl der Teebeutel ist hingegen bei allen Sorten gleich. 

Teekanne argumentiert mit Standardverpackungen

Wir wollten vom Hersteller Teekanne wissen, weshalb die Packungen seiner Produktlinie „Foursenses“ nur recht kärglich mit Teebeuteln gefüllt sind. Teekanne begründet das so: Es kämen Standardverpackungen zum Einsatz. Die einzelnen Säckchen der verschiedenen Sorten hätten unterschiedliche Füllvolumina, wodurch auch einige Packungen mehr gefüllt seien als andere. Verrutschen zudem Teebeutel in der Packung, könne dadurch der Eindruck entstehen, sie sei nicht ausreichend gefüllt. Zudem werde derzeit eine mögliche Änderung der Foursenses-Packungen geprüft. Wir sind gespannt.

Erfreulicherweise bringen andere Hersteller ihre Produkte mit weniger Luft in der Packung umwelt- und konsumentenfreundlich in den Handel.

„Wir setzen bei unseren Tees im Pyramidenbeutel Standardverpackungen ein, wie auch bei unserem gesamten Sortiment. Die unterschiedlichen Sorten haben unterschiedliche Füllvolumen. Das ist abhängig vom spezifischen Gewicht der Rohstoffe. Dadurch kommt es vor, dass einige Packungen mehr gefüllt sind als andere. Es kommt leider auch bei einzelnen Sorten vor, dass Teebeutel in der Packung verrutschen und dadurch der Eindruck entsteht, die Packung sei nicht ausreichend gefüllt. Im Sinne der Nachhaltigkeit und um Ressourcen zu sparen ist TEEEKANNE laufend bemüht, Verpackungsmaterial einzusparen, sobald es technisch möglich ist. Die Größe der Umhüllungen der Pyramidenbeutel können wir aus produktionstechnischen Gründen derzeit nicht verkleinern, allerdings konnten wir das Umhüllungsmaterial umweltfreundlicher gestalten und unsere Premium Linie auf Papier umstellen. Dadurch sind die einzeln verpackten Pyramidenbeutel nun weniger voluminös als zuvor. Dies kann den Eindruck einer Minderbefüllung leider zusätzlich verstärken. Wir überprüfen derzeit eine mögliche Änderung der Foursenses Packungen, um auch hier eine nachhaltigere Lösung anbieten zu können.

Natürlich kommunizieren wir auf jeder Packung klar und transparent, wie viele Beutel enthalten sind und mit welchem Füllgewicht.

Wir sind stets bemüht, unsere Produkte zu verbessern, und nehmen jede Beanstandung sehr ernst.“

Teekanne GmbH
08. 03. 2021

Wir meinen: Tees werden häufig in zu groß bemessenen Verpackungen verkauft. Lesen Sie die Produktkennzeichnung und schütteln Sie die Packung im Geschäft. Nur so kommen Sie möglichen Mogelpackungen auf die Spur.

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