Lebensdauer von Produkten - Geplante Obsoleszenz
Zufall? Absicht? Viele Geräte geben nach Ablauf der Gewährleistung ihren Geist auf.
Bedienungsanleitung
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Schattenarbeit: Leser berichten - Gestohlene Zeit
Unternehmen lassen Kunden arbeiten und kündigen Personal. Hier Leserbriefe zum neuen Do-it-gefälligst-yourself.
Schattenarbeit: Kunde, do it yourself - Alle arbeiten mit
Wir schrauben selbst Möbel zusammen, zahlen per Onlinebanking und drucken Gebrauchsanleitungen selbst aus. Arbeiten, die früher Unternehmen erbrachten, erledigt nun der Kunde. Unbezahlt.
De'Longhi Austria - Bedienungsanleitung als PDF
"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben. - Hier: De'Longhi Austria sandte einer Kundin die Bedienungsanleitung zu einer Kaffeemaschine per Mail.
Conrad Electronic: Quarz-Heizgerät - Draußen oder drinnen?
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um die Bedienungsanleitung für ein Quarz-Heizgerät von Conrad Electronic.
Sony Österreich: Bedienungsanleitung - Doch noch ausgedruckt
"Ein Fall für KONSUMENT": Berichte aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, an denen wir uns die Zähne ausgebissen haben. - Diesmal: Sony Österreich GmbH druckte Bedienungsanleitung doch noch aus.
Databecker: DVD-Handbuch - Handbuch verloren
In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Digitalkamera - Ohne Bedienungsanleitung
"Hinter den Vorhang" schicken wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten - in diesem Fall geht es um eine Digitalkamera ohne Bedienungsanleitung von Canon.
Betriebsanleitungen - Ersatz kostet
Kundenunfreundliche hohe Lagerkosten.
Firma Hirschmann - Sat-Receiver
Kostenlose Gebrauchsanweisung erhalten.
Kundenservice - Parlez-vous francais?
Manchmal endet das Bemühen um den Kunden offensichtlich nach dem Kauf. Wochenlang wartete eine Leserin auf eine deutschsprachige Bedienungsanleitung für eine teure Digitalkamera.
Bedienungsanleitung - Auf Deutsch
Muss ein technisches Gerät eine deutschsprachige Bedienungsanleitung haben?
Handy-Bedienung - Einfach teuflisch
Handys können heute viel mehr als ihre Besitzer auch nur ahnen. Eine Wiener Volkshochschule hat sich dieser geplagten Menschen angenommen und veranstaltet
„Was mein Handy alles kann“-Kurse.
„Konsument“ war dabei.
Laser - Gefahr fürs Auge
In der Gebrauchsanweisung meines CD-Players steht: „Achtung Laser“. Ist das Gerät etwa gefährlich?
Gebrauchsanleitungen - Kein Klartext
Die Industrie betreibt erheblichen Aufwand rund um die Gebrauchsanweisung. Aber reicht das? Ein „Konsument“-Team war vor Ort.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 