Im Supermarkt
2,7 Millionen Kunden der Supermarktkette Carrefour besitzen eine Kundenkarte mit Kreditkartenfunktion. Vor einiger Zeit wurden die an einem bestimmten Tag getätigten Einkäufe irrtümlich doppelt von den Kundenkonten abgebucht.
Carrefour, um Schadenswiedergutmachung bemüht, griff zu einer dubiosen Methode, berichtet „ 60 millions de consommateurs “. Man wartete den nächsten Einkauf der betroffenen Kunden ab und glich dann – ohne nähere Erklärung – die Fehlbuchung aus.