"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: De'Longhi Austria sandte einer Kundin die Bedienungsanleitung zu einer Kaffeemaschine per Mail.
Ich hatte die Bedienungsanleitung meiner De’Longhi-Kaffeemaschine verlegt, und das Entkalken stand an. Frühmorgens sandte ich eine E-Mail an De’Longhi Austria, nur eine Stunde danach habe ich die Bedienungsanleitung als PDF zugeschickt bekommen. Das nenne ich Kundenservice!
Roman Kapeller
Wels
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